IT经理也要学会营销
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    有一位无奈的IT经理。他提议过两次IT解决方案，但都被公司高层否决了。除了人事方面的某些原因，也许他还欠缺一种能力：营销。美国网球协会的CIO彭梵德（Larry Bonfante）日前在《CIO》杂志上发表文章《没有营销，就没有销售》（No Marketing, No Sale），指导IT经理如何用营销的方法，向公司高层或内部客户推介IT方案。

　　一、 名字很重要

　　项目名称和产品名称一样，也是一种营销的手段。你或许会说，我们项目有名称啊。不过你的名称多半是以具体的项目内容来命名的，比如RFID项目，ERP项目等等，不是吗？从营销的角度来说，这还不够。彭梵德找到了一个更好的命名方法。

　　在他上任之前，他的IT团队名声不太好，几乎让公司的管理层失去耐心。他上任后，首先就去了解他的团队存在哪些问题，然后开展了一项名为“Operation CPR”的活动。CPR三个字母分别代表了团队的三大弱点：沟通（communication）、项目交付（project delivery）、响应（responsiveness），以此来提醒他的团队要在这三方面持续改进。而“Operation”则是要告诉他的团队，他们在打一场战役。

　　这种命名方法，一来是以承诺的形式向管理层或内部客户营销，二来也是在动员团队成员为改进工作而努力。

　　二、 沟通更重要

　　谈及营销，最为重要的就是持续沟通。彭梵德开发出一个IT平衡记分卡，每两年做一次。不论结果好坏，都会在公司的年度会议上报告。喜要报，忧更要报。必须要告诉公司，出了什么问题，为什么，并且要提出针对性的解决方案。

　　在公司年度会议中，彭梵德的IT团队还会就希望上马的项目做一个展示，让决策人亲眼体验到最新的IT技术。此外，他们还出一本月刊，介绍自己在主要项目上的进展，以及项目的商业价值。彭梵德强调，月刊一定要采用商业化的语言来写作。

　　此外，还有一个很重要的方面是，要与公司的其他各部门密切接触。一方面要了解其他各部门是否接受了你的建议，另一方面是为了让其他部门感觉到你对他们的重视程度。