如何评估工作的有效性
本文标签: 有效性、评估、价值、精益思想 

如何评估工作的有效性

――读《卓有成效的管理者》有感

关键词:有效性、评估、价值、精益思想

         ‘忙――!’是现代都市人的口头禅,更是众多企业管理者的真实写照。忙什么固然重要,但要先搞清楚为什么要忙,能否让工作变得更加有效,不仅是效率,更重要是效果,《卓有成效的管理者》一书已经很详尽的告诉了我们,这样的讨论也已经很多,但如何评估工作的有效性,也非常关键,所以本文主要探讨  如何评估工作的有效性

       一、卓有成效需要由客户来评判,客户有外部客户、内部客户。

精益管理的核心思想可概括为消除浪费、创造价值,精益思想与《卓有成效的管理者》的核心思想有相似之处,精益思想的五大原则是:顾客确定价值(Customer value)、识别价值流(Value stream mapping)、价值流动(Value flow)、拉动(Pulling)、尽善尽美(Perfection)。日常工作及管理工作是否有效、是否有价值,应让客户来评判,即让你的下游、需求方协助你识别工作的价值、识别不应该的浪费,共同探讨如何消除浪费、识别价值流,才能够让工作真正做到卓有成效。

       二、卓有成效可通过是否符合战略目标与方向来评估。

       ERP实施和销售过程中,经常给客户讲各个部门的方向是否和公司方向一致,不一致将会产生大量内耗;企业经营和企业的战略目标经常被分解成多个子项目并行执行,这些项目的组合是否能够支撑公司战略、实施这些项目后推动了公司总体业务方向,而这个方向是否符合公司战略的方向。这种方向的一致性评估较为困难,需要掌握一定的方法以较长的周期进行定期、专业的评估。比如,新签的第一个特殊行业、陌生领域的项目,这个项目是否与公司行业长远发展相符。

       三、卓有成效可通过是否符合整体最优、总体拥有成本最低来评估。

       这里要说的总体最优是立体的,即:空间纬度、时间纬度。在流程是否有效、流程上的各个节点活动是否有效;时间纬度是指随着时间的推移,是否能够保证前后一致性、延续性、不断完善它。这种整体最优经常会在组织变革、领导换届的时候被忽略和被遗忘,一般来说可以通过平衡巨变和渐变来得到时间上纬度的最优。比如,当前的行业事业部制,对于产品的发展、项目的质量、客户满意度方面都符合整体最优、总体拥有成本最低的原则,关键是在时间纬度是否能够延续。

       四、卓有成效的管理者模式是否可以复制来评估。

相信每个企业都存在或多或少的卓有成效的管理者,但如何推广、复制其有效的管理模式,这样的企业少之又少,不过通用前CEO韦尔奇先生就为其企业建立了可以复制卓有成效管理者的模式。比如,某些实施顾问的有效项目管理模式、某些机构的实施经理的有效管理模式,这些有效的模式正在通过顾问成长路线图、实施管理成熟度模型等方式进行复制,但要走的路还很长。

       五、卓有成效可通过分工是否专业化、流程是否最短来评估。

高度竞争的环境催生高度专业化人员,专业化人员去做专业化的事情,但经常出现专业化的人员所花时间中有很多是非专业化的工作,通俗点说就是钱没有用在刀刃上。专业化分工在于高水准的职位设计、在于面向流程的组织设计,分工专业化、流程最有效可以为工作的有效性提供基础性保障。比如,公司新设立的10000(热线电话),可以避免众多咨询电话呼到后勤人员哪里,这种岗位设计比较专业,其效率和效果不言而喻。

       一个企业的管理者是卓有成效的,且企业能够有可行的方法和工具去评估和设计工作的有效性,那该企业必将是卓有成效的。

发表于: 2010-06-03 23:38 黄良生 阅读(2872) 评论(2) 收藏 好文推荐
# re: 如何评估工作的有效性
2010-06-04 12:04 | 蒲公英的约定 | 1楼
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.06.04),查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardid=220&id=80277




# re: 如何评估工作的有效性
2010-06-07 09:20 | 杨学锋 | 2楼
大多人都是瞎忙.

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