抓住顾客间隙 精准客户销售
本文标签: 销售 客户 网络 

在这个数字化的时代,企业的销售模式、销售流程早已悄然改变,不断的向线上发展,只有线上线下的结合才是企业的生存之道。据某数据统计,现在有57%的客户在接触销售代表之前就已经通过流程完成了购买抉策,也就是说,有57%的客户是无法通过线下的销售代表进行销售的。而且,随着移动技术和各式各样影响人们工作和生活的互联网应运的普及,这个趋势正在不断的扩大,那么要如何控制住这个趋势,把握住这57%的客户呢?
要解决这个问题,就需增强线上线下的同步,加强销售团队与其他各部门的团结协作,控制好购买的周期,共同努力的赢得客户。而现在对于企业来说,最大大挑战就是销售渠道的问题,尽管销售人员可以在网络上搜集各种信息,但是如果没有一个快速有效的信息采集分析工具,那么其效率将不会是你所期望看到的。甚至还不如线下销售所获得的利益。

那么怎样才能增强企业销售能力呢?这需要从企业和人员这两个方面来进行改进:

首先,对于企业而言,需要为销售人员提供,人力、财力以及技术的支持。

在人力方面,需要提供现代信息化的销售人员,以更好的适应新模式的销售,或者对人员进行培训。
在财力上,因为在网络的运营中,前期可能需资金的投入,所以这就需要公司的支持,毕竟销售人员肯定不会希望自己来进行投资吧,那他还需要公司干嘛!

在技术方面,需要企业提供一个辅助管理的工具,比如crm客户管理系统。因为现在是信息大爆炸的时代,所以网络上的信息繁多且参差不齐,如果仅仅靠销售人员自己一个个去筛选,那么当你找到1个有效的客户时,可能你已经错失了100个客户。而且这样,会使得销售人员会一直陷入不断的寻找客户的死循环中,这样比传统的销售方式所损失的客户更多。所以实施一套crm客户管理系统,帮助销售人员对客户信息的采集、筛选,挥着是帮助市场部人员进行分析等是必不可少的。

另外,crm等管理系统或软件的实施,也能够加强各部门之间的协作,比如销售部与市场部门之间的协作,通过信息的共享来随时了解市场动态,快速的做出调整。而且这些各部门之间的协作就是对销售部门人员最大的支持,他们可以将更多的时间用在拓展客户上面。有了客户,那么企就有了盈利,就有更多的资金,来完善企业的其他发展需求,形成一个积极向上的发展状态。

其次,对于销售人员:

1、学会用知识信息来转变自己的角色

现在的客户无需通过销售代表就可以在网上找到任何与产品相关或服务的信息,而且大多人都不愿意接受线下人员的推广,他们更倾向于通过网上的信息分析、交流来选择适合自己的产品,所以这会给销售人员带来极大的阻碍。不过你有张良计我有过桥梯,如果转换一个思维,这将会比你之前的销售模式带给你更大的利益。首先这些在线渠道是双向的,你可以在此了解到客户的线索,进行分析,目的性会更强;其次,一些潜在的客户会通过观点文章、博客和社交媒体等方式来或去产品信息,同时他们也会经常在这些媒体上发布自身的用户体验。如果能仔细的研究这些信息,就能够更好的了解客户的需求和挑战,从一个传统的销售角色转变为见识多广且值得信赖的咨询顾问。

2、掌握销售的主动权

运用对网络渠道所收集到的信息的分析,通过社交平台主动的与客户联系,引导他们进入够买流程,多去客户资源。不过还有很多的潜在客户,并不会直接明晃晃的告诉你“我要、、、“。销售人员可以通过更加积极的方式遇着些联系人探讨行业热点话题等的方式,来增加自己的影响力,进而打造出一个属于他们自己的社交网络。不断的通过针对性的探讨,来加深销售人员的影响力,从而有可能的帮助你未来的客户做出最终的决策。

3、停止猜测注重分析

网络时代的客户,使得我们对客户的信息把握的更加准确,不再是毫无章法的随意揣测客户的想法,而是通过数据集成工具来进行数据的统计和分析,为客户需求的调整提供有力的决策依据。所以做为销售人员要随时了解市场的动态,最好需求的调整。

4、加强与市场营销团队的合作

作为一个销售人员,你需要明白谁是你的客户,只有了解了这点,那么值钱之前的努力才能够促进你的销售。每个公司处理销售人员还有市场营销人员,来进行市场的预测和分析,寻找出更多的有效的潜在客户。所以只有销售和市场营销团队步调一致,通过公洞的方式进行资源的筛选和分组,才能最大化客户资源的利用。通过市场营销团队来吸引潜在客户,销售人员就能够更好的明确客户的信息,了解到最佳的方法、渠道和时间,从而进一步与他们接触,提供具有更高价值的增值服务,而且通过客户的评估和细分,也可以帮助市场营销团队筛选出更优质的客户,从而实现在正确的时间,向目标客户传准确的信息。

只有企业和销售人员能力的共同提升,才能够占领更多的销售市场,获得更多的利益,从容的面对这个大数据时代。

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发表于: 2015-08-24 08:59 阅读(187) 评论(0) 收藏 好文推荐

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