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赞同楼上的观点。
软件的价值如何才能体现出来呢?又如何才能更好地实现这些价值呢?这些就取决于软件服务,售前服务只是简单地将软件的价值展示给客户,售后服务才能真正为用户实现软件的价值。因此售后服务是实现软件价值的最大保证,服务的价值远远高于软件本身的价值。 --天河软件中国的SAP
软件确实只是工具,它的价值在于软件的思想。 --使者
笔者没有将OA的重点剖析出来,软件只是工具,如果透过工具展现背后的价值,是售前所应该展现出来了。
--Jierman.wang
深圳OA开发公司推荐 --hf6666

OA软件选型-服务比较
本文标签: OA厂商服务 

本文转自www.chysoft.net网 原文地址http://www.chysoft.net/files/article_276.htm

刘德华先生的优质服务广告“今时今日,咁样嘅服务态度系唔够噶”堪称经典,直到今天仍在电视上不间断的播出。如今对各行各业来说,服务的重要性已经深入人心,软件行业自然也不例外。由于企业OA软件的实施并不是一蹴而就的事情,常常涉及售前咨询,实施过程中的咨询,售后维护等多方面,比起传统消费品行业来说,OA软件提供商的服务显得重要得多。

一般来所,衡量OA软件提供商的服务质量可以从以下三个方面来看:

1、   售前服务

按照承元软件以往的经验,很多用户在进行OA选型时,因为缺乏实施OA项目的相关经验,往往会存有很多疑问或者顾虑。优秀的软件提供商应该给予这样的客户专业、中肯、真诚的售前指导服务,包括专业知识答疑、行业案例介绍、协助项目规划等。相反,一味的推销产品,盲目承诺并不能给用户带来最实际的帮助。

2、   售中服务

承元软件将OA系统的开发、交付和部署划为售中阶段,由于客户方技术水平有限,这一阶段常常涉及到比较多的技术方面的问题,优秀软件提供商应该提供专业、细致、真诚的指导服务,包括协助确定需求、协助客户单位OA系统的部署、培训等方面。

3、   售后服务

OA系统正式上线成功,并不代表软件提供商的服务终止,后续的维护、升级以及深层次的应用开发等同样重要。售后服务就像是企业贴心的安全顾问,保证企业协同办公一路畅通。

承元软件始终秉承将客户放在第一位的理念,不仅提供最贴合用户需求的OA产品,同时提供最优质的服务,力求达到客户满意度的最高水平。

发表于: 2009-11-23 16:25 雅典娜 阅读(1804) 评论(4) 收藏 好文推荐
# re: OA软件选型-服务比较
2009-11-23 22:38 | hf6666 | 1楼
深圳OA开发公司推荐
# re: OA软件选型-服务比较
2009-11-23 22:57 | Jierman.wang | 2楼
笔者没有将OA的重点剖析出来,软件只是工具,如果透过工具展现背后的价值,是售前所应该展现出来了。
# re: OA软件选型-服务比较
2009-11-27 13:12 | 使者 | 3楼
软件确实只是工具,它的价值在于软件的思想。
# re: OA软件选型-服务比较
2009-11-27 13:21 | 天河软件中国的SAP | 4楼
赞同楼上的观点。
软件的价值如何才能体现出来呢?又如何才能更好地实现这些价值呢?这些就取决于软件服务,售前服务只是简单地将软件的价值展示给客户,售后服务才能真正为用户实现软件的价值。因此售后服务是实现软件价值的最大保证,服务的价值远远高于软件本身的价值。

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