正当时，新思维---JDA2012年全球用户大会印象
本文标签: 供应链管理 SCM 

    2012年4月30日至5月1日，我在拉斯维加斯出席了全球供应链管理领域的领导厂商JDA公司的全球用户大会JDA FOCUS。此次大会的主题是：It's now, think new. 我翻译为：正当时，新思维。此次会议是JDA公司举行的第22届用户大会，来宾超过2000人。 

JDA公司CEO Hamish Brewer先生

    JDA公司CEO Hamish Brewer先生指出：It's now（正当时）的内涵是：

• 减少供应链的浪费，提升预测的准确性和对供应链变化的响应能力；
• 实现零售企业与制造企业的深度合作，以便超越客户的期望值，避免库存不足和库存超储，实现卓越的供应链管理。

    Hamish先生指出，Think new（新思维）的内涵则是：

• 零售企业的新思维：供应链始于零售业，因此，零售企业应当减少浪费，满足客户期望，实现盈利，提供与合作伙伴互惠互利的数据；
• 制造企业的新思维：与零售企业实现信息集成，及时掌握货架信息，以便了解自身产品的销售情况，实现及时补货；与上游企业实现信息集成；通过供应链信息集成保持盈利。

大会盛况

    JDA公司的定位非常明确：The supply chain company，专注于为制造、分销和零售业提供供应链管理解决方案。美国JDA公司由James D. Armstrong先生于1985年创建，1996年在Nasdaq上市。2011年，JDA的营业额达到6.72亿美元，比2010年增长了9%。

    JDA公司在发展过程中，进行了几次重要的战略并购，帮助公司实现了快速发展。其中包括，1998年并购Arthur, 2000年并购Intactix，2001年并购E3。通过这几次并购，使JDA拥有了完整了零售业管理软件。而2006年并购Manugistics，则使JDA的供应链管理解决方案覆盖了流程制造业，重点是CPG等行业。2010年1月，JDA并购了著名的供应链管理软件公司I2。这次重大的并购，使得JDA的解决方案覆盖了离散制造业，重点包括高科技电子行业和汽车行业。通过这些并购，使JDA公司成为全球供应链管理软件的领导厂商。JDA公司CEO Hamish Brewer先生在主题演讲中，介绍了JDA发展的重要里程碑。

JDA公司发展的主要里程碑
 

    Hamish先生在发言中指出，未来JDA公司将彻底转型服务模式（Change Paradigm），其中包括云战略(Cloud Strategy)和集成服务交付模式(Integrated service delivery)。2009年，JDA公司推出“JDA管理服务”，为客户提供JDA软件的运行/维护服务，建立了云服务平台，完善了服务流程和服务体系，并开始为原I2的客户提供管理服务。至今，已为全球100多家客户提供了JDA管理服务，反响很好。在此基础上，JDA公司将在未来3-5年全面向云服务模式全面转型，以便帮助客户更快地获得价值，降低实施成本，提供高质量的服务，降低技术支持的成本，更加方便地进行客户化开发和应用程序的升级，及时根据客户的需求调整软件的配置，从而最终达到卓越的应用效果。JDA的云服务实际上是一个交钥匙工程，包括为客户提供服务器，配置应用软件，进行软件的实施与二次开发等。而JDA的集成服务交付模式，则集成了咨询、培训、云服务和本地化技术支持，通过遵循全球统一的服务标准、服务流程、知识库和实施工具，来为客户提供既全球化，又本地化的高水平服务。Hamish先生强调，通过这样一个服务转型，可以将客户企业的IT部门彻底从软件的部署、实施、开发等繁琐的工作中解放出来，专注于将软件用好，支撑企业的业务运作与转型，为自身企业创造价值，大大降低客户应用JDA软件的总体拥有成本，充分发挥JDA软件的性能。

    我认为，JDA公司的这一服务转型策略，代表了全球企业级应用软件应用模式发展的潮流。在此次会议上，联想公司被评为JDA公司的八家杰出用户之一。联想公司主管全球电子商务的副总裁Ajit Sividasan先生在会议上分享了联想应用JDA软件的经验。联想公司应用JDA的Web Commerce和JDA的Agile Business Process Platform构建了联想公司面向客户的B2C电子商务平台，用户可以在线选择PC的配置，支付和下单，而JDA的供应链管理系统则可以下达生产订单，并安排配送。联想公司通过应用JDA的云服务，大大降低了硬件投资，支撑了公司在过去5年实现收入的翻番，盈利提升350%。

