现场深度报道：PTC2010全球用户大会
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    2010年6月7日，美国奥兰多。全球PLM领导厂商PTC在这里举行一年一度的全球用户大会暨媒体分析师会议。这是PTC公司第21届用户大会。每年的用户大会就像大树的年轮一样，记录PTC公司的成长。而这也是我第四次赴美国参加PTC的媒体分析师会议。每次参加这样的会议，都是一个难得的交流机会，不仅可以与厂商的高层进行采访交流，还可以与制造企业客户，与其它分析机构的分析师进行深入交流，交换意见。

Adidas公司CIO在PTC2010年用户大会上交流PLM应用经验

    一、 完美的交接棒

    企业的经营就像跑接力赛，要达到最高的速度和最好的表现，接力棒的交接最为关键。在此次大会上，PTC公司的现任CEO Richard Harrison先生正式宣布将PTC公司的接力棒传给James Heppelmann先生，实现了一次接力棒的完美传递。James将于10月1日（PTC的新财年）正式履新，而Richard Harrison先生则将担任公司的主席。Ricahrd Harrison先生2000年开始担任PTC公司的CEO。在PTC转型的过程中，他投资支持James对Windchill进行不断完善，使PTC重新进入巅峰时代。

    James Heppelmann先生年富力强，雄心勃勃，颇具王者风范，他将把PTC带入一个新的时代。James强调，PTC要做技术上的领导者，实现可持续发展，引领PLM市场（Grow and Lead）。为了实现在技术上的领先，PTC每年的R&D投入达到营业额的20%，R&D人员达到员工总数的40%。

    2010年，PTC的业务发展已经呈现出强劲的增长趋势，其中，引人注目的是，2010财年（2009年10月1日开始），PTC的软件许可证（License）销售收入增长了38%，远远高出PLM领域的其它厂商。

PTC公司的新老两代领导人Richard Harrison（左）和James Heppelmann

    二、如何支撑制造业的产品创新之旅？

    PTC的Windchill旗下，有各种Link产品，例如PDMLink、ProjectLink、MPMLink等。去年，PTC发布了RequirementsLink，可以实现对客户需求的结构化管理，实现对需求变更的追溯。此次会议上，PTC的介绍了即将发布的Windchill PPMlLinlk产品。 该产品的含义是Program Portfolio Link，即项目族（Program指的是包括多个Project的大型综合项目）和产品族管理，PPMLink用于从整体上管理企业的产品信息，实现产品的配置管理，协调产品研发过程的资源。该系统基于微软SharePoint平台，提供了关于项目执行情况和产品族的信息门户和项目执行状态的状态报告。

    Windchill基于先进的B/S架构，建立了平台化的统一平台，成为全球销售额最高的PLM软件。目前，Windchill的营业额已经占PTC的“半壁江山”，在过去五年，Windchill营业额的平均增长率为19%，比业界平均水平高出一倍多。此次会议宣布，Windchill即将于2011年3月正式发布10.0版，这将是一个具有里程碑意义的大版本。

    PTC公司主管产品研发的执行副总裁Brian Shepherd先生介绍了PTC为整个产品创新之旅提供的解决方案，包括项目族和产品族的管理、需求管理、内容的创建与管理、协同与社区产品开发、BOM与配置管理、产品分析、制造和服务等领域的解决方案。

产品创新之旅

    为了更好地支持产品的创新之旅，PTC提供了全面的研发管理平台和研发工具。在研发工具方面，此次大会发布了MathCAD的15.0版。已经发布的Pro/E野火版5.0在建模的简便程度、用户体验、数据转换以及与其它软件的互操作性等方面有了显著提升。Windchill提供了针对各类机械设计、电子设计和嵌入式软件开发软件的集成接口，包括一些开源软件的接口。Windchill本身已经包含了一些行业最佳实践，客户在应用过程中，几乎不需要在进行客户化开发。

    Windchill ProductPoint产品的定位已经明确为一个面向中小企业的PDM系统，包括了图文档存储、分享、可视化和会签等功能。

    PTC的Insight解决方案支持对产品进行多维度的分析，以便帮助客户满足环保法规的要求，实现绿色设计。此次大会上，Brian展示了Insight 解决方案中的碳足迹计算功能，还介绍了产品成本分析功能，可以设计零部件的成本模型，评估整个产品生命周期的成本。

    最近接连出现的汽车招回事件，以及英国石油公司的石油泄露事件，暴露出诸多涉及产品可靠性的问题，使制造企业越来越关注产品的耐用性、可靠性分析。而PTC的Relex产品可以帮助制造企业提高产品从设计、试验、制造到服役的全生命周期的可靠性。Relex的主要功能包括：产品可靠性的预测与评估、质量计划与风险管理、服务计划的优化，以及产品质量事故信息的反馈等。

