上个月在香港飞往新加坡的国泰航空飞机上终于看完了传说中的电影“social network”,影片着重描绘了facebook创始人之间的种种情感纠葛。这部影片随着facebook200亿美金的估价越发的受人关注了,听说还拿到了金球奖的几个大奖。但谈到Facebook,其本身并不见得是靠技术领先来主导这个世界的(微软和谷歌都是靠技术起家的),鄙人认为靠的是“理念”,即人人互联的“理念”。当然后面冒出来的tweet也是如此。现在流行的新浪微博和腾讯微博便是贯穿这种理念的copycat(当然还是有微创新)。“人人互联的时代”确实发生了以前前所未闻的事情。比如“突尼斯和埃及**”就是人人互联时代的“代表作”。

我是个乐于胡思乱想的人,“人人互联”能不能为工业界运用呢?当然我不是第一个提出或者思考这个问题的人。为工业界提供信息化平台的厂商早就在这上面做出迅速的反应,比如salesfroce 的chatter(http://tech.qq.com/a/20110128/000247.htm). , Yammer等等。具体到我关注的行业PLM,有PTC 的SocialLink。 西门子Teamcenter 的community,和达索的SwYm。按照互联网行业在中国演化的规律,“西风”花上两三年才能吹到中国。两三年前,我曾经和制造业的同行讨论过“基于社交网络的产品研发”,当时对这种理念不屑的人大有人在,到今天,微博盛行的背景下,重谈这个话题,希望能得到些许共鸣。没有共鸣,有板砖也可以。只要不是泥牛入海就行。

我将在两个论题上进行剖析

  • 解析PLM的”the truth of single source ”
  • l我的狂想---社交网络的产品研发

但是在阐述我的观点前我想先展示出业界的观察家Jos Voskuil的博文:

下面为翻译的内容(原文请点击http://virtualdutchman.com/2011/02/10/social-media-and-plm-explained-for-dummies/)

-----------------------------------

PLM


让我们首先回顾一下为啥需要“产品生命周期管理”。总体来说,PLM是个愿景---将产品更加快速地推向市场,同时保持很好的品质,创新性和满足客户的要求。

这个愿景实现的话有“最佳解决”方案。比如标准的全球“阶段性NPI流程”—-企业级工程变更流程,各种不同的学科结合在一起,人们可以利用产品定义的统一数据库在全球范围内协同合作。

在这里出现了两个词汇:产品定义的统一数据库和全球化。这便是PLM的起源。因为不断改善的网络(internet / WAN)连接,在全球范围内可以有效地利用统一数据库来定义产品。整个世界变成了单个全球化的工作场地,我们都是互联的。不断完善的网络连接使得PLM供应商能够宣扬“单个版本的真理”的概念。


单个版本的真理



swiss

这个理念的背后是,假如你将所有的数据放在单个数据库中,你总可以找到正确的信息。早在全球化到来之前,这个理念就已经出现了,虽然那时候人们还是基于本土来思考。

有些大的ERP厂商也在推这个概念。假如你将数据都存在单一数据库内,你就可以保证没有数据冗余,你对数据的内容也很有自信。因为单一平台或单一系统存储数据,听说去很有效。所以这个概念普遍被IT部门接受。(我把它称为瑞士军刀的思维-它可以干所有的事情,但你会拿它做很专业的事情吗?)

只要我们还在谈显式数据和本地活动(操作,交流或流程),这个概念显然就是可行的。但是有很多非正式的活动存在于产品研发流程中,而这些活动没有被管理起来。

2009年,我参加了汽车行业的COE论坛,有位听众站起来责怪PLM厂商把他们的生活弄的很复杂。他谈到:

假如我们在加工现场发现了问题,那我们就将相关的人找来解决问题—--没必要填写PLM或ERP系统需求的完成日期。假如客户有问题,我们就排服务工程师过去解决问题。

当然假如公司是全球化的公司的话,当然不可能把所有的人叫到工厂里,或迅速把人派到客户现场及时解决问题。

为了避免丢失信息,PLM和ERP系统都在尝试尽量收集详细的信息,以便达到“单个版本的真理”。通过深度集成和周密的业务逻辑,用户可以通过登入查询得到信息,但是过程还是较复杂的(同时也还不能够扑捉到足够的信息)。

我的结论:“单个版本的真理”这个理念可以收集到关于产品的数据。但是很多“非正式的交流”却被丢失了。这些交流就是在讨论中进行的(之后是邮件或是现代化的交流手段)


拓展“单个版本的真理”



knowledge “单个版本的真理”是PLM实施中很重要的实施理念,它的需求对很多公司来说是个很大的挑战。想象一下你产生的所有信息可以被授权的用户查看,最好是除了信息产生者本身之外的人也应该能理解这些信息。但是这种方式往往被IT技术驱动的PLM所忽视。

