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这是个有意思,也有意义的话题,百川兄弟是个爱思考的人~~ 值得深入研究一下 当企业文化被视为宗教教义一样顶礼膜拜时 这个企业将无往不胜! --管理﹡信息化
不错,各有胜场 --喜欢仰泳的鱼
--山东勇哥
我觉得搞传销的人,挺会推动企业文化的。
你看传销组织,工商局去查封的时候,还阻挠执法,呵呵。 --愤怒的公牛
谢谢公牛!
但不论一个企业的文化“好”或“坏”,它的存在是靠历史来检验的。就如世界上的某些邪教组织,最终会随着历史的发展而消亡。
在这篇博客中我想表达的是企业文化的建设、推动过程,而不是文化的内容。
--纳百川
不敢苟同。
宗教有期产生发展的背景,不过有一条是肯定的,那就是宗教的创始人大多饱经磨难,从耶稣到释迦摩尼无不如此,而且无论何种宗教,总体而言都是教人向善的。
但是在企业里面,首先老板未必饱经磨难,其次,文化本身也未必都是向善的,比如海尔的“狼”。
企业教导人“服从”、“奉献”,这有点违背人的本性。 --愤怒的公牛
给我的体会很深,谢谢! --【匿名用户】:E-works热心网友
举个例子吧:以前刚搬到新厂房的时候,员工们都帮着打扫新厂房,没有说苦喊累。但是在这样的情况下总经理说出的一句话,泼了员工们一头一身的冷水。有人问总经理这些小姑娘都是干嘛的,她说:“她们是来打扫卫生的。”  但是员工们希望听到的是:她们是我公司的员工,是过来帮忙打扫新厂房的。或许是因为小姑娘都很年轻,有些地方太较真。但是作为管理者,是不是说话也有不当的地方呢?
我就是想说一点  其实管理者应当多从员工的角度去考虑问题  就像纳百川说的“下属服务于工作,领导服务于下属”  员工是企业的基础   没有员工哪来的企业

--【匿名用户】:旋旋^_^''
相当实用! --【匿名用户】:旋旋^_^''
谢谢版主!真是不错的经验分享啊! --qyyok

谈企业的服务
本文标签: 管理 服务 

   很多人看到这个标题可能会理解为“企业如何服务于客户”,做企业的人当然都知道服务客户的重要性,但有多少人知道企业内部服务的重要性呢?

我认为“服务就是为他人做事,并满足他人的需要”。那就会有一个问题“我们应该为谁服务?”。我认为我们应该为能够实现你“价值”的人服务,比如企业为他的客户服务,客户实现了企业的价值。企业是通过销售部门为客户提供服务,销售部门实现了产品价值;研发部门为销售部门服务,研发人员实现了技术价值;生产部门为销售部门服务,生产人员实现了劳动价值。同样,采购、工程部门为生产部门服务,后勤保障部门又为业务部门提供服务,如行政部门提供后勤服务,人力资源部门提供人才服务,信息部门提供IT服务。这样通过价值链的传递使企业为客户提供服务,满足客户的需要,同样企业价值链中的每一个环节也都通过满足下一环节的需要实现自身的价值。

       另一方面,企业中应形成“下属服务于工作,领导服务于下属”的服务理念,但这样的服务意识有多少管理者会有呢?伟大的毛主席提出“为人们服务”是要我们的党员干部、政府官员为人民大众服务,而不是做高高在上的“太上皇”,只有为人民服务的好才能实现政治价值。

同样,企业的管理者要为下属服务,只有通过为下属服务,下属才会实现你的“价值”。企业经营的好,人们会记住经营者的名字;部门管理的好,功劳属于部门的经理。但如果没有员工、没有下属的努力,经营者、管理者如何能够成功,因此是员工、是下属实现了你的“价值”,你不应该为他们服务吗?有句古话“水能载舟,亦能覆舟”,所以管理不应只是管人,更是要管理者把自己放在服务下属的位置上,做下属的“仆人”,这样就会做到“人性化的管理”。

越是掌握权力的部门和人越应为别人服务。“服务从心做起”是要唤醒我们服务的意识,树立服务的理念。
发表于: 2008-05-27 09:06 纳百川 阅读(1660) 评论(1) 收藏 好文推荐

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# re: 谈企业的服务
2008-06-03 16:06 | 【匿名用户】:旋旋^_^'' | 1楼
举个例子吧:以前刚搬到新厂房的时候,员工们都帮着打扫新厂房,没有说苦喊累。但是在这样的情况下总经理说出的一句话,泼了员工们一头一身的冷水。有人问总经理这些小姑娘都是干嘛的,她说:“她们是来打扫卫生的。” 但是员工们希望听到的是:她们是我公司的员工,是过来帮忙打扫新厂房的。或许是因为小姑娘都很年轻,有些地方太较真。但是作为管理者,是不是说话也有不当的地方呢?
我就是想说一点 其实管理者应当多从员工的角度去考虑问题 就像纳百川说的“下属服务于工作,领导服务于下属” 员工是企业的基础 没有员工哪来的企业

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