项目秘书是在项目办公室主任领导下跟进项目进度，收集、统计系统设计师完成任务情况的主要助手，也是临时岗位，随项目设计阶段完成而结束使命。人数视企业规模大小而定，小企业一个项目秘书即可，规模大的企业设三至五个项目秘书亦可。项目秘书在企业规范化管理体系建设项目设计阶段的作用如下： 1、配合办公室主任组织协调项目的联络工作； 2、负责项目专家团队成员的日程联络与吃、住、行安排； 3、负责项目专家团队

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posted @ 2018-10-06 20:34 阅读(84) | 评论 (0) |收藏

2018年9月28日浏览

项目办公室主任在企业规范化管理体系建设中的作用

项目办公室主任是在企业规范化管理体系建设领导小组下临时设置的项目进度跟进总负责人，使命至项目设计阶段完成后结束。项目办公室主任是企业除了项目领导小组成员（往往由企业高层管理人员组成）之外，责任最大的岗位角色，其作用发挥好坏直接影响项目进度快慢，甚至影响项目质量。同时，也是项目受益最大的岗位角色，因其有最多的时间陪伴项目专家左右，有最多的时间参加项目方案的设计、修改、讨论，而且更重要的是将来企业

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posted @ 2018-09-28 10:12 阅读(116) | 评论 (0) |收藏

2018年9月24日浏览

如何成立企业规范化管理体系建设项目领导小组？

企业选择确定项目首席专家之后，项目首席专家就有责任指导企业建立健全规范化管理体系建设项目导入领导小组。具体操作步骤如下：一、项目专家或助理提供成立企业规范化管理体系建设项目领导小组文件模板（附后）。二、企业负责人提供领导小组人员建议名单，与项目专家沟通后、通知建议名单全员次日或晚上参加项目领导小组成立会议，双方同时沟通确认会议主题与会议流程。三、项目领导小组成立会议时间控制在50分钟内

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posted @ 2018-09-24 19:42 阅读(108) | 评论 (0) |收藏

2018年9月20日浏览

项目专家助理在企业规范化管理体系建设中的作用

项目专家助理是项目专家指定或选择的项目设计辅助人员，属于项目专家团队成员，人数视企业规模大小而定，少则一人，多则二至三人，不宜超过五人。人数太多，则意味着增加企业负担，同时也可能因为专家助理水平参差不齐，影响项目质量，还有一种可能就是分散项目首席专家精力——花费更多时间指导助理工作或纠正助理差错。负责年长专家生活服务及打字工作的人不能归入专家助理行列，至多算是专家秘书。项目专家助理最好具备小型企业

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posted @ 2018-09-20 21:26 阅读(150) | 评论 (0) |收藏

2018年9月16日浏览

项目首席专家在企业规范化管理体系建设中的作用

项目首席专家是企业负责人或企业高管团队选择的产物，是企业规范化管理体系建设的总设计师。担任这一角色的人应该是咨询行业内有影响的有理论有实践的企业管理专家。他们深根于企业，透彻了解企业运作规律，能够掌控和把握企业各级各类人员的工作规律和心理诉求。通过自己的实地调研，能够发现阻碍企业发展的种种问题背后的深层原因，能够因地制宜地制订企业管理改善的系统解决方案，能够循循善诱地把企业规范化管理体系的理论方法

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posted @ 2018-09-16 13:00 阅读(60) | 评论 (0) |收藏

2018年9月12日浏览

企业基层员工在规范化管理体系建设中的作用

管理变革成功的16字箴言“老板重视，全员参与，改变观念，持之以恒”告诉我们，企业规范化管理体系建设要获得真正的成功，没有基层员工的参与根本不可能。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段，基层员工应该做到： 1、关注项目，了解项目带给企业的改变，带给自己的改变与机会； 2、响应企业项目动员，参加项目技术方法培训，武装自己，跟上企业发展脚步； 3、学习企业规范化管理的理论知识和实施方法，最好阅

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2018年9月7日浏览

瞧，这家酒店订房流程多复杂！

2018年9月6日于广州飞运城国航CA4594航班前天在华东特大城市某国企性质的五星级酒店入住时遇到了一件奇葩的事情：企业接待人员告诉我入住出示身份证即可。当我到达前台出示身份证之后，被要求补交3000元押金和2000元保证金。我出示企业接待人员短信之后，前台并不领情，说他交的订房保证金并不是交给我们的，我们没有收到一分钱。我打电话给企业订房员工，他接电话后让我把电话转前台，前台无情地拒绝了

