中小企业信息化的出发点
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随着系统的web界面接近尾声,客户价值的讨论再次萦绕四周。笔者分析过SaaS打开了中小企业的市场,所以我们就是针对中小企业来做,毕竟是个广阔无比的蓝海嘛;可笔者也一再强调,信息系统对中小企业只有基本价值没有什么额外的、必需的附加价值。所以这是一个矛盾,其实也很简单,创新就是从无到有,都存在了、都看明白了,还需要什么创新呢?

信息系统的价值笔者在《个性化配置是个伪命题》中指出过,主要的发力点一是承接简单性的、重复性的事务处理工作,降低用人成本、确保业务运营稳定;二是提供辅助决策支持,让人更有效能。简单点说,让聪明人更聪明、让“傻”人更“傻”。这个傻当然是从事务处理的角度来说的:对于简单、重复的事情直接套用前人总结好了的最佳处理方式,来保证成本低但业务运营水平较高。

中小企业成功的理由可能只有一条,成功的道路也只有一条,但失败的可能却无处不在、无时不在。由于实力不足,企业的价值链很脆弱,而且其间增值的环节只有一两个,但支持这一两个关键环节的其它环节却也不得不花费大量的心血。在这里,短板理论是存在的。所以敬惜业务管理系统的切入点就选在了这里:首先辅助企业主来做中小企业事务运作的监管者。我们不奢望成为企业的命脉所系,能为企业立刻提高多少多少的可见效益,因为企业的核心增值环节和信息系统没有关系。信息系统只应当是一个基础运营工具,而且这个基础还必须依靠我们自己的表现来获取客户的信任才能赢得。

业务管理的出发点也正好就是收集信息、了解态势,然后才是分析、判断、决策等等。所以首先把日常的事务处理监管起来,先完成管理的标准化和流程化,做好基础动作,才应是中小企业信息化的出发点。

发表于: 2010-05-17 10:55 徐晓轶 阅读(552) 评论(0) 收藏 好文推荐

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