上海“钓鱼执法”的案子尘埃落定,自断手指的孙中界终于得到了他应该得到清白。孙中界之前找扣他车的浦东新区城市管理行政执法局多次申诉,但是执法局一再重申他们是“依法行事”。最后孙中界不得不通过自断手指,来引起社会的广泛关注。不过值得咀嚼的是,在上海市政府要求执法局对此事展开调查时,执法局再次重申自己是“依法办事”,坚决否认“钓鱼执法”行为的存在,在这一说法未得到社会舆论的认可,上海市政府不得不引入第三方力量,展开第三方调查,这才还原了事实的真相。

   无独有偶,南京市儿童医院医生因上网玩QQ围棋而耽误患儿治疗,导致5个月大的婴儿死亡事件中,苏省卫生厅和南京市卫生局未询问当事人特别是受害人家属的情况下,就在新闻发布会上说,该医生是在“整理论文”,而且医院“救治得当”。在引起社会舆论和受害人家属极大不满后,才不得不引入第三方力量,展开调查,这才证实该医生确实是登陆了QQ游戏,在玩QQ围棋。

   在这两起事件中,都是因为官方迫于舆论的压力,才不得不引入第三方展开调查,而第三方一调查,事实的真相很快就被还原出来,从这里面,我们看到了第三方力量存在的必要性和价值。

   在企业信息化项目里面,很多项目无疾而终或者最终宣布失败,这其中的原因,也和上面两起事件类似,往往也是企业和软件公司公说公有理、婆说婆有理。那在信息化项目里面,是不是也需要第三方来介入一下呢?

   昨天还有一个网友跟我打电话,询问我第三方咨询的价值,我想了一下,以PDM为例,总结为以下几方面:

   首先,通过培训,让企业各个阶层的人员对这个信息化项目有一个统一的认识。

        企业管理人员,特别是企业的高层管理人员,听了软件公司的介绍之后,要么对一个PDM项目期望过高,要么就是把它看成一件很简单的事情。比如很多企业在实施PDM之前,认为实施PDM可以缩短研发周期,提高产品质量。认识是没错,但是这个目标是怎么达到的,就很少有软件公司能说的很清楚了,这就是一个目标认识不清的问题。还有的企业觉得,PDM很简单,不就是文档+流程,比ERP简单多了。这种认识也不对,要知道ERP是不管版本的,光一个版本合理管控,就够很多专家研究几年的。祁国宁教授在此次PLM国际峰会上讲的技术状态管理,其核心就是版本的控制和管理(http://www.e-works.net.cn/report/plm9/plm.htm)。

      昨天那朋友还说了,软件公司也有宣讲和培训啊,我干嘛还要找第三方来培训呢?

     问的好,但是要知道,软件公司的培训,是建立在自己的产品模型上的,他讲的内容,都是自己产品能够做到的,也就是“王婆卖瓜”,这“瓜”卖的好不好,全靠这些软件公司顾问的一张嘴,可想而知他们会讲什么。

     此外,软件公司可以做纵向的比较,也就是他会告诉你他们的客户是如何来解决这些问题的,但是他不会做横向的比较,也就是其他软件厂商是如何解决这个问题或者解决这个问题的理想模型是什么。而我认为,恰恰是这部分的价值才最大,因为通过这样的培训,企业在实施之前,就可以搞清楚目前国内PDM/PLM的大体状况以及各个软件厂商的技术特色是什么,有助于选型。

   其次,通过调研,明确企业需求。

   PDM/PLM,是一个管理系统。管理系统卖的是解决方案,而要制定一个合理的解决方案,就必须要进行需求调研。不少企业在实施PDM/PLM系统之前,都进行了内部需求调研。我也看过不少内部需求报告,但是坦率的说,都非常粗放。就在上周,还有一个网友向我咨询PDM的问题,提到他们的需求的时候,他告诉我:我的需求很普通,就是图文档管理、版本管理、项目管理、与CAD和ERP集成等。我告诉他,你这等于就是在买车的时候告诉销售人员:我希望的汽车有四个轮子一个方向盘,说了等于没说。

   那需求应该做到一个什么程度呢?以与ERP集成来说,需要集成哪些数据,这些数据从哪里来,是手工录入还是从CAD文件里来,集成的时机是什么,是整个产品数据一次性导入到ERP系统,还是设计完一个就导入一个?集成的方式是什么?是否允许双方直接读写数据表等。只有弄清了这些问题,我们才能说弄清了集成的需求。

   那个朋友又问我:软件公司也做需求调研啊,你做和他们做有什么不一样呢?

