——实施企业流程管理的最佳时机和方法
作者：张国祥
一、企业修建内部高速公路的时机选择
总有人问：“什么时候是企业实施流程管理的最佳时机？”
很显然，回答这个问题要因企业而异，不同企业的最佳时机不同。
这些情况都是适宜导入流程管理的“时间窗口”：调整企业战略、增加新业务、扩大经营规模、批量增加用人、集中调整中高层管理人员、更换企业总经理、打算大规模调整员工薪酬、打算升级企业的信息系统、应对危机事件，以及上游企业提出要求。此外，新的一年开始，或企业新的财年开始，或企业成立周年纪念日，都是启动流程管理项目合适的时机。
企业修建内部高速公路越早越好，早修早受益，早建早提速。二十世纪八十年代有一句流行的口号：要想富，先修路。如果你想改变企业低效运行的窘况，想走出依赖老板个人作用导致“恶性循环”的死胡同，希望沟通快捷、工作高效，就尽快修建本企业的内部高速公路。相信，假以时日，你的企业也能走上快速发展的坦途。
从中国企业普遍存在的低效运行现状出发，凡是没有实施流程管理的企业马上开始就是最佳时机。
二、企业如何修建内部高速公路
企业实施流程管理与修建高速公路有异曲同工之妙。先做总设计，再画施工图，实地勘测，现场画线，材料工具齐备，成立工程指挥部，组建施工队伍，计划周密，夯实基础，统一施工，“逢山开路，遇水填桥”，通力协作、夜以继日，战胜困难、攻克难关，把控施工质量，假以时日，一条康庄大道就会呈现在世人面前。
1、 先做总设计
确定企业流程管理总体战略，规划企业实施流程管理的总方针总目标，纳入员工阶段工作重点，或列入所有系统负责人的年度目标。
2、 夯实基础
夯实思想基础，组织企业全体员工进行流程管理理论观点学习，并清理企业习俗中不适应流程管理的观念或旧习。
夯实技术基础，组织企业骨干员工进行流程管理技术培训，让一部分人先行掌握流程优化设计的技术方法。
3、 成立项目组
成立企业流程管理项目组，即企业管理工程的指挥部。让企业负责人当组长，统一组织企业流程管理项目的设计，让企业管理变革顺利进行。
4、统一工具
流程图呈现方式五花八门，流程图软件也不止一种。企业必须选择大家认可的工具，确保“书同文、车同轨”。规范本身就是效率的体现。
5、组织流程设计
组织流程设计，从企业战略梳理开始，先设计企业组织架构（一级流程图）、再设计企业岗位设置（二级流程图），再统一组织拟订企业**、四级流程目录，再据此把设计任务分解到具体的设计人员，把设计完成时间明确到具体日期，即统一流程设计计划，按进度进行流程优化设计工作。
6、扫除障碍
设计流程图时，必须坚持专业的人做专业的事，必须突破传统束缚、部门束缚，扫除工作障碍、技术障碍、思想障碍、人员障碍，真正做到“逢山开路，遇水填桥”，确保流程设计不因“钉子户”而改道。
7、把控质量
项目领导小组必须把控流程优化设计质量，定期听取汇报、检查进度、评审设计质量，坚持以“务实、独特、简洁、高效”为判断标准。堵塞照抄照搬之风，至少在设计上保证没有流程黑洞产生。
8、项目验收
项目验收，进行流程评审是必要的，但仅仅只有评审通过还远远不够，还必须通过试运行检验。大家知道，高速公路、高铁建好之后，都有一个时期的空载驾驶（不载客）运行，以检验道路的安全性。
优化设计后的流程图试运行效果良好，时间缩短、效率提高、价值增加、员工满意，就表明企业内部高速公路修建完成，也就是企业流程管理导入项目取得了初步成功。
高速公路需要持续养护，企业流程也需要持续优化。企业运行不停，流程优化不止。
发表于：
2022-10-18 11:18 阅读(27)
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