7.5  ERP体系搭建过程中的五大原则 --KISS原则

——标准化、管理需求、逻辑严谨性、自动化、KISS原则

    如果说2016年，我学到了什么，就要说这个KISS原则了。KISS原则是Keep It Simple, Stupid的缩写，意思是保持着简单和呆傻。在ERP体系搭建的过程中，这个原则显得很微妙，更体现在态度方面的原则。很难把握，但不可或缺。
    在ERP体系搭建过程中，需要构建系统功能，流程规范和KPI指标。在设计和实施过程中，或多或少会出现向左或向右的偏差。比如说，有些人偏向于系统万能性。在设计和规划时，希望系统功能、流程规范和KPI是万能的，是涵盖方方面面的。甚至有些人的想法是，只要系统设计完美了，只要做一到两步的关键操作，系统可以处理一切问题。只要在设计时考虑完善，系统无所不能。这样的思路造成的结果是，在各方面设计时，一直在考虑“万一，会怎样？万一，会怎样？”那最后设计出来的系统功能是无法运行，因为系统太复杂了；流程是无法执行的，因为内容太多了。另外会有一类人，基于系统功能和流程规范不能包含所有状况，ERP只能给出可行性方案，不能最优建议，所以就忽视系统开发，流程再造，还到处宣扬ERP就是骗钱的，不会有人管理的好。不重视，不配合，甚至诋毁、阻碍体系搭建。这两类人都有偏激，没有从根本上理解ERP的优缺点，就一点或一面概全，否定真正ERP体系的强大生产力。
    此时，我们要端正态度，正确的理解ERP体系的系统功能、流程规范和人员管理的配合。在一到两个条件下，可以实现的简单、重复的功能，交由系统处理；三个以上的条件、关系和状况，才能达成的目标，以及系统无法实现的，将主要发生的可能状况，交由流程规范；对于不经常发生的、异常的、无法定性、归类的问题，交由工程师或者基层管理者管理。这样，就可以根据各自的特点，合理的分派任务。系统处理规定条件下的简单、重复性大的工作；流程规范规定系统无法处理的，但经常发生的工作；基层管理人员处理复杂的、无法规范的工作。这样的组合，设计和展开实施的体系，才会达到最佳的效果。寄希望于通过一种方式实现最优管理模式，在当今这个时代，越来越不可能了。这其中，体现了KISS原则中的Simple。
               
    对于系统，是通过程序语言处理过程的，所以，工作量是小问题，问题是实现过程目标的执行条件要简单。对于流程规范，是通过基层员工处理问题的，员工的工作量不能太大，问题复杂性不能太大，要有明确的流程规范文件，作为操作的执行标准，只是基层员工做了系统不易执行的工作。对于基层管理者或工程师，赋予了管理角色，处理的问题是非规范范围内的问题，问题有难度，但这类问题很少，因此，相对于这部分管理员工，工作也是很简单的。随着系统功能的不断强大，系统可以解决更多流程规范的问题，并可以将一部分基层操作并入基层管理操作中去，最终系统运行和运维人员了，流程规范还会有，但不再是作业指导书，而是基层管理人员的职责和权利规范。综上所述，简单是相对的概念要依据事务的不同，做出不同的选择。更重要的是，根据企业的现状、各种因素，逐步推进和优化ERP体系搭建，以相对“简单”的条件，实现其“简单”目标，最终简单目标的叠加，实现企业运营目标。

    KISS原则的第二个特征是呆傻，这个在ERP体系搭建和运行过程中也是非常重要的原则。
    ERP体系是以系统功能的实现为前提的，并且是与传统管理的不同之处。这就要求不管系统运行还是流程规范，最终都要严格执行。系统的自动运行不必说，只要不加人为干预，一定是按照既定的逻辑和法则执行的，但流程规范的人为操作部分，就不会那么自觉了。
    比如说，流程规范要求有任何物流的过程，都必须在系统内有库存事务记录。但实际操作中，员工不能完全做到，甚至基层管理者认为实物操作的同时，还要系统操作，是在增加下属的工作量，默许员工或直接抵制不执行。比如说，我们要求生产、发运必须先有计划，生产和发运过程必须满足，但不能超产和超发。但实际操作中，员工会认为这样的规范，不能涵盖异常状况，失去灵活性，减低应变效率，增加运营成本。比如更有甚者，一些企业在ERP上线时，还没有准备好BOM、库存、基础数据的系统环境。一旦要求准备这些数据，要么抱怨数据量太大，没有办法保证准确，要么态度轻浮，不屑于基础数据的整理工作。
这些状况，总结一句话：就是“太聪明，惹的祸。”在ERP体系搭建和运行过程中，需要工蚁式员工，坚决按照设计的系统要求和流程规范执行。即使一条笔直的马路上，要求走Z字型，也决不走直线，因为背后必定有它存在的原因。因此，“呆傻”在ERP体系中有非常重要的作用，这是企业文化和员工态度的问题。我们要想实现ERP体系的作用力，就必须保证员工的执行力。否则，再好的ERP体系，也只能存在于理论中。

    KISS原则，体现的是观念和态度原则。在ERP体系搭建和运行过程中，起到了理论无法规范的关键作用。我们希望每一个员工都有事业心、成就感和责任感，将自己的工作作为一份事业，以企业的发展为共同目标，同舟共济，众志成城。这对企业家和管理者来说，这很难，但很必要。