ERP项目实施心得
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    企业实施ERP系统,要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施。那么一个ERP实施项目它的主要步骤是什么呢?根据我的经验,如果不算甲方内部的立项、评估和选型,仅从乙方接手项目开始,可以分为如下几个步骤:

    1.项目启动

    ERP项目从选型以及商务阶段进入实施阶段会召开项目启动会议,这标志着双方合作的序幕的拉开,是整个项目的一个重要的里程碑,也直接关系到日后项目的顺利展开。因为在项目启动会上,会将之前阶段的项目情况向公司管理人员、项目组成员以及相关人员进行通报为将来能够更好的合作做准备,使管理人员及其它所有相关人员了解项目背景、经过以及规划。

    2.现场调研

    主要的目的就是ERP乙方的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解,能收集到各个部门业务流的所有单据,和各个部门人员的认识,了解他们对ERP的认识和期望,同时可以依据以往经验对项目的整体情况的有一个宏观的判断和把握,通常会出一个初步的项目解决方案。

    3.方案确定

    由企业的关键用户和咨询顾问讨论业务流程操作的每一个细节,由项目负责领导最终拍板。ERP实施项目不仅仅是给企业上一套软件系统那么简单,更是对企业相关部门业务流程的梳理和再造,也是一种先进管理方法的实践。通常会涉及到岗位的变更以及人员的调整,影响范围比较大,有时也会受到一些部门和岗位人员的抵触,所以必须慎重。可以这么说,企业进行业务流程重组BPR是实施ERP的前提、依据和基础。

    4.系统搭建和调式

    ERP软件的原厂商通常提供的是封装好的套件,是一套标准的系统。在实际应用中需要根据各个企业的实际情况对使用到的模块进行调整,通常也会涉及到某些模块的客户化开发。ERP实施顾问分为两种,一种是负责系统搭建和业务培训的,称之为功能顾问。功能顾问与关键用户进行对接,沟通和汇总需求,在系统中做相应的设置。同时,功能顾问作为关键用户与开发顾问之间的桥梁纽带,依据其对软件功能的了解,用适当的言语将需求传递给开发顾问,开发顾问在系统后台进行相应的开发和调试,实现客户需求。系统功能的实现是一个繁琐和反复的过程,也是一个项目成功与否的关键,需要在模拟系统中进行反复演练和测试,逐步在正式环境中进行部署。为保证系统功能和实际业务的一致性,各方做好密切的沟通和配合。

    5.系统培训

    在系统搭建完成、各种客户化的开发已经结束,在正式上线之前,需要对关键用户进行系统功能培训,包括数据录入、查询、报表查看和单据打印等,并确保其操作熟练。这样才能保证在系统上线后,员工利用系统能够正常开展业务,不至于出现手足无措的情况。如果是推广型项目,项目方案已经很成熟,培训工作的时间可以提前。还有一点需要特别注意,上线后需要新增的各种设备和单据要提前准备,避免出现疏忽影响到业务的正常开展。

    6.系统数据导入

    在运行ERP之前,要准备和录入一系列基础数据,包括主数据和业务数据,需要做大量的分析和整理工作,将各种不规范、重复甚至错误的数据进行整理,实现数据的标准化。主数据是指不同的模块或者业务操作共享和重复使用的数据。例如物料编码、客户信息、供应商信息、会计科目。业务数据是指系统切换时,反应企业状况的需要结转的业务、财务数据,包括财务账面所有余额、产品和原料的业务台账余额等信息。为保证ERP系统中的数据的准确性,在导入数据需要知会各职能部门,在系统上线期间是禁止所有的业务操作。

    7.上线辅导

    在ERP系统上线后,员工通过系统进行业务处理,工作流程和方式与之前相比会存在差异,势必存在操作不熟练或者遇到异常不知如何处理的情况,需要实施顾问进行辅导。顾问可以在客户中培养一个或者多个关键用户,使其能够处理一些岗位操作员提出的基础性问题,避免每次遇到问题就找顾问。

    8.后期运维

    ERP系统运行初期,难免会出现各种问题,有系统本身问题也有员工操作问题。顾问远程或者驻厂来解答客户人员的问题。特别是第一个月的月结尤为重要,是检验一个系统是否上线成功的关键指标。

    9.项目验收

    所谓验收就是一个确认的过程,包括对整个系统的运行情况、业务流程重组的有效性、生产运作的效率等方面的一个评估,看是够达到了项目预期。特别是针对那些有过二次开发的功能或者模块,看运行是否稳定,有Bug存在时必须及时处理。同时甲方也要求乙方提供各种项目文档,如项目方案、配置文档以及培训手册等,以备后续查验。

    从事ERP实施是一项非常有技术含量同时也非常辛苦的工作。一个好的顾问除了对ERP软件模块和功能的掌握,还要对企业业务非常熟悉,才能做到举一反三灵活变通。加之项目实施是以团队的形式在客户现场进行工作,需要很强的沟通能力。实施顾问需要长时间跟着项目出差,因而起居饮食难免不规律。遇到赶进度时需要加班加点,甚至通宵,也是对身体和毅力的巨大考验。

发表于: 2017-08-08 14:27 阅读(199) 评论(0) 收藏 好文推荐

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