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易派管理咨询
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易派管理咨询(http://iep.essh.cn)为中小企业提供营销策划、生产管理、人事管理、薪酬绩效考核、6s管理等管理咨询,中国个性化企业管理咨询咨询服务商
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2015年7月17日
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服务培训主管绩效考核内容方案
原文:http://iep.essh.cn/rsgl/16888.html绩效考核时从主要工作完成情况、工作能力和工作态度三个方面对服务培训主管在考核周期内的工作表现进行全面、客观的评估。河北易派企业管理咨询师详解具体内容如下: 员工姓名:--- 职位:--- 部门:--- 地点:--- 评估期限:自--年--月--日至--年--月--日 1.主要工作完成情况。 ①呼叫中心培训计划的拟订;培
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2015-07-17 16:25
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服务培训主管的关键业绩考核指标
原文:http://iep.essh.cn/rsgl/16887.html 对于服务培训主管的关键业绩绩效考核指标设置,从其职责工作说起: 职责概述:根据呼叫中心的运营目标,结合呼叫中心服务人员岗位特征,制订相应的培训计划并负责实施,通过提高呼叫中心服务人员的岗位技能和综合素质,提高客户服务水平和质量。 主要工作: 1、建立呼叫中心服务培训体系和培训制度,报上级审核后实施; 2、定期对呼叫
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2015-07-17 16:16
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服务培训主管绩效考核实施细则
原文:http://iep.essh.cn/rsgl/16889.html以下是某公司服务培训主管的绩效考核实施细则,河北易派企业管理咨询做如下详解: 一、总结。 1、为提升服务培训主管的工作热情,客观的评价其工作表现和能力,营销公平、公开、公正的竞争机制,挖掘其潜能,特制订本考核细则。 2、原则。公平、公开原则;定量结合定性原则;百分之原则。 3、频率。每季度进行一次季度考核,每年进
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2015-07-17 16:11
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石家庄企业管理咨询详解:服务培训主管的目标管理
原文:http://www.ruida168.com/New-2358.html目标管卡是对服务培训主管上期工作的实际完成情况和下期工作的预计目标进行记录的表单。石家庄企业管理咨询公司宏智瑞达企业管理咨询公司做以下内容详解: 1、上期实绩自我评价(目标执行人记录后交直属经理评价) 相对于目标的实际完成程度;自我评分;经理评分 ①培训计划完成率达到--%,高/低于目标--%; ②培训人次完成
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2015-07-17 16:04
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