   不好意思,我自己也是做软件公司的顾问出身,软件公司的顾问,有一个看家本领,就是引导客户需求,调整客户的需求顺序。比如说企业如果特别关心版本管理,而它自己的软件恰恰在这方面不强,他就会调整客户的关注度,把客户的关注点引导到自己软件比较强的地方。这样一来,本来你需要一个梨,最后调研下来,他告诉你其实你要的是一个苹果。而企业往往实施之后才发现,其实原来自己要的那个“梨”是对的,只是这个软件提供不了,它只能提供“苹果”。

   而我们做的需求调研,还原了企业需求的本质,且逐一细化确认,能做不能做,我们会用我们专业知识给予一个判断。

  再次,帮助企业进行软件选型。

   坦率的说,这个事情企业头疼,做为第三方,我们更头疼,因为选好了是应该的,选不好人家就质疑你是不是收了好处。所以我们现在调整了策略,不参与选型决策,我们在提供了需求分析报告之后,企业对照着去选择功能和性价比符合度最高的就可以了,这样大家都省事,可谓“他好我也好”。

   最后,帮助企业进行实施过程的监理。

   企业在实施过程中会发现,签了合同之后,很多软件公司马上就换了脸色,很难调动软件公司的人员不说,软件公司还动不动要求加钱。通过我们的监理,我们就有能力监督它的整个实施过程是否规范,是否完全按照之前的合同和技术协议来进行。如果有偏差,大家共同来商讨解决方案。我们站在公正的一方来看待实施过程中肯定会出现的诸多不愉快,如果软件公司确实有难处无法解决,我们也会支持,但是如果企业的要求是合理的而软件公司的顾问为了偷懒快速结项而不予实现,我们也不会答应。

   说了这么多,好像我们的工作就是替企业来压制软件公司的。最近我们接到一个项目,企业和软件公司双方都进入到商务谈判阶段了,软件公司听说企业请了我们进行第三方咨询,马上表示退出不做了。

   事实上,有我们的介入,软件公司反而好做。为什么?软件公司最怕项目难度高而合同金额低,而我们把企业的需求都明确细化了,软件公司就非常容易评估自己做这个项目到底赚钱不赚钱,如果觉得自己可以做,按照我们的需求和规划方案去实现就可以了。这么做,也降低了软件公司的实施风险。

   那请第三方咨询,会不会又需要花很多钱呢?

   其实不然,我们的企业高管最怕的不是花钱,而是花钱达不到想要的效果,如果能够从项目预算里面,拿出一部分钱给第三方咨询,好好的做一次深入的规划,项目的成功率可以大大的提高,企业何乐而不为呢?前几天跟武汉的一家企业交流,该企业的副总经理就说:我们的PDM也没少花钱,但是最后做到集成的时候发现由于没有很好的规划,PDM中的数据和ERP中的数据无法衔接,现在想改,PDM里面已经有了几万个零部件,该起来就非常不容易了。早知道现在这样,当初应该请你们来做一个咨询和规划的,与其到了节骨眼上把这个钱给软件公司,自己还要付出辛苦的劳动,不如早做打算。

发表于: 2009-12-09 17:07 愤怒的公牛 阅读(2969) 评论(4) 收藏 好文推荐

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评论列表
# re: 企业信息化:应重视第三方力量
引用
2009-12-09 17:25 | 张敏 | 1楼
支持一下!
无论对企业还是厂商,第三方力量都是有益的支持!

# re: 企业信息化:应重视第三方力量
引用
2009-12-17 14:10 | 天河软件中国的SAP | 2楼
同意楼主的观点,信息化行业建立监理是很有必要的,说到底监理提供的也是一种服务,这种服务是对用户的一种保障,对软件公司也会起到一种促进作用,所以建议国家信息化产业部应该尽快成立相关的组织和认证。

# re: 企业信息化:应重视第三方力量
引用
2010-02-10 14:58 | 玉人 | 3楼
第三方,三足鼎立。
春节愉快!
虎年见!

# re: 企业信息化:应重视第三方力量
一个科技企业上PDM,PLM 需要多少钱


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写的不错,我也是从业者,有很深的感受,不过,盈利模式,有些不同,PTC客户定制,按天收费,这个每到一个阶段结次款,基本不存在恶性回款问题。--【匿名用户】:E-works热心网友 顶顶顶
好文章,深有体会~[good]--yuechy
体感觉这两种研发模式的不同与其来源有很大的关系[mo.天天情人节]--【匿名用户】:E-works热心网友 556666
嗯嗯额,同感[嘻嘻]--信息化小助手
呵呵,转行参考啊--Louiepy

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