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阿朱在书中介绍了一种判断现有客户如何提升的方法,自称标杆法。

就是先群策群力讨论自己现有的客户优点缺点,把好的东西整合到一个理想客户上去,然后有了新客户再和这个理想客户对比,进而推导出适合客户的策略或兴奋点。

这个思路作为一种好的思考方法是没有问题的,但我个人觉得也存在很大问题。

第一,所谓最佳功能是自己软件的最佳应用,未必就是真的最佳应用,因为在别的软件中也许有更好的表达方案,我们在一个环境和思维模式里,都局限了而已。

第二,很多客户的最佳应用未必兼容,如何合并到一个理想客户上?至少也是分行业应用。

第三,好的应用能否整合到一个理想客户上并成为理想流程,值得怀疑,很可能在某些企业的理想流程就是个性流程,我们以为符合企业,其实需要仔细分析成功的前提条件。

而且阿朱谈的方法看起来简单,其实已经要求企业满足三个条件:

1、要有足够的客户,否则项目没做几个,就以为自己了解整个行业需求,很可笑;

2、具备良好的文档积累和知识管理能力,否则项目多了根本就不晓得哪个企业做了什么好应用;

3、分析的人是要一定管理顾问训练,能够总结业务规律。

这些也反过来要求我们做管理软件要象顾问公司一样去工作,悖论就在于,你有这本事,为什么还要做软件?

答案很简单,有的顾问喜欢软件,或者有的人不晓得自己已经具备顾问的能力了,呵呵!

不过更多的人是假顾问或半瓶水顾问。

发表于: 2009-01-04 20:11 秋叶 阅读(804) 评论(0) 收藏 好文推荐

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