关于我

<2024年3月>
252627282912
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31123456

最近来访

留言簿(0)

文章分类

文章档案

相册

收藏夹

企业规范化管理


最新评论

1. re: 项目培训考试考核的形式与种类
不错好文采--上海绊运猫舍
2. re: 管理箴言:做事先问目的是什么?——也说如何管理年轻人
如何能知道自己的目的呢?--刘璐
3. re: 没有围墙的工厂——也说传统企业的互联网化
互联网不仅使企业没有围墙,更重要的是改变了企业传统的营销、生产乃至研发模式,我认为这才是企业互联网化的精髓所在。--rabbit1982
4. re: 这样优化流程图,员工个个表示赞同!——零星采购流程图优化纪实
学习了!--PLM爱好者
5. re: 这样优化流程图,员工个个表示赞同!——零星采购流程图优化纪实
这是真正的实用性干货,好文!--学无涯
6. re: 企业思维与企业管理
学习了!!!--bikingfree
7. re: 停下来享受美丽
学习了&nbsp;深受启发!--xixihahahehe
8. re: 张国祥老师应邀在东北大学讲授目标与绩效管理课程取得圆满成功
很好 学习一下 !~--萍踪侠影
9. re: 张国祥老师应邀在大庆油田天然气公司讲授制度建设与流程管理课程
嗯 不错 学习了!--萍踪侠影
10. re: 高新技术企业中层管理人员应具备的基本能力与作用
高--zhuusoft
11. re: 管理的创新与发展
我的理解是:一次性把问题作对,而不是重复做一件事情--zhuusoft
12. re: 标杆不是标准
张老师的这篇文章写得非常好,制定标准总是标竿,即使达到了,再立标准时也会给人压榨人的感觉,润物细无声才是高...--xuxiujian
13. re: 标杆不是标准
张老师的这篇文章写得非常好,我收益匪浅,谢谢!--古今旺仔
14. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
是的,重要的是流程优化,不是光系统实施就能解决的。--xiaozhukuaile
15. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
上了ERP只是形式上的,重要的让erp真正落地。让erp和其他系统协同起来。实现业务协同。STS-UPM上层中间件帮助企业快速灵活的配置业务。www.china-soa.com--yuwanqin
16. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
我给客户设计的ERP就不会出现这种问题,从财务到生产,涉及企业各个方面的管理都是如此。 消除流程黑洞,最有效的方法是实现业务流程的自动化,以业务驱动方式变ERP为事找人的管理系统,一切都随之而改变了。--NBESXERP
17. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
不只是落后的管理,为什么上了才出现这种情况呢?那是因为ERP本身的设计是落后的,才给客户造成了这样的结果。 --NBESXERP
18. re: 为什么上了ERP,效率反而更低?
不是仅仅系统上的提升,管理理念,思想,公司制度都要随之有一定的提升和改善才行,不然,就像一个衣着褴褛的乞丐拿着一个土豪金,估计土豪金也派不了多大用场。--sally.yin
19. re: 有所短,必有所长
不是缺少人才,是缺少发现人才的眼睛。--freemancwj
20. re: 诚信反倒可以赚更多的钱
从生活的点点滴滴吸取道理--sally.yin

阅读排行榜

评论排行榜

如何掌握流程图语言?

作者:张国祥

2010-10-19晨

企业人员在设计流程图时,往往不能把实际工作概括出来、用准确精炼的语言表达,以致画出来的流程图进程框大小不一,有的似哈哈镜一般变了形,有的如饥民瘦弱可怜,不仅流程图不美观,而且内容表述不清晰,做不到清清楚楚、一目了然、简明扼要,就起不到指导作用,达不到应有的效果。

如何掌握流程图语言呢?我也思索多日,就经验教训总结如下,希望抛砖引玉,得到同行们的指教。

首先要确定流程图是一种管理工具的概念,属于表格范畴。既然是表格,它的填写就有规范,就不能象写作文一样,用形容词、发议论,同时我们也要明确流程图是工作指南,属于说明书类型,但它同时还有说明文件配套,因此用语必须准确,不能模棱两可,确定、量化是其最大特征。“确定”指岗位确定,活动确定、责任确定、图表确定、接点和节点确定、起点与终点确定;时间、数量、频率、范围确定,这就是“量化”要求。流程图语言要多用动词、名词和量词,少用不用形容词和副词。这是总的要求。

其次具体到每一个流程图如何做到用语准确而精炼,需要结合具体工作来把握。那我们还是从一般流程图的描述先后分别给予说明。

流程图名称确定是第一步,如果名称不具体不单一,往往埋下设计隐患。如这样的流程图名称“返修产品责任人跟踪确定流程图”就让人不容易把握主题。是返修品的跟踪维修呢?还是责任人的确定呢?还是造成返修的不良品质原因追踪呢?这个流程图名称至少可以分解为三个流程图:返修产品不良责任确定流程图、返修产品维修责任人确定流程图、返修产品维修跟踪流程图。

流程图的起点,我们规定用“准备”符号,即六边形框图,通常用四字、六字、八字,最多不超过十六字为宜,高度概括本流程图要达到的目标或要求。它往往由授权岗位提出。如返修产品维修流程活动要达到的目标就是“快速返修、挽回影响、满足顾客要求”或只要前面八个字亦可。

流程图的“进程”是活动的主体,是指导工作的路线图,一个流程活动如何起承转接要在其中得到体现。“进程”使用的是长方形框图,设计时不能改变框图的大小,以保持图形的整齐划一,更主要的用语规范,不能在其中写“议论文”,只能填写工作活动,不能附加工作要求(必要时在流程图说明文件中体现)。“进程”框内最好使用四字、六字、八字为宜,除非是填写的图表名,否则不宜在进程框中超过十个字。同样,以动词或动作为主。如“安排维修”、“更换部件”、“填写回单”、“修复交货”、“返品检验”等等。不要在进程中重复使用流程图名称中的主题,如“年度目标计划拟订流程图”,其“进程”只需要填写“主持拟订”、“起草方案”、“组织讨论”即可,而不必把“年度目标计划”几年字都加上,更不必把主持岗位都加上,如“发展规划科科长主持年度目标计划的草拟工作”,就属于画蛇添足、叠床架屋了,因为流程图名称或主题已经标明了责任岗位、指出或限定了活动的内容(工作对象)。

流程图的“结束符号”我们规定使用椭圆框图。其语言往往与起点“准备”框图中的语言基本一致,在内容上首尾呼应,它表达的内容是流程活动运行达到的目的。如返修产品维修流程活动运行达到的目的就是“快速返修、挽回了影响、满足了顾客要求”,把将来进行时态转换成完成时态就可以了。这是最简洁的做法,用另外的语言表达也不是不可以,只要做到首尾呼应即可。

如何使流程图语言简单明了,需要具备对该项工作的娴熟了解,同时还要掌握流程图制作技术和制作要求,当然还需要对祖国语言文字有一定的选择判断能力。熟能生巧,多多练习,动动脑筋,你画的流程图就会越来越美观、用词越来越简洁。

发表于: 2010-10-19 16:10 张国祥老师 阅读(884) 评论(0) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

网站相关博文:

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册