最近两周在美国开会。上周在波士顿，这周在圣地亚哥，正好住的都是Marroitt酒店。
我发现虽然两个城市相隔几千公里，但酒店房间中的洗浴用品，上网设施和服务商，便签纸，笔都完全一样。可见这家酒店的管理是非常标准化的。
展开来一想，美国的商业巨头们能够驰骋全球的关键，就是产品的标准化、物资采购的标准化、业务流程的标准化。在此基础上，根据区域市场客户的个性化需求，来提供本地化的产品。因此，不论是沃尔玛，还是福特汽车，都有标准的供应商认证体系，只有达到统一的标准，才有可能能成为其认证供应商。
中国的企业往往强调个性化。我想，个性化应当是相对于竞争对手，能够为客户创造独特的价值。但片面强调自身的个性化，企业不可能发展壮大。只有实现内部管理的规范化、标准化，实现产品开发的标准化、系列化、模块化，才能应对市场的迅速变化，更好地满度客户的个性化需求。
中国的大型制造企业正在走向国际市场。这些企业需要牢记的一点就是，实现国际化的基础是内部管理的标准化。只有实现标准化，将企业的知识和经验形成规范，并建立标准化的制度体系，才有可能实现商业模式的克隆，真正实现国际化。
中国的企业也正在如火如荼地进行信息化建设。信息化建设成功的基础，也是内部编码体系、业务流程的规范化。企业的确需要在产品、服务方面不断创新，但企业不能够不断创造新的零件，更不能将手工管理计算机化，也不能随意变更业务流程。只有规范化、标准化，才能扩大采购和生产批量，才能降低成本，提升协作效率，提高产品质量。
因此，中国制造业蓬勃发展的重要基础，就是标准化！在标准化的基础上，才谈得上个性化。
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2008-01-23 10:30 黄培 阅读(4111)
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