程晓华
2023-3-17
很多人通过邮件、微信等方式问我供应链管理方面的问题，我一般都是拒绝正面回答。为什么呢？
如果这些问题是三言两语说可以说明白的，那这些问题基本上是没有什么意思的，它们都可以通过百度解决，顶多是问那个chatGPT，一般无需讨论。
如果是那种其实是企图在“寻找绝招儿类”的问题，即使是当面可能都无法简单地回答。譬如他问：客户、销售都不给我们预测（给的预测也不准确），然后来了单就逼我们马上出货，而且老板还要求我们做到零库存，您说我们应该怎么办？
要回答这类笼统的问题（我称之为“不能问的问题”或者叫“熊的问题”）那就必须做现场的全面审核–经验告诉我们，这类“熊的问题”的背后其实都是无知、抱怨，外加供应链管理上的无能。
因为供应链管理方面的任何问题都不是孤立地、静止地存在的，任何一个关于供应链管理方面的“好问题”一般都不是能通过一两句话能够说得清的。
正因为供应链问题的复杂性、时效性，又有具体性，我们需要针对具体的业务场景，审核很多资料，包括现场查看ERP等IT系统内的实时数据，同时又需要反复地澄清很多定义、概念及流程。这就需要坐下来、静下心来慢慢地研究，然后是经过激烈的争论和打脸，最终才有可能真正地搞清楚这个问题到底是什么意思
– 搞清楚了问题到底是什么，解决方案往往就是很简单了。这个过程其实是无法通过邮件、微信解决的，即便是电话、视频等更先进一些的现代通讯工具也很难达到目的。
那什么叫“打脸”呢？
金山词霸上有两种英文解释，一个是“be proven wrong”，一个是“smack in the face”，我们这里说的“打脸”当然是指第一个意思。这个英文句子的直译是“被证明是错误的”，但我感觉翻译成“被当着很多人的面证明是错误的”更能体现汉语“打脸”的意思，即：be proven wrong in front of lots of people。
难道打脸是必须的吗？
明明是个简单的 Yes
或 No的问题，结果非要被偷梁换柱、似是而非、不懂装懂、装模作样地地绕来绕去，胡说八道一通，你不给他打脸，他能停得下来吗？
你若仁慈，他会给脸不要脸，还会继续胡言乱语，混淆视听，浪费大家的时间。
所以，打脸其实是一种负责任的表现。
作者程晓华（John
Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧（第1/2/3/4版，第5版预计2023年6月上市）》、《首席物料官》、《决战库存（大陆及港台版）》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者。 TIM订阅号：ITOOTD，邮箱：chengxiaohua@pku.org.cn
发表于：
2023-03-18 08:48 阅读(17)
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