信息化厂商从事咨询服务的优势与挑战
本文标签: 信息化咨询 信息化规划 管理咨询 

    近年来,不少信息化厂商,尤其是管理信息化厂商开始拓展信息化咨询务业务。我认为,信息化厂商从事与自身软件业务相关的咨询服务,如果能够利用自己在软件实施与服务过程中,在与企业深入合作过程中,总结的经验教训,提炼出的管理创新、管理变革的模式,来为更多的企业提供管理咨询与信息化咨询服务业务,的确有一定优势;另外,如果能够将信息化咨询的结果与软件的实施相结合,能够更加有利于咨询服务结果的落地。

 

    但是,信息化厂商从事咨询服务也有一些先天的不足。要做好咨询服务需要一定的前提条件。

 

    信息化厂商从事咨询服务挑战之一是:如何保证咨询结果的客观性与中立性。因为信息化厂商的核心业务还是卖软件,卖实施服务。因此,如果避免在咨询的过程中“王婆卖瓜”,或者把自己的软件当作“万灵药”,是一个巨大挑战。如果自身的软件,或者合作伙伴的软件达不到企业的需求,能够向企业推介竞争对手的软件吗?

 

    信息化厂商从事咨询服务挑战之二是:企业的信息化建设是一个全方位的系统工程,涉及的面很广。例如,制造企业的信息化不仅涉及到管理信息化应用,还涉及到产品研发信息化的工具和管理软件的应用、信息安全、信息存储、IT治理等诸多方面。信息化厂商开发软件的优势在于专和深,而做好信息化咨询服务,需要的是对信息化整体架构的理解,以及对业务流程的梳理与优化,以及行业经验和沟通能力。因此,从事信息化整体规划咨询,以及管理咨询服务的咨询顾问,与信息化软件实施顾问,有本质区别,做信息化咨询服务的咨询顾问,要求要比软件实施顾问高很多。

 

    因此,信息化厂商要做好咨询服务,前提条件是必须有经验丰富的领军人物,作为咨询专家;第二,信息化厂商的咨询服务业务必须与信息化软件的实施与服务完全剥离,甚至组建一家相对独立的咨询公司,否则很难保证中立性;第三,是要建立一支“由多兵种组成的集团军”,有擅长企业管理与信息化的各个领域的咨询顾问,才有可能将信息化咨询服务做好。

 

    反过来,中立的第三方服务机构从事信息化咨询服务,虽然能够较好地保证咨询服务结果的中立性,但是咨询服务队伍的建设,对信息化技术,尤其是软件技术的发展前沿和应用趋势,对各行业企业业务流程的理解等方面,也需要进行全面提升,才能保证咨询服务的有效性和实用性。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

发表于: 2011-07-17 23:36 阅读(1843) 评论(3) 收藏 好文推荐
# re: 信息化厂商从事咨询服务的优点与不足
2011-07-18 11:57 | 柠檬草的味道 | 1楼
总结的好详细,超赞~·
# re: 信息化厂商从事咨询服务的优势与挑战
2011-07-18 19:51 | 【匿名用户】:方春旭 | 2楼

我对IT咨询的成见和建议

1、IT咨询只结出企业在某个发展阶段的某个时间点上给出IT的规划,而企业的发展好比一次漫长的旅行,是一个持续向前的过程,世易时移,一段时间过后,企业环境发生了变化,企业自身的水平也发生了变化,必须有新的规划,这种IT规划的持续变化的需求与只在某个点上给个规划方案之间的差距,客观上不能使IT规划满足企业持续成长的需要。
2、IT咨询只出方案,不对结果负责,一个IT方案的实施效果至少半年或一年,甚至更长的时间才能显现,咨询方也不可能等有效果了才收咨询费,企业在交了咨询费之后能不能获得所期望的效果只有上帝才知道了。
3、IT咨询喜欢以专家教授为噱头,咨询费是天价,小企业不敢问津,企业只有成长到一定规模,在企业发展中遇到太多的困难,举步为艰的时候才愿意去咨询师来解决问题,而实际上这个时候企业已重病缠身,即使通过咨解决了问题,其付出的代价也是高昂的,咨询的价值最好是在企业很小的时候,就有预见性地制定业务规范、流程规范和数据规范,规避企业达到一定规模之后数据混乱,系统效率低下的局面。
基于以上理由,我建议:
1、咨询公司要与企业建立长期合作关系,做企业IT建设的保姆,为企业的成长保驾护航;
2、咨询费不能按项目收,要按年费的方式来收,通过会员制,为广大的中小型企业服务,让广大的中小型企业在IT建设上少走弯路,以扩大客户数量赢得更高的利润;
3、由e-works牵头,分不同行业研究各自的发展规律,构建企业架构模型、业务流程和数据标准,比如:在电子离散制造业、机械加工业、服装制造业、烟草行业、化工生产等不同行业找行业标杆企业和同行中的专家,共同研究和制定行为的企业架构模型、业务流程和数据标准等,就像eTOM,SCORM模型那样,让每个中国企业享受其中的成果。







# re: 信息化厂商从事咨询服务的优势与挑战
2011-07-19 11:16 | 【匿名用户】:tallqiao | 3楼
感觉在企业信息化领域,也存在类似于医疗行业的“医药分家”的问题。
医生负责对人身体健康状况的检查、诊断、治疗,但不生产具体的药物,有专门的制药企业来开发、研究、生产药品。
信息化软件产品厂商相当于“药品生产商”,做信息化咨询服务的相当于是“医生”吧。首先业务上可能是要分开的,但是对于企业来说,又应该是融合在一起的。

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