围绕产品生命周期,PLM厂商关注于研发能够扑捉和共享产品数据的平台。这种基于通用功能的研发平台没有为具体的角色做优化,所以说,使用起来也不是很简单。

为了能理解共享数据的上下文,你可能希望在当时能听到或查看到曾经讨论过的记录。因为从这些讨论中,你可以找到很多隐藏/隐式的信息。但在PLM系统里没有人愿意把这些隐式的信息输入到PLM系统。



走向全球化



下一步的逻辑便是如何在全球化产品研发中如何更好地email_lock交流。因为直接同所有的人交流是很困难的。很显然,社交媒体和这个愿景有必然的联系。

最初,人们利用email交流。这带来了一些新的问题---一大片巨大的未管理和零散的附件,常常是躺在某些人信箱中,但这些附件却与很多人有关。Email的方式是违背了“单个版本真理”的原则,因为大家都在创建它们自己非公开的内容。在WEB 2.0革新前,PLM供应商提供EMAIL的集成和内嵌式的邮件。即使是现在,实际上有很多大数量级的邮件带有产品数据(Lotus Notes / Exchange),这些研发数据对大多数人来说是不可见。


2.0变革


我们可以看到社交媒体的一个趋势便是“旧的”邮件系统变成了通知系统。你可以通过社交平台直接获取(RSS feeds, LinkedIn, Facebook, Blog等等)。当然,你和上述的这些平台实时地联系在了一起。你再也不需要其他的通知系统,因为你可以选择啥时候同什么人联接在一起-----看上去又是回到了以前的旧时代。进入到一个社交环境,你就是交流平台中的一份social子,你可以环顾四周,也可以参与进去。

社交化的协同并不是要把你推向一系列结构化的数据。在选定的社区内,它提供了可以与所有人在线交流的平台。当然它的弱点便是不确定性和脆弱的安全性。假如这些信息共享出来后被卖给其他的相关利益者?还有这些信息是否可以通过收索引擎找到呢?

关于产品社交协同,我们明显地需要更加安全的社区来合作。因为在这里面的协同,你并不清楚谁在你信任列表里面。当然这些社区要足够容易的登入以及较好的用户界面的集成。


全球化的“单个版本的真理”

将这个“单个版本的真理”的理念,松散的交流,社交媒体的内容结合在一起的话,这给PLM顾问,供应商和服务商带来了新的挑战。社交平台里涵盖的信息不是那么简单易被搜索或解析的。假如你在社区里使用内嵌式的搜索功能的话,它并不是个智能的搜索引擎---你需要了解上下文?因为问题在于是不是所有的信息都可以搜索到?你不清楚,因为你看不到整个场景。

PLM系统里,老式的数据管理模式并不能管控其所有数据。扑捉数据,数据分类,数据连接等等操作对很多不情愿的用户来说是额外的负担。我们并不希望去管控和证实每一个操作步骤(尽管这是90年代流行的知识管理的理念)。


扩展的搜索

PLM需要扩展的搜索功能。扩展的搜索功能就是围绕产品将“单个版本的真理”和零散的数据结合在一起的。将这些融合到单一的平台里是PLM厂商的挑战(对ERP厂商来说,可能好些。)

image 

为啥说主要是PLM厂商?主要原因是在产品研发中有很多的流程,知识构建,搜索和赶工期。你知道的越多的话,你就越能了解研发流程正确的上下文,越可能做出充分的决策。为了达到这个目的,从分公司,区域,部门间,你就需要获得很多正式的和非正式的信息。

 关于扩展的搜索功能,我觉的有两大重要的需求:

  •   首先,搜索引擎需要了解你的上下文,然后在社交媒体中跳过无关的讨论或帖子。我看到过实现中的例子。Yedda,被AOL收购的以色列公司开发出一种智能的Q&A引擎。这个引擎可以将问题的上下文映射到你的个人简介和你所属的社区中,然后同其他人的简介相对比。你问的多,答得的多的话,你的上下文就变得越清晰。与此同时,你的答案会得到人家的“回馈”。你为这个社区带来越多价值的话,你可以得到越多的“大拇指”----这为你老板做评估带了很大的方便。
  •  搜索引擎需要提供给你多个层面的搜索,这样可以一直深入到各个搜索结果。因为你也许也不清楚你到底想搜索啥,关键字加上上下文,你应该可以挖掘到你需要的信息。这些信息应该可以让你更好地理解你产品的上下文---它是不是有多个版本,是不是最新的版本?把这些都交给PLM吧。


Jos Voskuil的结论:

传统的PLM(单个版本的真理)和社交媒体功能(在社区里更易地合作),在加上扩展的搜索引擎。这应该成为现代化的全球PLM实施的标准,以便通过搜索正式的信息和零散的信息获取产品的上下文。