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posted @ 2018-09-07 09:44 阅读(220) | 评论 (0) |收藏

2018年9月3日浏览

企业中层主管在规范化管理体系建设中的作用

中层主管在企业管理中承上启下，作用重要，绝非“煮熟的鸭子没有神经”。在企业规范化管理体系建设项目设计阶段，中层主管应该做到： 1、负责本系统项目动员，带领下属员工积极响应、踊跃参与项目设计工作； 2、积极参加企业规范化管理技术方法培训，掌握项目设计的思路和方法； 3、掌握本系统在企业全面规范化管理体系中的地位、作用及与其它系统的相互关系； 4、了解本系统的设计任务和配合要求； 5、参

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posted @ 2018-09-03 09:26 阅读(104) | 评论 (0) |收藏

2018年8月30日浏览

企业高管在规范化管理体系建设中的作用

在企业规范化管理体系建设中，高管的作用仅次于企业负责人。高管可以影响企业负责人，有的甚至可以左右企业负责人。高管配合，可以起到很大地推动作用；高管反对，则可能造成极大地破坏作用。如果高管抱团阻碍企业管理改善，企业管理改善项目根本不会通过。如果项目通过，那就表明企业高管团队发挥了积极作用。故此，本文从两个阶段阐述企业高管的作用。一、企业高管在规范化管理体系建设设计阶段的作用如

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posted @ 2018-08-30 20:11 阅读(95) | 评论 (0) |收藏

2018年8月25日浏览

企业负责人在规范化管理体系建设中的作用

随着中国中小企业的快速成长，企业规范化管理体系建设正日益摆上企业负责人的议事日程。为推动中国中小企业进步，本人不揣浅陋，就自己帮助企业建设管理体系的思路和方法逐一梳理出来，供有需要的企业负责人和同行参考。企业负责人在规范化管理体系建设中的作用要从三个阶段来介绍。第一阶段，项目选择阶段，第二阶段，项目设计阶段，第三阶段，项目实施阶段。一、企业负责人在规范化管理

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posted @ 2018-08-25 09:59 阅读(54) | 评论 (0) |收藏

2018年8月19日浏览

企业不需要“好人”，而是需要称职的人！

企业到底需要不需要好人?企业应该从什么角度评价员工?相信这是很多企业、大多数老板都会遇到的困扰！这几天和老板朋友交流对干部员工的看法，不仅老板口头上少不了对干部是“好人”的评价，连我也会有“他的确是一个好人”的回应。随着谈话的深入，我发现：在我口中的“好人”与老板口中的“好人”完全不是一个概念！老板讲的“好人”是对员工的一种肯定，我讲的“好人”则是“该员工不称职”的别名。由此可见，虽然使用同样

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posted @ 2018-08-19 10:31 阅读(51) | 评论 (0) |收藏

2018年8月14日浏览

要找对企业有用的人，而不是找漂亮的人更不是找便宜的人

我碰到好几个小企业老板向我诉苦，说管理人员招聘越来越难，有时候为了招到好的人才，待遇出得比老员工高，条件提供得比老员工好，可是，多数新人来了之后，才发现他们远非简历上介绍的水平可比、远远达不到他们自己承诺的水准，更适应不了企业岗位责任要求。为此，这几个小老板被这些“假人才”搞得焦头烂额，自己的家人怪、企业的老员工烦，甚至有的出现了严重的不自信：我这老板是不是当得太窝囊? 招聘没原则，多会招庸才。

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posted @ 2018-08-14 20:10 阅读(86) | 评论 (0) |收藏

2018年8月8日浏览

张国祥老师答格局商学人才学院《组织变革与流程再造》课后学员提问

一、老师能否以工程项目管理为例讲解一下流程设计？张老师回答：这个问题比较宽泛。工程项目管理属于三级流程，三级流程是管理职责的逻辑划分，是对一类事的管理，四级流程是具体活动，是对一件事的管理。工程项目管理至少包含但不限于以下四级流程：工程立项流程、工程预算审批流程、工程施工计划审批流程、工程施工管理流程、工程验收流程、工程结算流程、工程图纸移交流程等。每一个四级流程，在我们企业谁主管（授权岗位）

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posted @ 2018-08-08 21:13 阅读(44) | 评论 (0) |收藏

2018年8月7日浏览

领导安排与制度冲突时，下属怎么办?

