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         程晓华(John Cheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,1995年开始接触MRP,曾在大宇重工业、顿汉布什、IBM、伟创力(Flextronics)等企业担任生产计划员、物料计划主管、高级物料经理、供应链总监、全球物料总监等职务,个人专著:《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》等,邮件johnchengbj@126.com,TIM咨询公众号:ITOOTD

 

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1--hking1
程老师有趣,像是面对面交流--刚柔流
基础数据尚做不准.--喜鹊
hhhh--爬行的蜗牛
大兵的故事有趣。有的公司的仓库主动性强的, 也会知道。他们会不断追问计划人员或采购人员。--hbenzj
赞同。这些基本概念要清楚才能在管理上有的放矢,做精细化的提升。--hbenzj
325466--钱小敏
期待后续发文。--tulipbrave
怎么看--无双之城
都知道智能化很重要,但是很多机构都是空喊口号,具体又做了些什么呢?--szhanrui
理论化的东西是一套,实际做法又是一套,在牛毛多一样的小企业里,灵活管理,损失的是一部分效益,但按部就班的做事,可能会死掉,不要总拿外企的启蒙教育国内作坊企业,[呵呵]--FUJIKUO
作者写得真好,的确如此,我想很大的原因是任正非先生想体验一下排队打的的事情,然后大脑休息一下而已。实在没有必要大惊小怪。还有不在父母身边的游子们应该常常回家看看,珍惜父母在的时间,多行孝心,少关注一些不关痛痒的小事。--信息化的小螺钉
程老师的博文 观点让我耳目一新!媒体的炒作,让大家盲目的追求。却没有认真的思考本质!--longlong899
上国外大学的在线课程,报名怎么报?英文一般的人能对付吗?--ivanstang
不建议你们自己开发ERP。--程晓华(VIP)
您好,我第一次到这个网站,发现您是供应链管理方面的专家,我们公司想自己弄一个ERP,不知道您是否有这方面软件开发的朋友,如果有,冒昧请您帮忙推荐一下。--RhettTan
发邮件给我,johnchengbj@126.com--程晓华(VIP)
多谢程老师的分享,但是云盘无法下载,请问哪里可以继续下载呢--otherall
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用zhang紫娟在2015-06-18 17:05的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">程老师发文一直文笔很犀利啊,力透纸背。</div></div>谢谢捧场。--程晓华(VIP)
程老师发文一直文笔很犀利啊,力透纸背。--zhang紫娟

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程晓华

2020-8-31

有一次,成铭在济南一个客户那里做TIM(全面库存管理)项目检讨,在谈到某些海外客户的下单行为(Ordering Behavior)的时候,成铭说,对于这些经常甩单的客户,我们在承诺其交期的时候有必要往后推迟,特别是在产能紧张的情况下。

立马就有客服人员提出质疑:公司不是要求我们以客户为导向吗?成老师您这个说法是否与我们公司的价值观相矛盾呢?

在广州一家做消费电子的客户那里,成铭问他们为啥一张PO的要求交付日期已经到了2021年的12月份了?

他们说是客户要求他们这么做的,因为这家供应商的产能很紧张,客户要求他们提前做战略备库。

成铭就问,你们说的“客户”是指谁?

他们说您认识的,就是那个驻厂的Lily

成铭说,就是那个刚入职(客户那里的)不久的小姑娘?

他们说是啊。

在上海一家做汽车零部件的企业,成铭问生产经理,MES(车间执行系统)显示你的各个加工中心前面都堆满了库存,为啥?

生产经理说,我这是“急客户之所急”,充分利用产能,满负荷运转,以达到快速出货的目的。

现在产能紧张啊,生产经理又补充了一句。

成铭说,你这恐怕不是急客户之所急,你是为你自己的KPI 指标OEE(设备综合效率)着急吧?

旁边的财务总监说,他要是不这么干(多生产点成品、半成品),我们这个月的财务报表就会显示亏损。

成铭说,继续这么干下去,你们会亏的更多。

说到这里,那个生产经理又抢着说,成老师,他们计划部经常修改生产计划,有时候一天改好几次,您有什么好招儿教教他们让他们少改几次产?

成铭说,如果从来都不修改,那还叫计划吗?

………

这些年,类似这样的问题,成铭遇到了无数次。

我们不仅要问:

1.     到底谁是我们的“客户”?

2.     倾听客户之声就是什么事情都听客户的吗?

3.     到底什么叫“以客户为导向”?

4.     OEE与客户有一分钱的关系吗?

5.     账面利润与客户有关系吗?

6.     我们的生产计划修改频率与以客户为导向有关系吗?

7.     是不是非得通过频繁修改生产计划才能体现以客户为导向?

网上流传着华为任正非先生关于“什么是客户”的一句话(不知道真假,据说是来自任先生在华为的内部讲话,但的确是在不同地方看到过很多次 本文作者注),我个人觉得很有道理:

并非有需求就是客户,有需求但是不付钱,怎么能叫客户呢?付款买需要的东西,还能赚到钱,这才叫客户;付多钱买东西的叫优质客户。

作者程晓华(John Cheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》著作者,邮箱:johnchengbj@126.com   TIM订阅号:ITOOTD

发表于: 2020-11-02 09:08 阅读(5) 评论(0) 收藏 好文推荐

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