联想公司应用JDA软件与服务的典型案例

   此次大会令我印象最深刻的，是JDA Customer Engagement Cloud（JDA客户接洽云服务）技术的现场演示。几位JDA公司员工分别扮演顾客、商店售货员和提供配送服务的工作人员，现场表演了该技术如何帮助零售企业提高营业收入和客户满意度的情景：

    一位女顾客进入商场，准备买一个皮包。她对其中一款产品发生了兴趣，但感觉价格贵了一些，有些犹豫是否购买。售货员用移动终端（IPAD）调出该商品和该客户的资料。发现这是一个忠实的老客户，于是根据公司的进货价和规定的利润空间范围，对这名老客户给予了一定的优惠，促成了此次交易，并直接用移动终端帮助客户刷信用卡成交。同时，还根据该客户的喜好，通知她有一款她喜欢的新产品即将上市，对于老客户可以给予10%的优惠。这样，就实现了新产品的促销。接下来，根据客户要求的送货地址，直接从配送中心给客户进行送货。客户的手机可以自动接收相关的促销和到货信息。通过移动终端进入零售企业的信息系统，灵活根据老客户的历史购买记录进行定价和促销，既提高了客户粘度，又提高了零售企业的销售额，最终提升了客户满意度。

JDA客户接洽云服务技术应用的现场情景

JDA公司的客户接洽云服务的应用

   JDA公司负责市场营销的执行副总裁Tom Dziersk先生接受了我的专访。他认为，JDA公司的核心优势在于供应链计划与优化技术，能够帮助制造业客户，通过与零售企业的协同，及时掌握产品销售的趋势，并根据市场需求的变化调整生产计划，实现精益管理。

JDA公司市场营销执行副总裁 Tom Dziersk先生

   在此次大会上，我碰到众多优秀的制造企业和零售企业的代表，例如戴姆勒卡车公司、JC Penny、TCL等，与他们的高层领导交流了关于供应链管理的经验。也聆听了不少优秀企业的供应链管理应用案例，包括LOWE'S（美国劳氏公司，财富五十强企业，全球最大的零售商之一，年营业额500亿美元）、可口可乐公司等，感觉获益匪浅。我还参加了一个现场培训，实际操作JDA的仓储优化软件，通过对库存商品定义多维度的属性，进行更加合理的分类，从而降低库存占用资金的实例。

    此次大会的另一个亮点，是邀请了美国前国务卿，美国斯坦福大学教授康多莉扎·赖斯 (Condoleezza Rice) 女士莅临演讲。她分享了对全球政治、经济形势的真知灼见，包括对欧洲、俄罗斯、印度和中国发展现状的分析，以及对美国经济发展的看法，还分享了自己作为一个非洲裔美国女性成长为国家领导人的经历。她的演讲受到热烈欢迎，全场观众三次全体起立鼓掌。赖斯女士还与JDA公司CEO Hamish先生进行了现场互动，回答了现场观众提出的诸多问题。

美国前国务卿赖斯女士

    当今世界，各行各业市场竞争日益激烈，原材料成本和人工成本迅速上涨，客户需求日益个性化，企业规模越来越大，地理分布越来越广，因此，供应链管理日益受到企业的广泛关注。而全球供应链主要涉及制造、分销和零售业。企业之间的竞争，实际上供应链的竞争，能否与上下游制造企业，与物流合作伙伴，与零售业合作伙伴更好地协作，成为制造企业制胜的关键；而零售企业更需要有效地预测市场需求，及时补货，最高效率地利用货架资源，并与制造商、分销商进行更紧密的协作。因此，JDA为制造、分销和零售业提供供应链管理一体化解决方案，的确顺应了当前企业的迫切需求，对中国制造业和零售业企业降低成本，增进协作，实现精益化管理，将起到突出的应用效果。因此，在中国市场的应用前景十分广阔。

    英文版文章：http://www.eworksglobal.com/reports_129845649690781250.htm