尊敬的孟子瑜网友：你好！登机前看到我助理陈新转来你在拙文《制度第一，还是老板第一》文章后的留言：我看到标题想到的一个问题是，当领导的要求与公司制度相违背时，是按领导安排的去做，还是扛着制度不去做? 应该说有你一问的企业员工不在少数。或者说你反映了一个具有普遍意义的中国企业“管理难题”！我从管理规范要求、个人经验以及保护下属员工的角度分别谈几点建议，供你参考。一、从

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posted @ 2018-08-07 09:03 阅读(150) | 评论 (0) |收藏

2018年8月6日浏览

组织不给力，到底谁之错?

今天在微信朋友圈看了一篇文章《组织不给力，错在领导不尽力》，我看了就在后面留言：文章有的观点已经过时，组织不给力，应是错在管理体系不给力。恰巧助理陈新约稿，我顺便就此展开说说我的观点，供朋友、网友参考。我先说说原文正确的地方。在一个没有管理体系的企业，或者说一个不规范的企业，组织给不给力，完全取决于领导。领导强，则企业强；领导弱，则企业弱。但是，凡把发展系于一人的企业大都走不久、走不远、做

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posted @ 2018-08-06 11:18 阅读(126) | 评论 (0) |收藏

2018年7月29日浏览

制度第一，还是老板第一

对企业而言，到底是制度第一、还是总裁第一，似乎同“先有鸡还是先有蛋”一样是一个扯不清的话题，企业在不同的时期会有不同的重点、不同的需求。何况制度和总裁并没有争个高下、比个输赢的必要。对现代企业而言，二者同等重要。但制度属于体系建设，总裁属于人才选聘，二者不可同日而语。有好的体系，自然引来好的总裁；有好的总裁，一定会打造好的体系。规范化管理的实质就是打造企业卓有成效的管理体系。美国的韦尔奇是

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posted @ 2018-07-29 12:13 阅读(77) | 评论 (0) |收藏

2018年7月21日浏览

关于战略、流程及价值链

张老师您好！ 1.我看有的书籍讲到，从流程中提取KPI，然后建立KPI指标树，一定是从下累积向上。但是我们在分解战略目标的时候，是从上到下，也许就不是按照流程KPI的指标树路径层层下放，而是通过目标分解的价值树向下分解。那么，流程KPI指标树还有什么意义呢？ 2.看了很多梳理业务流程案例，他们按照迈克尔·波特的价值链来来优化业务流程。但是最终梳理出来的流程也包含财务的流程和采购流程，而这两个流

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posted @ 2018-07-21 09:44 阅读(111) | 评论 (0) |收藏

2018年7月9日浏览

中小企业对单一流程的评估

流程评估渗透在流程管理的各个环节，流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。一、流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率，减少等待或消除浪费，以节省成本。因此，一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来了效率的提高或成本的减少，就是我们评估流程的关键所在。之前，我曾给出了判断一个流程好坏的八字标准：务实、独特、简

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posted @ 2018-07-09 15:28 阅读(132) | 评论 (0) |收藏

2018年7月3日浏览

中小企业对流程管理的评估指标和评估方法

实施流程管理的企业都很想知道效果如何，虽然凭感觉也能说出一个大概，但要准确评价，还得有量化指标才行。本文就此提出个人看法。对单个流程的评估可以随时随地进行，对企业流程管理进行整体评价，则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行，否则，时间太短、没有数据支撑，则无法判断。那么，我们从评估指标和评估方法两个方面进行阐述。一、评估指标（1）流程意识普及程度

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posted @ 2018-07-03 20:00 阅读(127) | 评论 (0) |收藏

2018年6月25日浏览

企业进行流程再造的恰当时机

何时进行流程再造的时机选择与具体企业的战略决策相关，不可一概而论。而流程再造与否，还取决于企业管理的基础与现状。另外，企业的组织准备，企业成员在思想上，技术方法上是否理解或接受流程再造的观念与方法也左右着选择时机。通常，我们会这样讲：是否决定进行流程再造，取决于企业战略，即你的企业想突破现有格局，欲打造行业一流、或超越同等水平企业，需要选择流程再造，否则按部就班，就难以实现超越目标。这往往是一

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posted @ 2018-06-25 22:00 阅读(29) | 评论 (0) |收藏

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