    在制造过程的管理方面，PTC将进一步通过MPMLink提高设计与制造过程的协同，实现对工艺过程的定义、管理与工艺仿真。

    关于Abortext，这次会议上，PTC提出了服务信息管理(Service Information Management)的新概念，可以有效支持产品售后服务。例如，全球著名的工程机械制造商卡特彼勒，就利用PTC公司的Abortext软件，支持为经销商提供全方位的产品服务信息。此次大会上，介绍了一款名为Abortext Galaxy的新产品，可以编制交互式的产品技术手册，可以通过可视化的方式，展示产品的装拆过程，用于指导产品的维修、维护、培训、客户自助服务，拆卸和安装配件等。

    总体来说，PTC公司对于帮助制造企业实现创新之旅的理念是：Design Anywhere, build anywhere, support anywhere。

    三、如何利用社区网络，实现协同开发？

    PTC与微软进行了深入合作，全面应用了微软的Sharepoint平台。除了前年推出的基于Sharepoint的面向中小企业的ProductPoint PDM之外，此次会议上，PTC宣布，所有的产品都要支持SharePoint，实现在研发过程中，在公司内部，甚至与供应商、客户之间，利用社交网络（例如都从事计算流体力学分析的工程师，或者都从事三维设计的工程师），来进行知识与经验的交流，进一步提升研发效率。利用社交网络来提升研发效率和质量（Social Product Development），已成为PTC公司的发展策略，而不再是仅仅是一个产品策略。目前，PTC已经发布了四个基于微软Sharepoint2010的产品，即PPMLink、ProductPoint、Windchill Webparts和SocialLink。2010年第四季度，PTC的主要产品，都将与SocialLink集成，实现研发过程中的社区协同。

    PTC与微软的战略合作越来越深入，引人注目。在6月7日的大会上，播放了一段微软公司CEO鲍尔默的演讲DV。鲍尔默高度评价了PTC的产品与微软产品的互补性。

    四、CAD突破性创新的悬念

    在此次大会上，James Heppelmann先生对CAD的发展提出了独特的观念。    他认为，未来的十年，CAD技术仍然有成长的巨大机遇。PTC将在今年10月28日正式发布关于提高三维CAD的易用性性、互操作性和装配管理等方面的策略，提出Project Lightning策略。我理解是将二维设计、直接建模和参数化设计有机结合，结合项目管理的思想，针对产品模型的不同类型的使用者，灵活地提供产品信息。

  PTC到底如何实现CAD技术的跨越式发展，让我们拭目以待。

    五、做客户友好型的企业

    在此次会议上，PTC的高层领导多次提到要做客户友好型的企业(Customer Friendly)。 究其背景，这一举措体现了十年来PTC公司的转型，以及商业模式的变迁。在2000年以前，PTC曾经靠Pro/E一个产品，保持了四十个季度持续增长。那时，PTC竞争靠的是CAD产品的差异化，以销售产品为主。而在过去的十年之中，随着市场环境的变化，PTC的产品线也逐渐发生了变化，以Windchill为代表的企业级产品研发管理软件在营业额中所占的份额逐渐加大，在PTC的收入结构中，维护服务和实施服务所占的比例也逐渐加大，越来越需要靠与劳客户的长期合作，不断面向老客户推广新产品来实现盈利，而且PTC的大客户也越来越多。

    过去十年，PTC已经逐渐由单一的CAD产品提供商，转变为PLM领域的整体解决方案提供商和服务商。因此，与客户建立长期友好的合作关系就越来越重要，为此，PTC今年任命Mark Hodges先生为首席客户官(Chief Customer Officer），以便更好地倾听和反馈客户的声音，真正做客户友好型的企业，以客户为中心。同时，PTC还在原有的PTC用户协会基础上，成立了Planet PTC用户组织，以便更好地支持用户之间的面对面交流，以及通过社区进行交流等。针对产品研发过程的24个流程，PTC都建立了成熟度模型，以便帮助客户提升产品创新能力。在PLM实施方面，PTC公司的咨询顾问与合作伙伴注重帮助客户在实施前制定明确的目标，在实施中进行研发流程的改进，在实施后对目标的实现进行评估。

    在此次大会上，全球著名的防务公司雷神公司，以及著名的运动服饰和运动鞋品牌Adidas交流了他们应用PTC解决方案的经验，而来自宝马ORACLE帆船队的高级设计师，则讲述了他们利用PTC的Windchill和Pro/E产品，实现遍布全球的开发团队实现协同开发，从而支持该团队赢得第33届美洲杯的成功故事。

    PTC公司已经逐渐走向成熟，悟出了在全球PLM市场上的可持续发展之道。正如James Heppelmann先生在回答分析师提问时指出的，PTC不再是单纯追求规模，而是追求在PLM市场上保持领导地位，追求稳步提升盈利能力。为此，PTC将着重通过不断完善自身的产品线，为各行业的客户解决产品创新过程中面临的各种问题，来实现PTC的长足发展。