市场营销策划开展集中小组座谈
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集中小组座谈会帮助营销策划者们观察消费者如何和为什么接受或拒绝某个概念、点子及任何特定的意见。要成功运用集中小组座谈的重点是聆听。尽可能地减少偏见是很重要的。虽然很多有用的洞察可以从集中小组座谈中得到,但是,其是否有效也是有问题的,特别是在当今的营销环境中。

  一些调查者相信消费者被广告轰炸,他们会不自觉地重复他们已经听到的话,而不是自己思考的话。调查者们总是很关心参与者是否只是为了保持自己的形象和公众风度,或是否认识到自己群体中其他人员的需要。参加者是否只是为了保持自己的形象和公众风度,或是否认识到自己群体中其他人员的需要。参加者在大家面前不愿意承认某些观念,这甚至是他们自己也没有意识到的。还有的大嗓门问题也时有发生,就是一个意见很多的人,没有给其他人留下说话的余地。要中啊收高质量的座谈对象价格很高,大约每组3000-5000美元不等,但是,如何得到合适的参与者是很关键的。

  总算参加座谈的人是多样的,但也不一定能把结论推向更广阔的人群。例如,在美国,集中小组座谈中的发现都随地与的改变而不同。一个专门从事集中小组调查的公司宣称,明尼阿波利斯是进行集中小组座谈的最好的地方,因为在那里可以获得相对文化程度较高的人群样本,并非常谨慎,因为在这些地方的人都很挑剔,且一般不会说他们很喜欢某样东西。很多事发后,经理对某种模式的集中小组座谈感到束缚,并把它运用于每一个环境。在欧洲,集中小组座谈一般会需要较多的时间,在哪里很少有几种小组座谈少于2小时的,一般都在4个小时以上。

  参与者必须非常放松,并且觉得“有义务说真话”。环境也是很重要的。调查菏泽指导如果访谈中的参与者之间发生了争吵,他们就有麻烦了。一个主管人员说“我们想知道为什么人们总是看上去那么暴躁和消极,人们总是反对他们所听到的意见。”问题在于房间的本身:拥挤、令人窒息、压抑的。那位主管人员说:“那间房间就像医院和审讯房的结合体。”为了解决这个问题,经办人将房间进行了较大改变。其他公司将房间的样子与讨论的主体相结合,比如党和孩子交谈的时候。就将房间设计成一个玩具房。

  虽然很多公司正在用观察研究代替集中小组座谈的方式,但是,族裔研究的费用还是很贵和很棘手的,研究者必须非常富有技巧性,参加者需要很有档次,许多的数据需要处理。正如一位营销执行官所说,集中小组座谈的魅力在于“它仍是性价比最高、最快捷、最直接的收集信息的营销方法。”在集中小组座谈好坏的分析中,集中小组座谈就像是一个连接。如果你知道你在干什么,那这个方法将是有效的,但如果你不知道,那你就将损失惨重。

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发表于: 2015-04-24 17:31 阅读(184) 评论(0) 收藏 好文推荐

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