3 ERP是一种运营模式

传统运营模式

    ERP是过去半个世纪，人类科技诞生的产物；ERP必须是要建立一整套体系，才能发挥其真正价值。同时，我们还要讲，ERP不仅仅是一个科技产品，一个体系，还体现了一种运营模式的理念。
    在传统的管理理论中，对运营模式的分类有很多种（我们不是做学术的，不做归纳汇总，仅仅通过一种分类来做引申我们的观点），有一种是根据企业价值的实现方式，进行的分类。
    企业的运营模式，又称为运营管理模式，即为了实现企业的发展战略，而具体化的管理思维和策略的呈现方式。如果从企业价值实现的角度看，有三种模式，分别是成本导向型、产品导向型和差异化导向型。
    首先来看成本导向型：该类型的企业发展战略是在一定品质保证的产品生产过程中，追求整体运营成本的最低。这种类型的最典型的例子是20世纪初的福特汽车的T型汽车。在20世纪初，汽车还是一种奢饰品，市场有极大的需求潜力，但因为造价过高，让平民望而却步。此时，福特公司建造了世界上第一条流水生产线，极大的提高了汽车的生产效率，减低了生产成本，将汽车的售价一降再降，最终让汽车进入到寻常百姓家。在T型车生产的20年间，福特公司一直追求的都是低成本，不断通过低价销售，掠夺销量，最终T型车一共被销售了1500万辆，同时，成就了福特当时的霸主地位。
    这种运营模式有它自身的特点：首先，它追求的是成本，而不是完美产品。所以，如同T型车，不是当时最好的汽车，但确是市场份额最大的，如此，成就了20世纪初福特汽车的霸主地位。其次，这种模式有其时代背景。这种模式往往是被应用在一种新技术创造一种新的大众消费品，在市场刚刚打开，整个市场还是空白时，人们追求的是有一个产品，对产品品质没有过高的要求时，低成本低价是掠夺市场的利器。然而，其缺陷是不能长久保持成本导向。这种模式在市场饱和前，非常有优势。一旦市场饱和，随着时间推移，追求高品质的竞争对手会逐步提高运营能力，赶上其成本优势。而且，品质是品牌的根本。随着市场的成熟，消费者最终会追求相同售价的高品质产品。
    第二种是产品导向型：该类型的企业发展战略是追求高品质的产品，成本不是其考虑的第一要素。这种类型的典型例子也很多，比如哈雷摩托、苹果手机、各种超级跑车等。哈雷和超级跑车，我们暂且不讲，因为他们有特定的顾客群体，更像是差异性导向型，而苹果手机是典型的产品导向型。在过去的10年间，我们知道苹果手机每年会赚取手机市场90%的利润，他凭借的是什么，就是高品质的iPhone一款产品。我们也都知道苹果公司的研发成本、管理成本等各种运营成本，每年也都是巨额开支。这些都与苹果公司的战略理念有关   ——产品至上。
    这种运营模式有它自身的特点：首先，中小企业不适用。既然是以产品品质为战略导向，那就要有一款强大的产品，并能保质保量的制造出来。这其中的先期成本投入会是巨大的，是中小企业无法承受的。其次，这种运营模式一旦确立市场份额，在市场出现革命性的产品之前，可以长期保持市场地位。然而，其缺陷是这种企业的成功更多的是一种偶然。苹果能如此成功，最主要是因为有乔布斯这个天才和疯子。因为这种运营模式导向的企业成功有两个前提，一是能够创造出一款高品质的产品，另外是在竞争对手生产出类似产品前，抢占和确立市场地位。这两点，都是极其难以做到的。
    第三种是差异化导向型：该类型的企业发展战略是设定某一领域，或某一类客户群体等集中优势资源或市场，谋求其优势和生存空间。前文提到的哈雷摩托，就是差异化导向型运营模式。哈雷摩托面对的领域是个性改装机车；面对的客户群体是改装机车的狂热人群。这种市场在整个机车市场的份额不大，却有一个相对稳定的市场群体。再者，我国2015年的女首富周群飞创立的蓝思科技，也是这样的企业。蓝思科技仅仅为苹果和三星制造手机玻璃，其市场份额、产品替代性、科技含量等，并非不可替代的，但其经营理念、客户服务和产品品质等，获得了客户的认可，得到了发展和市场。
这种运营模式有它自身的特点：首先，适用于中小企业，或仅希望于特定方向发展的企业。在一个企业初创期或没有构成规模效应之前，或者仅希望在特定领域生存的企业而言，可以采用这种模式。因为，这种模式面对的市场是特定的。面对特定的市场，中小企业可以集中优势，较快获取市场的认可和特定市场的地位，并以此为根基发展壮大或长盛不衰。其次，这种模式不可能获得市场主导地位。就如蓝思科技，其市场份额排名第二，但不管他如何努力，即使市场份额第一，也无法在手机玻璃的领域占据主导地位。因为一旦其地位威胁到苹果和三星的供应链，他们就会调整其供应链策略，扶植其他供应商分隔其市场份额。然而，正因为其特点，如果这种企业想要谋求更大的发展，必须经历一次质的变革，从企业发展战略开始，要么成为成本导向，要么成为产品导向，否则只能在狭窄的空间中求生，随时面对被替换的风险。

