单位一个同事原来是某个日资企业的IT工程师,一次午餐闲聊,他提起以前的公司所使用的ERP软件系统,立刻就是一副眉飞色舞的表情,他神采飞扬的提起,他以前公司的那套日本ERP软件是如何如何先进昂贵,企业的一切事项,从资金流向到车间车床试车,可以说是无所不包。这边车间机床的活动,立刻远在日本的公司总部就会有记录,ERP和MES十分有机的结合在一起,将整个企业生产和管理紧密地联结。

       我听得不由得目瞪口呆,口水直流,放眼业界,大概SAP、Oracle充其量也不过如此吧,国内的产品只怕是力有未逮。一家公司的管理水平能达到这样的高度,真是叹为观止。

      “ 那么你们在实践中使用的如何呢?”我关心地询问。

     “咳”,没想到他转而低下了头,“因为太复杂,不好用,后来就逐渐放弃了”。

       他告诉我说,系统确实实时,先进,面面俱到,不过这是对管理层而言。对于普通基层员工来讲,使用系统就变成了一件苦差事,首先,服务器架设在日本,系统用起来速度很慢,其次,系统的使用上很繁琐,流程虽然很标准,但是也很麻烦,你只要一步不小心做错了,前面的就全得推倒重来,没有转圜的余地,系统也从来不开“后门”。用他们公司流行的一种说法,就是必须每个员工都能达到数据库系统管理员的水平,大概才能玩得转。可现实中怎么可能呢?真正熟悉电脑的人毕竟是极少数,结果一来二去,这套系统大家也就敬而远之,束之高阁了。

     “唉,花了2000万的软件啊”,他一声叹息。

 

       他的故事让我觉得心有戚戚焉,目前中国的企业ERP现状虽然已经大面积铺开,但是真正成功深入应用的极少,而失败案例却比比皆是。甚至SAP、Orcale、用友这些业界巨头,败走滑铁卢的事例也绝非少数。原因有很多了,很多业界同僚从各个方面都进行了分析总结,什么管理不健全啦,一把手不支持啦,软件本身不完善啦,等等,这些原因都对,不过其实还有一个深层次的原因,大家鲜少提及,那就是ERP软件的应用本身就是一个矛盾,是一个实现复杂管理和用户操作简便之间的矛盾。

       ERP是面向制造业企业的,而制造业企业的管理复杂性,我相信各位同僚都有同感,就连我这样的不足百人的中小企业,也是“麻雀虽小,五脏俱全”。所以从这个角度讲,ERP必须是复杂的,因为它必须要能够企业的种种复杂管理要求和流程,太简单了肯定应付不来。然后现实中,ERP又必须得是简单的,至少界面操作上要简单,流程上也必须简单清晰,这样大家才能“用起来”。试想一个企业的操作人员可是什么人都有的,有本科,也有中专,甚至还有没怎么上过学的(我公司就有),你如果软件太复杂了,他们会用吗?

       所以,ERP就是要“中体西用”,后台处理要复杂,前台界面要简单,覆盖面要全面,流程却要简单清晰易行。总之一句话,ERP就是要“用最简单的方案解决最复杂的问题”。把简单的事情搞复杂了,那不是英雄,是狗熊。把复杂的事情搞简单(当然要做正确),那才是英雄。


       当然了,这种ERP的“平民化”,说起来容易,做起来难。在复杂和简单之间作取舍,这里面学问大了,从流程设计,程序设计,软件实施等等方面,大有窍门和学问。也许,这才是ERP软件的真正价值所在。搞一套ERP软件容易,搞一套能用的ERP软件却难,搞一套能用、好用、易用的ERP软件更是难上加难。这就是我们的现实。 
     
      

发表于: 2010-05-13 11:37 ERP侠客行 阅读(1741) 评论(2) 收藏 好文推荐

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# re: 复杂还是简单?ERP实践的两难处境
引用
2010-05-13 14:48 | 凌枫 | 1楼
说的很好,能真正用起来的系统才能发挥作用,否则不管阵势多壮观,最终也只能是束之高阁。

# re: 复杂还是简单?ERP实践的两难处境
引用
2010-05-14 11:46 | 蒲公英的约定 | 2楼
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.05.14),查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardid=220&id=78016


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