关于我

<2024年3月>
252627282912
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31123456

最近来访

留言簿(0)

文章分类

文章档案

相册

收藏夹

企业规范化管理


最新评论

1. re: 项目培训考试考核的形式与种类
不错好文采--上海绊运猫舍
2. re: 管理箴言:做事先问目的是什么?——也说如何管理年轻人
如何能知道自己的目的呢?--刘璐
3. re: 没有围墙的工厂——也说传统企业的互联网化
互联网不仅使企业没有围墙,更重要的是改变了企业传统的营销、生产乃至研发模式,我认为这才是企业互联网化的精髓所在。--rabbit1982
4. re: 这样优化流程图,员工个个表示赞同!——零星采购流程图优化纪实
学习了!--PLM爱好者
5. re: 这样优化流程图,员工个个表示赞同!——零星采购流程图优化纪实
这是真正的实用性干货,好文!--学无涯
6. re: 企业思维与企业管理
学习了!!!--bikingfree
7. re: 停下来享受美丽
学习了&nbsp;深受启发!--xixihahahehe
8. re: 张国祥老师应邀在东北大学讲授目标与绩效管理课程取得圆满成功
很好 学习一下 !~--萍踪侠影
9. re: 张国祥老师应邀在大庆油田天然气公司讲授制度建设与流程管理课程
嗯 不错 学习了!--萍踪侠影
10. re: 高新技术企业中层管理人员应具备的基本能力与作用
高--zhuusoft
11. re: 管理的创新与发展
我的理解是:一次性把问题作对,而不是重复做一件事情--zhuusoft
12. re: 标杆不是标准
张老师的这篇文章写得非常好,制定标准总是标竿,即使达到了,再立标准时也会给人压榨人的感觉,润物细无声才是高...--xuxiujian
13. re: 标杆不是标准
张老师的这篇文章写得非常好,我收益匪浅,谢谢!--古今旺仔
14. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
是的,重要的是流程优化,不是光系统实施就能解决的。--xiaozhukuaile
15. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
上了ERP只是形式上的,重要的让erp真正落地。让erp和其他系统协同起来。实现业务协同。STS-UPM上层中间件帮助企业快速灵活的配置业务。www.china-soa.com--yuwanqin
16. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
我给客户设计的ERP就不会出现这种问题,从财务到生产,涉及企业各个方面的管理都是如此。 消除流程黑洞,最有效的方法是实现业务流程的自动化,以业务驱动方式变ERP为事找人的管理系统,一切都随之而改变了。--NBESXERP
17. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
不只是落后的管理,为什么上了才出现这种情况呢?那是因为ERP本身的设计是落后的,才给客户造成了这样的结果。 --NBESXERP
18. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
不是仅仅系统上的提升,管理理念,思想,公司制度都要随之有一定的提升和改善才行,不然,就像一个衣着褴褛的乞丐拿着一个土豪金,估计土豪金也派不了多大用场。--sally.yin
19. re: 有所短,必有所长
不是缺少人才,是缺少发现人才的眼睛。--freemancwj
20. re: 诚信反倒可以赚更多的钱
从生活的点点滴滴吸取道理--sally.yin

阅读排行榜

评论排行榜

作者:张国祥

要定义流程管理,首先要定义流程,清楚什么是流程,才能对流程进行管理。

受“拿来主义”影响,很多“流程定义”定义的是业务流程或管理流程,或者定义的是“好的流程”,像企业普遍存在的低效流程甚至无效流程,是排除在外的。

国内很多企业没有对流程进行管理,多数都是低效流程,还有部分无效流程。看到的都是低效甚至无效流程,以至于企业的老板和员工对照“错误的定义”生搬硬套、得出一个可笑的结论:“我们的企业没有流程!”其实,是混淆了“流程”与“流程管理”两个概念。这样的企业只是没有对“流程”进行管理,而不是没有流程。

企业运行就是流程,员工做事就是流程,只是效率高低不同、简洁烦琐不同。没有流程的企业是不存在的,没有流程的企业就是死掉的企业。

流程之于企业就是生命和空气,“流程”管理得好不好,与有没有流程是两码事。

流程无处不在、无时不在。听话的孩子是孩子,不能说不听话的孩子就不是孩子。比如小孩随母亲到超市,看到垃圾食品就要买,母亲不答应,小孩的表现是:一要,二闹,三哭,四躺倒,五打滚,六认输,七抱起,八买单,哭闹结束。幼儿园老师给孩子们分水果,有首歌是这样唱的:小朋友,排排坐,阿姨来,分水果,你一个,我一个……

前一个小孩通过哭闹得到想要的食物,这也是流程,不过不是正常流程,是小孩的习惯做法,也是惯用手法。后一班小朋友吃水果,秩序井然,这是好流程,是管理的结果。

我们对流程的定义很简洁:流程是做事的先后顺序。同样,对流程管理的定义也很简洁:流程管理是优化规范组织运行工作先后和责任岗位的组织管理行为。

有人说,既然“流程是做事的先后顺序”,流程管理不就是“优化工作先后”?

“优化工作先后”不错,也能提升工作效率。但是,如果没有责任岗位优化,其提升效率会大打折扣。试问一项工作是职务高的员工做成本高,还是职务低的员工做成本高?是两个员工做成本高,还是一个员工做成本高?答案显而易见,两个问题的答案都是前者比后者高。把总经理做的事交给经理做,把经理做的事交给职员做,把两个人甚至多人做的事交给一个人做,节省成本、提升效率也是显而易见的。比如把报销流程中的多人签字,优化为只保留“成本会计一个人签字把关”,能节省报销人多少跑腿时间和等待时间?把重复签字的人解放出来,也是节省管理成本。

因此,流程管理绝不能仅仅“优化工作先后”,还要优化责任岗位。增加“优化责任岗位”是流程管理革命性的定义。所有流程责任到岗,让工作中扯皮推诿、敷衍塞责无处遁形,让“打破部门墙”有了实实在在的理论依据。把责任划到岗位,也让流程图在实际操作或执行中简单明了。

发表于: 2022-09-24 20:26 阅读(33) 评论(0) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册