总经理助理应具备哪些素质_人事管理咨询篇
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企业人事管理咨询根据企业的战略目标、企业文化等各方面的要求,在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上,参考优秀辅助类人员的胜任行为特征,从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经理助理的胜任素质模型。具体内容如下:

  一、职业素养。

  ①责任心。对本职工作认真负责,能够主动对工作情况进行分析并及时作出决策,深入理解企业的政策,主动贯彻执行企业的决策与决定。

  ②服务意识。在工作中满足内外部客户需求的意识。

  ③主动性。积极、有效完成工作任务的行为状况。

  二、知识。

  总经理助理所应具备知识的各个构成素质及其范围:

  1、企业知识。包括行业知识、企业文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等。

  2、办公自动化知识。包括电脑操作系统、office办公软件使用、网络知识以及计算机安全管理等。

  3、公共关系知识。包括公关策划、公关调研、公关宣传、危机处理以及公关礼仪等。

  4、行政管理知识。包括企业行政管理的内容、流程、制度、方法等。

  5、档案管理知识。包括档案收集、整理、保管、检索、统计、提供利用以及电子档案管理等。

  三、技能/能力

  总经理助理所需具备的技能/能力分级定义内容:文案写作能力、文档管理能力、应变能力、关注细节能力、决策能力、系统思考能力、沟通协调能力。

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发表于: 2015-05-14 16:58 阅读(1299) 评论(0) 收藏 好文推荐

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