ERP运营模式

    我们表述的以上三种模式，会发现他们各有优缺点，但总结下来，会发现：无非是产品至上和成本最低的反向作用力下，企业选择向哪方偏向，或者在两者都不占优的情况下，选择差异化导向。那有没有高品质产品、低运营成本的运营模式，供企业选择呢？有，就是ERP运营模式。
    这种模式，现在没有很好的实例做说明，为iPhone代工的富士康，其实是很好ERP运营模式，但他有两点不足：一是他不是创新型企业，二是他不能代表中小企业。而富士康的成功之处，就是将一个百万人的超级企业，在一个低成本运营模式下，制造出了高品质的产品出来。这本身就很伟大，其中ERP运营模式起到了关键作用。
 

    ERP运营模式，是通过ERP系统功能，量化企业运营过程。一方面，通过对量化数据的分析，找到运营过程中的改善点，针对性的分阶段的优化企业运营管理能力和过程，不断降低企业运营成本；另一方面，通过对量化数据分析，寻找产品性能和品质的改善点，整体性的有效的改善产品本身，为客户提供更加满意的产品。通过这两方面的分析——优化过程，企业运营发展，朝向高品质、低成本的运营管理方向努力，且不说结果如何，从管理策略上讲，这是一种良性的运营管理模式。
    有人可能会说了，ERP运营模式更像是低成本运营模式，它在产品和品质方面，并没有起到什么作用；对于小企业来说，很难把控ERP运营模式。如果这样认为，那这就是对产品导向和ERP体系的理解有些偏差。
    首先产品导向：产品品质包含两部分内容，一个是产品设计的性能（产品性能），另一个是产品制造的结果（工艺能力）。产品设计的性能，跟企业研发团队和研发能力有关，但也跟制造能力有关。往往一些企业在实验室里开发出了一些产品，但最终会“流产”。一方面是设计产品的市场认可性，也就是说所开发的产品没有得到客户的接受或满意。另一方面是产品的制造能力，就是说生产过程没有达到产品性能要求的产品品质，或者是产品在客户使用过程中的稳定性，不能满足客户的需求。针对其一，通过对市场数据不断的量化分析，不断的寻求满足市场需求的产品指标和性能要求数据，不断的针对性的研发产品，满足客户需求。同时，除了ERP，结合信息化系统家族的另外一个成员——PDM的运行，ERP和PDM的集成管理，可以不断的提升企业的研发能力。针对其二，企业通过ERP运营模式是将企业的运营过程标准化、量化和透明化，这包括生产制造的过程。这样，保证生产过程的稳定性，保证生产良率，从而保证高品质产品的低成本产出，最终保证了客户满意度，又控制的企业运营成本。
    另外，往往中小企业的研发能力和制造能力较差，但通过适合自身的ERP运营模式，可以将特定产品的运营成本控制在最低，至少避免让大企业吃掉原有特定市场的机会。而且，抛开专利的问题不谈，如果中小企业以相同的运营成本，较低的利润率，生产相同品质的产品，会不会抢夺部分大品牌企业的市场份额呢？
    其次ERP体系适用于中小企业：我们之前讲到了ERP搭建的一目标五条件，而且阐述过搭建完整ERP体系困难重重，这些都是基于完美ERP体系和传统运营思维下表述的。当然，企业越大，企业可以投入的资源和人才就越多；企业ERP体系越强大，企业的运营管理能力就越强和成本就越低。但对于中小企业来说，没有这方面强大的资金和人才梯队，如果可以清晰的掌握ERP体系的理念，同样可以接近搭建ERP体系。我们有一些中小企业，在尝试通过Excel表格实现MRP的运行逻辑，通过进销存系统实现物流集成，通过完善的流程规范和KPI体系，实现运营过程量化、透明化和集成化。虽然这样不是一个集成的系统平台，但逻辑上的串联，可以实现ERP体系集成的功能，这其中运用的就是完善的ERP体系搭建的理念，最终创建一个量化分析——优化改善的良性循环的运营模式。后续，我们会重点表述ERP体系搭建的原则和注意事项，来描述ERP体系搭建的方式。
    总之，ERP运营模式，是适应未来世界的运营模式。不管你信与不信，它已经到来；不管你用与不用，它早晚会成为主流。如同手工劳动，转变为机器工业一样，历史的车轮会碾压一切陈旧的阻碍。仅希望大家都顺势而为，不做那个“绊脚石子”，而是走在时代的前列。