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谢谢分享,感觉企业信息化任重道远啊 --Heremy
相当形象啊、、 玩过的游戏:快乐传真其实也是一个理 --dql80h
前面的比喻非常棒。。 --wcxsky
可以看看 --Scottt
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--玛门
这给我的感觉是这种现象和手机挺像的,只是想说产商的担心是多余的,顾客的要求其实有时很简单,质量保证最重要。 --桐剪秋风
的确,一个项目的成功与否沟通真的很重要 --哭泣的骆驼
真正了解需求才是最重要的! --kangta868
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正如博主所说国内项目失败的很大一个因素是企业自身缺乏比较全面了解本企业业务的人员,希望博主能分享更多的项目实施经验~~~
--哭泣的骆驼

浅谈项目实施中的需求理解和沟通
本文标签: 沟通 

浅谈项目实施中的需求理解和沟通

最近,从网上看到了一张关于产品项目需求的图片,暂且就叫枪支需求图吧,跟笔者以前见到的软件项目需求管理中的秋千需求图类似。笔者把它贴出来,并就自己所经历的项目谈谈对项目管理中的需求和沟通的一些见解。

  1. 客户本来想要的是结构简单、价格低廉,能适应各种环境的枪,但是他描述成了水下步枪(俄罗斯的APS水下突击步枪);
  2. 项目经理只记住了结构简单、价格低廉这部分(纳粹德国二战末期研制的所谓“人民冲锋枪”VG1-5,基本上是用边角料拼凑的);
  3. 项目构架师设计了一个和客户需求差异很大但是还基本过得去的产品(英国在二战后研制的7mm口径EM-2无托枪,各方面性能都还不错);
  4. 程序员在此基础上做出了一个弱化阉割版(英国因为遵从北约协议而被迫采用的SA-80 5.56mm小口径突击步枪,存在很多质量问题);
  5. 实施顾问把这个产品吹得非常牛(美国的 OICW“理想单兵武器”项目的样枪,具有发射20mm智能榴弹和5.56mm枪弹的功能,该项目早已无限期中止);
  6. 而项目的文档则一目了然;
  7. 最后交给客户的产品就是一破烂货(英国在二战中生产的STEN冲锋枪,此枪以结构简单、价格低廉、造型丑陋、安全性差著称);
  8. 客户花了远超产品所值的钱(日本的89式突击步枪,每支售价3900美元,同期的M16A2只要500多美元);
  9. 产品的售后服务完全是垃圾(FP-45 解放者手枪,是二战期间美国的战略情报局散发给被轴心国占领地区的抵抗组织所使用的简易武器,为了避免被敌方缴获使用,所以制造得极为粗劣,只能单发装填和射击。谁在10米以外被它打中那是他倒霉……);
  10. 而客户真正需要的其实不过就是AK47……

对需求的理解和沟通,是产品和项目实施的前提。产品做得好坏、项目实施的成功与否与客户和实施方的沟通,双方对所塑造产品的理解关系非常紧密。任何一个产品研发或项目实施前,都需要我们认真对待,不能有丝毫的大意。“差之毫厘,谬之千里”,需求的理解和沟通的重要可见一斑。

×××项目,该项目为涉密军事项目,笔者针对该项目实施过程中所经历的一些事情,来谈谈需求的理解和沟通的重要性。

笔者进入该项目的时候,笔者所在公司已先期进入了45人,进行了初步调研、实施规划方案的编写。笔者在同事的引领下,和客户方主管项目的某负责人进行了初步沟通。该负责人对目前项目的进展情况极其不满意。在倾听完该负责人的抱怨后,笔者进行了认真的思考,认为问题出在双方对所要实施项目的理解偏差上。

该负责人在其所在工厂要上马的信息化项目之前,已经深入考察过该行业内多个实施过的项目,对这些实施过的项目有着比较深刻的理解。他并不关心这些项目是由哪家PLM企业和哪家ERP企业所组成,换句话说他并不关心PLM产品和ERP产品自身的标准功能块。他从一个比较高的角度出发,提出了他对项目的理解。就是以PLM产品为技术支撑平台,ERP为业务驱动平台,将两大平台进行深度集成,其核心业务贯穿运行在该平台上。

大家知道,目前国内做企业信息化项目实施的公司几乎没有PLMERP都很强并且完全是自己产品的,更何况是PLMERP深度集成的。一些实施过的项目往往是几个厂商合作,为了降低实施风险,有些集成做的相对比较简单。而这种相对简单的集成模式经不起时间的考验,用户在使用的过程中会产生大量的新需求,因此在该项目中如何拿出一个优秀的PLMERP集成实施方案就成了项目实施成败的关键了。如何与客户沟通,深刻理解客户的真实需求,自然就成为重中之重了。

鉴于此,PLM实施人员、ERP实施人员、厂方项目组人员经过不断的沟通和论证,终于拿出了一套符合厂方要求的,PLMERP无缝集成的方案。项目实施重新步入正轨……

由此可见,项目实施对需求的沟通和理解多么重要!

发表于: 2010-09-15 16:36 nick 阅读(1612) 评论(7) 收藏 好文推荐
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-15 16:43 | kangta868 | 1楼
真正了解需求才是最重要的!
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-15 16:44 | 哭泣的骆驼 | 2楼
的确,一个项目的成功与否沟通真的很重要
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-15 16:50 | 桐剪秋风 | 3楼
这给我的感觉是这种现象和手机挺像的,只是想说产商的担心是多余的,顾客的要求其实有时很简单,质量保证最重要。
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-15 17:31 | 玛门 | 4楼
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.09.15)!查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardID=220&ID=94890&page=1
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-19 09:40 | Scottt | 5楼
可以看看
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2010-09-19 16:47 | wcxsky | 6楼
前面的比喻非常棒。。
# re: 浅谈项目实施中的需求理解和沟通
2011-08-02 11:15 | dql80h | 7楼
相当形象啊、、 玩过的游戏:快乐传真其实也是一个理

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