从信息系统的价值看SaaS
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在《中小企业信息化的出发点》一文中,谈到了信息系统的基本价值和附加价值,感觉一直没说清楚,正好系统开发完一般也要做个总结,就以此文做个总结吧。

基本价值是普遍拥有或说获取成本相对很低的公共性价值;附加价值是相对专属或是获取成本相对较高的具有独特性的价值。笔者从05年就开始思考信息系统的价值(参见《论信息系统的现实价值》),但有此区分还是开始做这个敬惜业务管理系统才触发的,以前只考虑到如何更好的发挥信息系统的固有价值,准备采用SaaS模式以后才深有所悟:价值都是相对于其获取成本来衡量的。所以以前所思考的都是“绝对”价值,但脱离实际的获取成本、维持成本、约束成本的绝对价值是不存在的,存在的只是相对于这些可见以及不可见的成本的“相对”价值。而考虑到获取成本、维持成本、约束成本之后,也就感到必须对价值做个区分。

从这样的视角来看,信息系统其价值的有无取决于相对于用户来说的效用和取得并维系这个效用的成本。按成本-效用的两坐标系来简单分析一下,我们可以看到这样的四个象限:
1 成本高-效用高:这基本都是专用系统,属于笔者曾经说过的“技术领先”战略的思路,一般多是业界领袖为巩固市场地位所采用,也是笔者所说的附加价值所在象限;
2 成本高-效用低:从理智上讲,这样的系统根本就不应该出现,但现实却恰恰相反,业内这种系统多的是,这和中国信息化水平比较低、管理水平低有关,一是确实本身实力不够,做不出想要的东东;二是管理不到位,没有给信息化打好一个基础;三则是信息系统本身就成了一个利益筹码;
3 成本低-效用低:这就是笔者所说的基本价值,效用是低,但相对能承受,而如果不出这个成本,损失掉的效用更大了,比如大家不用手机、不上互联网了试试;
4 成本低-效用高:这属于偏执狂的理想,这个象限只存在于创新者的头脑中以及刚刚完成的一个短暂瞬间,失败的可能无限大,一旦成功因为其间巨大的相对效率鸿沟的存在也会被立刻无限普及从而很快就进入到第三象限去,支付宝的用户数与交易额的增长就很显著的说明了这一点。

当然,现实世界不会这么简单,一般情况下都是围绕从第三象限到第一象限的过原点的直线上下波动,效用和成本不太会有多大的差别,这条直线的斜率取决于技术进步,所以严格来说也不是一条直线。

利用这个简单的模型,我们可以得到几个比较有趣的结论:
1 创新的模式:存在三种创新模式:提高效用,维持成本;维持效用、降低成本;降低成本、提高效用。由于创新有个后继的生存、发展的问题,所以可以看到西方的创新大多采用第一种模式,其道理很简单:提高效用是为了增加价值、维持成本是为了巩固竞争门槛。而我们中国人多是采取略降效用而大幅降低成本的方式,这和我们的实力不足但本土市场巨大无比有关。最后一种模式不好说专属哪个,但只要出现一个就绝对是这个行业、起码是其所能覆盖到的市场的颠覆者,他势必要改写整个行业的游戏规则。一个典型的例子就是巨人在网游行业的横空出世,逼得陈年大叫“史玉柱这个疯子”然后去做了凡客诚品。
2 基本价值只能由巨头玩:基本价值的体现其一就是成本要低,所以规模是其核心支撑点,虽然市场由寡头垄断也会在一定程度上抑制成本的下降,但反过来,也帮助用户减少了信息搜索成本、风险成本以及和被竞争对手在效率方面拉开的损失成本。
3 竞争力各有不同:第一象限争的是市场地位,成长稳扎稳打;第二象限靠的是资源垄断,一切尽在不言中;第三象限凭规模,不动如山;第四象限靠想象力、眼光和机会,要么上天堂要么下地狱。

回到SaaS这个话题,笔者曾经说过,SaaS只是打开了中小企业这个市场,其它没什么更有价值的,所以SaaS还是需要先专注中小企业这个市场。笔者根据上面的这个模型认为SaaS的竞争战略应该是:
发展基本价值以形成规模优势、衍生附加价值以创造利润。

道理其实很简单,笔者也只是换了个说法重复一个共识而已,就看大家怎么念了:)

发表于: 2010-05-17 11:01 徐晓轶 阅读(750) 评论(0) 收藏 好文推荐

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