陈铮:国家高级工程师,MBA,致力于企业管理及管理信息化;软件开发出生,十年企业信息化及IT企业管理经验;兼企业信息化顾问、网站顾问、IT公司管理顾问。独创的“獒化管理”,融合獒性精神、西式管理、中国式管理,及职业经理人实操技能,实战效果显著。欢迎交流~ 兼求职中... QQ:295048759 MSN:cz200212@163.com 0755-21185141 QQ群:57703750 …

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电子商务与市场营销自然有着千丝万缕的联系,信息时代网络的市场营销功能已是众望所归,时下网络营销正如火如荼。网站作为网络承载商业的最重要载体,其盈利模式与市场营销自然也有着千丝万缕的联系,其中注定大有文章可做。
 4P
4P即产品Product、价格Price、通路/渠道/分销Placement、促销Promotion 。
4P 理论是市场营销领域的经典理论。该理论认为,一个包含合适的产品、合适的价格、合适的分销策略、合适的促销策略的营销组合,将是一个成功的营销组合。
产品的组合,主要包括实体、功能、品牌、服务和保证、质量、外观、式样、包装和规格等。通过网站销售的产品和服务是产品,网站的盈利点也是“产品”。
价格的组合,主要包括基本价格、折扣、付款、借贷条件等。价格、支付等是重要的竞争要素。
分销的组合,指产品进入和到达目标市场所组织、实施的一系列活动,主要包括分销渠道、储存、运输、存货控制等。如果网站有结合线下业务,这一点就更值得考虑。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。网站作为一个信息媒体平台,其传播、推广与传统工具相辅相成,网站与传统媒体的资源整合,显然具有盈利模式创新潜力。

 4C
4C指消费者需求Consumer's need、成本Cost、便捷性Convenience、沟通Communication 。
随着社会的发展,从企业自身出发的4P营销已逐渐无法适应市场现实,企业必须转而以顾客为目标导向,4C理论应运而生。
消费者需求:企业要卖顾客想要的产品,而非生产自己能制造的产品;首要要了解、研究、分析、满足消费者的需要与欲求。
消费者支付的成本:先了解顾客愿意出多少钱,而不是按自己的想法向其要多少钱。
消费的便利性:先考虑顾客是否方便,而不是先考虑通路渠道的选择和策略。
与消费者沟通:以顾客为中心沟通,而非促销。
网站做到如此以访客为中心,苦心孤诣、细致入微为顾客着想,这样的网站能不赢吗?!

 4R
4R指关联Relevance、反应Reaction、关系Relationship、回报Reward。
社会经济及管理理论的发展带来营销理论的发展。4R以竞争为导向而非顾客,着眼于企业与顾客互动与双赢。
与顾客建立关联:在竞争环境中,企业与顾客形成一种互助、互求、互需的关联关系。
提高市场反应速度:竞争市场中需要更多的倾听顾客,及时做出反应,满足顾客需求。
关系营销:谋求与顾客建立长期稳固关系,积极有效管理与顾客的互动关系。其中,沟通是建立关系的重要手段。
回报:营销的价值在于企业的利润。
4P、4C、4R是一脉相承的创新和发展,不是替代和对立。4R是理念也是策略组合,领会并融入网站及其商业模式,可以增强网站的比较优势。如,从娱乐、社区到商务活动提供全面的虚拟空间,使用虚拟现实3D仿真技术改善使用体验,等等,与客户建立全方位的关系并加强对客户的响应,增强网站的粘性。

 

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陈铮:国家高级工程师,计算机专业,软件开发出生,MBA,近十年企业管理信息化及IT企业管理经验,致力于管理信息化和企业管理实践;所著多篇专业文章被数家知名媒体刊登及转载,目前身兼企业信息化顾问、网站顾问、IT公司管理顾问等职。独创的实战派管理方法“獒化管理”已于数家公司实施,实战效果显著,充分证实中国中小企业需要的正是此类管理。诚挚欢迎交流、探讨。

陈铮      0755-21185141
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发表于: 2008-03-14 00:14 管理﹡信息化 阅读(1226) 评论(0) 收藏 好文推荐

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