未完待续。

发表于: 2011-02-17 14:42 咋不乐 阅读(3088) 评论(16) 收藏 好文推荐

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评论列表
# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
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2011-02-17 15:16 | kangta868 | 1楼
从概念的提出到一步步的发展成型,基于社交网络的产品研发环境将会给开发工作者带来更丰富的信息共享、交流体验。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 15:29 | aeaee | 2楼
产品研发与社交网络的结合可以更加注重用户体验,在这个开发的社会,没人能忽视web2.0的存在,包括达索在09年就与企业社交网络软件供应商blueKiwi软件公司组成战略联盟,还有PTC、Siemens PLM等重大厂商推出的新的解决方案完全可以看出,基于社交网络的产品研发已经是不可忽视的一大趋势。

坐等博主的个人观点出炉~

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 15:35 | 咋不乐 | 3楼
呵呵!终于有人对这类topic感兴趣了!!你说的很对,我觉的还有一点,它使得“硬帮帮”的PLM/PDM更人性化,更好操作,更能加快研发速度。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 15:36 | 咋不乐 | 4楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用kangta868在2011-02-17 15:16的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">从概念的提出到一步步的发展成型,基于社交网络的产品研发环境将会给开发工作者带来更丰富的信息共享、交流体验。</div></div>呵呵!终于有人对这类topic感兴趣了!!你说的很对,我觉的还有一点,它使得“硬帮帮”的PLM/PDM更人性化,更好操作,更能加快研发速度。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 15:38 | 咋不乐 | 5楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用aeaee在2011-02-17 15:29的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">产品研发与社交网络的结合可以更加注重用户体验,在这个开发的社会,没人能忽视web2.0的存在,包括达索在09年就与企业社交网络软件供应商blueKiwi软件公司组成战略联盟,还有PTC、Siemens PLM等重大厂商推出的新的解决方案完全可以看出,基于社交网络的产品研发已经是不可忽视的一大趋势。<br><br>坐等博主的个人观点出炉~</div></div>看来仁兄对这方面的研究颇深。下篇博文,俺更希望探讨一下社交网络研发平台在中小企业运用的可行性。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 16:31 | 哭泣的骆驼 | 6楼
分析交网络研发平台在企业中的应用,很是期待~~~~~

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-17 16:50 | 咋不乐 | 7楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用哭泣的骆驼在2011-02-17 16:31的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">分析交网络研发平台在企业中的应用,很是期待~~~~~</div></div>哈哈!我也很期待哟!

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 09:03 | 草木春秋 | 8楼
众人拾材火焰高 
SNS是正式将众人智慧集中的最佳利器
摆脱一个人单兵作战的困扰,
产品研发才能真正进入真正的协同设计。

斑马成 好文   期待下文

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 09:05 | 草木春秋 | 9楼
PS:扩展的搜索 中 用的 是达索 新产品  exalead 的图标

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 10:28 | 咋不乐 | 10楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用草木春秋在2011-02-18 09:05的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">PS:扩展的搜索 中 用的 是达索 新产品  exalead 的图标</div></div>是吧!这块的DS应该是很有竞争力的。不过最近PTC的WINDCHILL的搜索引擎也换了。这样更方便打造跨平台(PLM,ERP,CRM等)的搜索。但PLM的搜索还是蛮难的。比如 产品上下文的信息就是难点。因为有很多图文档,我觉得图形搜索也应该引入PLM.
随着国内信息化逐渐成熟,下个阶段就需要打通各系统的数据,这时候搜索引擎就变的尤为重要了。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 11:50 | 传奇 | 11楼
斑马成, 期待下文哦。另外,您可以与上楼草木春秋多多交流,你们都是高手哦~~ 

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 13:38 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 12楼
对PLM本质的探索,基于社交网络的产品研发管理体系将越来越重要。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 17:09 | 咋不乐 | 13楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用传奇在2011-02-18 11:50的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">斑马成, 期待下文哦。另外,您可以与上楼草木春秋多多交流,你们都是高手哦~~ <br></div></div>高手谈不上(不过还是谢谢你的夸奖)。PLM领域,只有实践出真知。我在这行业才刚三年。希望和大家能共同进步。同“草木春秋”一直在MSN有联系。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-02-18 17:16 | 咋不乐 | 14楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用【匿名用户】:E-works热心网友在2011-02-18 13:38的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">对PLM本质的探索,基于社交网络的产品研发管理体系将越来越重要。</div></div>对呀,了解PLM的本质才能更好地改进它。现阶段的PLM是严谨的,但有时候未免太严谨了。设计者额外负担有时候会对创新带来很大的障碍。引入社交网络的产品研发平台 是现阶段很好的补充。 但我相信未来的PLM更加人性化,更加智能。它能主动的帮助设计师简化流程,而不是像现在这么呆板。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-03-13 20:47 | 玉人 | 15楼
传统的PLM厂商是不可能完全开发出基于社交网络的产品研发系统的,充其量是为自己的用户群体搞一个利用互联网协同的东西,不是中立的系统。

# re: 浅议“基于社交网络的产品研发”(上)
引用
2011-03-15 00:07 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 16楼
一直关注社交网络在 PLM 系统中的应用这一块,从目前 PTC 的发展来看也应该非常重视!


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