淘宝叫板国家工商总局，阿里巴巴股价应声下跌。1月29日，阿里巴巴在美国股市开盘跌幅超过10%，换手率达到1.44%，总市值缩水至2171亿美元。中国企业叫板政府，美国股东隔洋受伤。
淘宝上有没有假货、水货、冒牌货，其实地球人都知道。因为“2014年阿里双十一成交总额571亿，点亮217个国家/地区”。不仅淘宝，这次抽检，京东、天猫、1号店、中关村商城均有“非正品” （工商局总局用的是“非正品”的称谓，是指假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符产品、无3C认证产品等）。
但是，我们还是应该首先感谢淘宝，从买家的角度而言，自从淘宝横空出世以来，一般的小商品确实价格下降了，老百姓得到了实惠，这不用赘言。从卖家的角度而言，当年淘宝是拼着三年免费开店的承诺，在全球C2C老大易贝的围追堵截下，成功突围，最后赶跑了易贝（易趣），吓跑了亲自来中国督战的惠特曼女士，解决了中国一大批年轻人的就业、创业问题。人家易贝当年，可已经是电商行业有模有样的老大了。论模式，“登录费+交易提成”已经取得商业上的成功。要知道，当时全球B2C老大亚马逊还处在亏损状态。论手段，易贝（易趣）买断各大门户的广告位，要让淘宝无处现身（推广）。最终，还是杭州师大的高材生让哈佛商学院的优等生领教了什么是“中国功夫”。
然而，这也正是淘宝商业模式上的“先天不足”。淘宝以免费作为武器，砸碎了易贝（易趣）的商业模式，免费换来了规模，但免费却成了淘宝无法甩掉的包袱。
第一、平台的进场门槛低，店家数量巨大，监督、打假工作难度也巨大。淘宝商业模式是C2C，卖家素质本就良莠不齐，再加卖家进场门槛低，所以商品数量巨大无比，淘宝日均在线商品总量超过10亿件，监督、打假工作难度非常高。淘宝原本是承诺对卖家三年免费，到了2006年免费期限已到，就搞了个“招财进宝”，有点形成收费模式的意思。“招财进宝”是淘宝网推出的一项竞价排名服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，这样，买家搜索商品关键词时，购买了这项增值服务的卖家商品可以优先显示，淘定根据交易提成。但可惜，这个探索引来了大多数卖家的罢市抗议，最后淘宝宣布进行“公投”，在公证处的监督下，卖家们集体“用手投票”废止了“招财进宝”。
仅仅实施了一个月的“招财进宝”竞价排名收费模式灰头土脸地下线了。在当时拍拍等其他几家C2C已虎视眈眈的情况下，为了挽回影响留住卖家保住规模，淘宝宣布：永远不再用竞价排名收费。同时宣布，将继续“三年免费”的政策。免费是吸引了巨量卖家，然而最后，淘宝却骑虎难下，不得不“看卖家的脸色行事”，可谓“水可载舟也可覆舟”。本来，“招财进宝”也许是马云想设置一道门槛，以便能够淘汰掉一些伪劣卖家，去粗取精、去伪存真，但淘宝未能坚挺下来，很是遗憾。目前，淘宝收的保证金也就1、2000元，对于筛选卖家来说，其实是形式大于实质。
第二，淘宝卖家成本居高不下，大多数人难以为继，有卖家抱怨说“出淘是找死，不出淘是等死”。据淘宝商城即天猫的创始人黄若在其书中透露：淘宝卖家，大概只有2%的卖家是真正赚到钱的，20%-30%的卖家是勉勉强强过日子，50%-60%的卖家是惨淡经营，贴上时间和青春，最后无果而终。而且，近年来，也总有淘宝小店家英年早逝~。淘宝虽然是做的电商，但其赢利模式和搜索引擎一样，靠的是流量、广告，只不过它的搜索结果是商品。而搜索结果，其实第4页和第10页没什么区别，一般人也就最多看前三页。卖家为了使商品前置，在没有赚到钱的情况下得先烧钱露脸，包括参加各种各样的促销活动、美化店铺。可以说，如果要算净收益的话，淘宝商业模式受益最多的人群可能不是卖家，是淘宝上的店铺装修工。
如此一来，对卖家而言，一则竞争对手都在拼价格，不低不行，二则要在淘宝上露脸，又不得不烧钱推广，如果还要降低成本，往哪降？这些可都是C2C中的C啊，他们没法靠讲故事去融资，也没有财大气粗的实体做支撑，只能是在商品本身上做文章了。所以，淘宝的商业模式，从某个角度来说，实际上是逼着卖家不断去做“商品”的文章。
第三，淘宝打假，缺乏企业内部的体制激励和真正动力。淘宝这种模式赚的就是流量的钱、人气的钱、广告的钱，如果卖家太少，自然收不到费。只有卖家跟卖家竞争起来，淘宝才能体现出价值，才有收费的理由。你让淘宝全面打假，实质是让淘宝自己跟自己对着干。如果把这部分卖家都清除了，卖家数量会下滑多少?淘宝的流量会下降多少?淘宝的成交额会下降多少? 不知道阿里集团是否真正评估过？
从电商的商业模式来看，天猫是平台模式B2C、京东先是买卖模式后又拓展到了平台模式（B2C），淘宝是纯粹的平台的模式（C2C）。买卖模式，它的核心竞争力在于它是通过卖家自已对零售环节的优化、把控来提升效率和效益。卖家全程介入商品供应链，建立自己的买手团队，从品类构建、选择商品，与供应商谈判……在自己采购商品的前提下，最大程度地承担了商业风险，它给顾客提供的是一个比较稳定的购物体验、安全保障。在平台模式+B2C体系下，虽然平台没有直接介入商品供应链，但是大多数品牌卖家会严控商品流通全体系。而在淘宝这种平台模式+C2C体系下，平台方不介入商品筛选、控制环节，形成一种大浪淘沙、自生自灭的生态环境。卖家生意好不好、能不能赚得到钱与淘宝关系不大。
第四，不以商品品牌和卖家信誉为保证，难以从根本上打假。虽然，淘宝一直都有专门部门在打假，近日也宣称已经成立了300人的“打假特战营”，但就算这些人打假拼尽老命，实际上假货也还是很难穷尽。那么多商品，要全部过滤一遍都很难。而且，打假始终是一种事后的监督和惩罚手段，面对的那些不在乎店铺品牌、不在乎个人信誉的卖家（一小撮吧，不想误伤无辜），你关了他的店，他换个马甲再上来，因为售假的成本很低。甚至，骗一个就跑，赚一笔就溜。如前所述，天猫和京东的B2C模式，虽然也难免有假，但是他们首先面对的品牌经营实体，进场有门槛，交易有监管，再有各种保障机制，售假成本高。
当然，我们绝不能否认阿里集团的打假决心。阿里曾经宣称已经构建起一套”基于互联网大数据”的打假模式：既包含智能识别和追踪系统、庞大的商品样本库和数据库、精确复杂的算法、强劲的云计算能力等大数据技术手段，也包括账号认证溯源、神秘抽检等完善的管理保障体系，以及与消费者、商家、权利人和政府部门等生态体系参与者的联动机制。同时，也宣布“打假投入无上限”。但是，面对零散在各个角落、各个层面、戴着各种面具、穿着各类马甲的卖假者，非不为也，力不及也。
其实，这是一个怪圈，不从商业模式上考虑，很难真正有解。对于消费者而言，只能说，电商有风险，淘宝需谨慎。
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2015-01-30 13:56 阅读(3148)
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