程晓华
2023-12-22
我一直想写一篇文章来谈谈这个所谓的“交付经理”是什么意思，但一直没有动笔，直到今天有人打电话问我“交付经理应该有哪些职责”，我才下决心写这篇文章。
我对上面这个的答复是，我不懂他的问题到底是什么意思。
我在很多公司的组织架构里看到有交付经理、交付总监这个位置，还有的公司有所谓的“交付协调员”之类的东西。我问他们为什么有这个职位？这个职位的职责是什么？有人告诉我是客户让他们设置这个职位的，这些人往往是来自EMS、ODM之类的公司；有人说这是他们的CEO、销售部门要求供应链管理部门设置的这个职位，说是要有专门的人负责交付嘛，“交付经理”就是销售部门的接口，他们需要帮助销售协调出货的事情。
这些理由听起来似乎都是很有道理的，但稍有供应链管理常识的人就会知道，这些职位的存在是由于相关人员对供应链管理的严重无知和愚蠢的认识导致的。说白了，这个所谓的交付经理是个似是而非的存在。
自古至今，人们之所以迷信鬼神主要是因为无知，要么就是遇到了自己无力、无解的问题，没办法了，找个“上帝”做个精神寄托。交付经理的存在跟上帝、鬼神的存在类似，都是人们对供应链管理无知的产物。说白了，这个职位也算是他们精神寄托。一旦货出不去了，就是“交付经理”的问题嘛！而那些被任命为交付经理的人心里会怎么想呢？
这个职位本身就是人不人、鬼不鬼的，你找我干啥嘛？！
我们首先需要搞明白的是供应链管理到底是干什么的？
供应链管理的首要职责就是要想方设法及时出货（On-time Delivery, OTD），而实现及时出货的唯一手段就是控制呆滞库存（E&O,
Excess & Obsolete）。总结起来就是一句话，以尽可能低的库存持有成本来满足客户越来越不讲道理的需求。所以，毋庸置疑，任何有关出货、库存的问题都是供应链管理的问题。客户、销售、财务、老板等，你有任何关于库存、交付的问题，你不需要找任何其他人，供应链经理（总监）就是这个问题的唯一接口。如果说需要“协调”的话，供应链经理就是这个唯一的协调人。当然，“协调多了就是和稀泥（程晓华文章，2022-10-26发布于全面库存管理咨询订阅号）”。
其次，供应链管理的核心组织是计划（SCM Planning），日常具体的“协调”可以通过计划（需求计划、生产计划、物料计划等等）来完成。
最关键的问题是，及时出货不是通过所谓的“协调”来实现的，它是基于系统化、结构化的计划方法和有效的监督执行来实现的。真正等到需要你“协调”的时候，那只能是“二选一”了。
啥叫“二选一”呢？
在供应链管理水平低下，供应链计划不起作用的公司，二选一的故事经常发生：生产经理把销售们喊到一起说，你要保A客户的出货，我们就不能产出B的产品，反之，你要保B的产出，我们就得牺牲A。你们（销售）看着办吧！
交付经理类似那个“马上就办”办公室 – 他们真的马上就能“办事”吗？
这种东西就是典型的无视法治、无视专业、无法无天的产物。
作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》（第1、2、3、4版+经典版）、《决战库存（大陆及台湾版）》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者。TIM订阅号：ITOOTD，邮箱: johnchengbj@126.com
发表于：
2023-12-23 10:21 阅读(21)
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