随着Web2.0时代的到来，网友之间的交流模式发生了深刻改变，各种社交网站(SNS, Social Networking)受到广泛欢迎，例如国外的Facebook，国内的开心网等等。同时，Web2.0也正在悄悄改变着产品研发与推广的模式。
今年6月，我去美国参加PTC公司用户大会时，就已经感受了这种改变。当时，会议上设立了专门的博客网站，邀请与会观众撰写博客，同时还有Twiiter网站，观众可以通过手机撰写“微博”，进行广泛传播。而PTC公司在这次用户大会召开之前，就已经应用Twitter来广而告之，结果吸引了不少工程师与会。
最近，我在上海与PTC公司全球市场营销执行副总裁Rob Gremley先生和PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James先生就这个问题进行了深入沟通。
Rob认为，Web2.0的广泛普及，已经改变了制造企业进行产品研发的方式，工程师在研发时，可以通过互动的社区进行广泛交流，从而实现信息与知识的共享。去年，PTC推出了基于社交网络进行产品协同研发的解决方案Windchill ProductPoint，受到了市场的欢迎。未来，PTC公司还讲把Web2.0技术继续应用到其他产品中去，比如正在研发的项目管理产品。
PTC之所以如此重视Web2.0技术在产品研发中的应用，很重要的一点是要满足年轻人的需求。因为，如今走上工作岗位的年轻人已经非常习惯使用社交型的各种工具，如e-mail、Facebook，还有各种新兴的交互式通讯方式。目前在校的和即将毕业的大学生们马上将要走上工作岗位，他们已经具备了所有社交型网络所需的技术，如果到了新公司工作，只有一部电话和一种电子邮件工具，就限制了其已经具备的、利用社交型产品进行沟通的技能。有远见的公司应该充分发挥他们这方面的潜能，让他们更好的进行协同工作。
关于应用Web2.0技术进行产品推广，Gregory认为，为了使市场推广更有效率，让客户进行大规模、更顺畅的沟通，PTC在市场推广过程中使用了社交网络这种新兴媒体技术。比如建立网络社区，从而把用户聚集到一起，让大家更好的了解PTC以及PTC的产品。Web2.0技术用在了PTC网站的全球社区上，用户在社区上进行互动，交流使用PTC产品的心得，同时还能共享设计方案、经验，解决设计过程中遇到的问题。
有趣的是，今年PTC美国总部首次设立了社交型媒体总监这个职位。现任的总监以前是在PTC做产品研发的工程师，之后去攻读了“社交型媒体”专业课程，回来后担任了PTC社交型媒体总监，每天关注社交型媒体这方面的动态和变化。
制造业信息化领域很多其它公司也越来越注重互联网和Web2.0技术在自身产品的功能和产品推广方面的作用。可以预见，在不久的将来，Web2.0的社区推广，将成为产品推广的主流模式。
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2009-10-16 09:36 黄培 阅读(2112)
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