程晓华
2023-3-17
很多人通过邮件、微信等方式问我供应链管理方面的问题,我一般都是拒绝正面回答。为什么呢?
如果这些问题是三言两语说可以说明白的,那这些问题基本上是没有什么意思的,它们都可以通过百度解决,顶多是问那个chatGPT,一般无需讨论。
如果是那种其实是企图在“寻找绝招儿类”的问题,即使是当面可能都无法简单地回答。譬如他问:客户、销售都不给我们预测(给的预测也不准确),然后来了单就逼我们马上出货,而且老板还要求我们做到零库存,您说我们应该怎么办?
要回答这类笼统的问题(我称之为“不能问的问题”或者叫“熊的问题”)那就必须做现场的全面审核–经验告诉我们,这类“熊的问题”的背后其实都是无知、抱怨,外加供应链管理上的无能。
因为供应链管理方面的任何问题都不是孤立地、静止地存在的,任何一个关于供应链管理方面的“好问题”一般都不是能通过一两句话能够说得清的。
正因为供应链问题的复杂性、时效性,又有具体性,我们需要针对具体的业务场景,审核很多资料,包括现场查看ERP等IT系统内的实时数据,同时又需要反复地澄清很多定义、概念及流程。这就需要坐下来、静下心来慢慢地研究,然后是经过激烈的争论和打脸,最终才有可能真正地搞清楚这个问题到底是什么意思
– 搞清楚了问题到底是什么,解决方案往往就是很简单了。这个过程其实是无法通过邮件、微信解决的,即便是电话、视频等更先进一些的现代通讯工具也很难达到目的。
那什么叫“打脸”呢?
金山词霸上有两种英文解释,一个是“be proven wrong”,一个是“smack in the face”,我们这里说的“打脸”当然是指第一个意思。这个英文句子的直译是“被证明是错误的”,但我感觉翻译成“被当着很多人的面证明是错误的”更能体现汉语“打脸”的意思,即:be proven wrong in front of lots of people。
难道打脸是必须的吗?
明明是个简单的 Yes
或 No的问题,结果非要被偷梁换柱、似是而非、不懂装懂、装模作样地地绕来绕去,胡说八道一通,你不给他打脸,他能停得下来吗?
你若仁慈,他会给脸不要脸,还会继续胡言乱语,混淆视听,浪费大家的时间。
所以,打脸其实是一种负责任的表现。
作者程晓华(John
Cheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧(第1/2/3/4版,第5版预计2023年6月上市)》、《首席物料官》、《决战库存(大陆及港台版)》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者。 TIM订阅号:ITOOTD,邮箱:chengxiaohua@pku.org.cn
发表于:
2023-03-18 08:48 阅读(17)
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