信息化厂商互联网社区应用初探
本文标签: 互联网社区 SNS 在线社区 

    近年来,个人交友社区迅速普及,不论是Facebook、Twitter、Xing、Linkedin,还是中国的开心网、QQ社区,会员增长都十分迅速。在这种背景下,服务于企业级IT应用的厂商除通过一些专业门户网站来进行网络推广、建立网上社区之外,也开始建立面向客户、用户、从事二次开发的专业人员、合作伙伴、代理商、高校大学生和研究人员的在线社区,试图通过社区来对相关的人进行聚类,分享知识、信息与经验,解答疑难问题。当然,最终的目标是带来更多的商机。

 

    目前,大部分主流的国际信息化厂商的门户网站上都已有“Community”这一项内容,允许读者免费注册,加盟不同类型的网上社区,很多公司还设立了专门的社区推广总监职位。

 

    例如,SAP建立了SAP创新社区(SCN.SAP.COM),包括SAP开发者网络(SDN)、业务流程专家社区(BPX)、SAP BusinessObjects社区(BOC)、大学联盟社区(UAC)、 企业服务社区(ESC)、行业价值网络(IVN),SAP合作伙伴资源中心(EcoHub),以及中文博客等。

 

 

    PTC公司建立了一个PlanetPTC社区,其中包括针对每个产品的在线社区。同时,该社区与PTC公司网下的用户协会有机地联系起来,每年的用户大会也将被命名为PlanetPTC Live。

 

 

    AUTODESK公司建立了专门的学生社区,针对高校学生进行交流。

 

   

    国外厂商建立的社区,都包括将内容通过Facebook、Twitter、Flicker、Youtube等社区网站进行分享的功能,也包括了博客、视频等频道,有些还有Wiki互动的功能,具备了SNS(Social Network Services)功能。不过,国际厂商的互动社区,出于商业的考虑,往往对发布的内容需要进行审核,对于注册博客等,也有一定的限制。因此,活跃程度还不高。相对而言,中国厂商在互联网社区建设方面还相对初级一些。一些公司建立了CIO社区、主题社区,但还不是一个功能完整的SNS社区。

 

 

    我认为,信息化厂商建设专业互联网社区应当考虑以下七个方面的关键因素:

 

    1.  社区应用程序的易用性和实用性。这直接影响会员使用网上社区的体验,因此是基本功,现在已有一些SNS的开源系统可以借鉴。

 

    2. 社区会员的发展。如果没有一定的会员数量,就难以实现网上的互动交流;因此,邀请能够贡献内容的高手参与十分重要。

 

    3. 社区内容的丰富。网上社区的内容是对读者产生粘性的关键,因此,提供丰富的视频、资料下载是吸引会员互动的重要因素。

 

    4. 网上社区的推广。应通过大众化的网上社区和专业门户来进行推广,来提升信息化厂商网上社区的知名度。

 

    5. 网上社区的开放性。网上社区的开放性很重要,如果限制太多,就会让社区的会员失去参与的积极性。

 

     6. 网上社区与网下社区的互动。对于信息化厂商而言,网上社区是其整个生态系统的组成部分,通过与其用户协会等组织结合起来,与线下会议结合起来,可以有效增加会员的参与度。

 

    7. 网上社区内容的权限控制和安全性。信息化厂商自己建立的官方社区,由于直接涉及到自身的商业利益,因此,必须考虑好权限控制,不同类型的人,只能参与一部分内容的互动。因此,信息化厂商必须考虑社区的安全性与社区开放性的平衡。而这是一个艰巨的挑战。

 

    加强网上社区建设,是互联网时代的必然趋势。通过加强互联网社区建设,并把握好以上提出的七项原则,可以有效提升客户的忠诚度与归属感,提升客户满意度,从而为信息化厂商带来新的商机。

 

 

     

 

   

发表于: 2010-08-15 12:23 黄培 阅读(3137) 评论(4) 收藏 好文推荐
# re: 信息化厂商互联网社区应用初探
2010-08-16 17:12 | 传奇 | 1楼
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.08.16),查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardid=220&id=90707&star=1#90707
# re: 信息化厂商互联网社区应用初探
2010-08-18 14:42 | 赵敏 | 2楼
呵呵,黄总说的七个方面的关键因素很有道理。互联网社区是一个非常好的活动方式。别说大厂商们都在这样做,就连我这个做咨询的,也自己建立了一个“云创新社区”呢!大家有空可以去看看:
http://www.innovation-hub.cn/BBS/Index.aspx
# re: 信息化厂商互联网社区应用初探
2010-08-18 18:28 | 玉人 | 3楼
信息化厂商自己做的社区基本上不会很大;
e-works如果做一个社区,应该会很成功;

# re: 中望3D如何营销?引用  
2010-08-18 17:42 | 玉人 | 11楼   
几天没看,大家讨论的认真、热闹啊   
谢谢!感谢大家赏光!   

只要是认真的发帖和评论,没有不良用语和情绪化的语句就都欢迎。   
请大家继续,呵呵。  
http://blog.e-works.net.cn/304441/articles/93432.html   
# re: 信息化厂商互联网社区应用初探
2010-10-15 11:16 | joyopod | 4楼
专业社区有利于知识管理,圈子质量更实用,大势所趋.不过相比较,认为Discuz的社区程序更加完善.建议更换.

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