7月8日，我再次拜访了知名的管理软件厂商和佳公司，与和佳总裁陈佳先生进行了深入沟通。
陈佳是中国ERP领域元老级的人物，他27岁创业，到今天将近20年了，见证了中国制造业的信息化发展历程。与上次采访时相比，我感觉这次陈佳有不少变化。这种变化，体现出和佳正在走向成熟。
和佳现在的定位与以往有了一些不同，在继续专注于装备制造业的基础上，扩展到流程行业，尤其是制药行业和快速消费品行业，包括化妆品、啤酒等行业。签下了同仁堂、诺和诺德药业，以及漓泉啤酒等饮料企业。
陈佳认为，和佳是一个用户需求导向型的管理软件公司，老客户比较多，口碑比较好。但是，陈佳也坦言，前几年发展比较慢。其中一个原因是以往为用户进行很多个性化开发，造成实施周期很长，虽然满足了客户当时的需求，但是反过来制约了自己的发展。因此，和佳在产品研发上投入了很大功夫，真正形成了软件平台，实现了构件化、SOA架构。现在，和佳ERP在满足客户的个性化需求时，已经可以做到基本上不需要编程，大大提高了实施效率，控制了实施成本。因此，今年在制造业面临经济危机的大环境下，和佳却比前几年的发展状况更好。
以前，和佳比较强调自己是正宗的ERP，自己的生产制造功能很强。但事实上，的确有很多客户的核心竞争力不是生产制造，而是在营销、研发等方面。恰恰是这些企业，已经从价值链的低端走向了高端。这些企业对管理系统的需求重点并不是生产制造管理。应对企业在管理实践中提出的需求，和佳为紫竹药业开发了研发管理系统，在漓泉做了深度的分销系统，为山推做了营销系统，为三元牛奶做了移动商务系统。通过这些切中行业特色需求的功能和典型案例，和佳在这些行业赢得了更多的客户。和佳甚至为中信出版社开发了一个以营销为导向的业务管理系统，这家出版社出版的《货币战争》在市场上的热卖，和佳也是幕后英雄。 这些变化表明，和佳变得更加务实，也更加贴近市场的需求，同时，具备了更强的满足客户个性化需求的能力。
陈佳相信，企业要真正实现用信息化支撑企业的发展战略，一定是需要个性化服务的。但是，软件厂商并不能片面地强调客户满意度。否则，如果陷在项目里面，不断地对软件进行二次开发，最终会把厂商拖垮。如果厂商自己都活不下去了，又谈何客户满意度？！因此，和佳开始逐渐在产品平台的基础上，完善自己的行业解决方案，从顺应各个行业发展的需求，转向逐渐引领行业客户的信息化需求。而要实现这个转变，关键是要有对这些行业业务流程和管理模式的深入理解，以及先进的软件架构和良好的项目管理。
现在的和佳，开始逐渐从管理咨询切入信息化项目，为客户提供整体解决方案，而不再仅仅是为了卖ERP而卖ERP。在产品方面，和佳在集团管理方面投入很大，同时，也请来财务软件方面的专家，完善软件的财务管理功能。同时，和佳也非常强调对自己数百家老客户的服务，与客户建立了良好的合作关系，每年能够获得稳步增长的服务收入。
现在的和佳，虽然从人数最多时候的500多人减少到200多人，但这种瘦身使和佳变得更加“精益”。和佳，不再希望去与用友等管理软件巨头比谁更大，谁更知名，而是强调自己的特色，强调自己能够帮助大中型制造企业更好地解决个性化的管理问题。
正向我在另一篇博文中写到的，做强，永远比做大更重要。经过十一年发展，和佳正在走向成熟。我期待着，和佳能够成为一家富有专业特色的中国制造业管理咨询服务与管理信息化软件整体解决方案提供商。
发表于：
2009-07-10 15:07 黄培 阅读(4990)
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