今天与一个家PLM领域的服务商总经理通电话，与他聊起业务发展的问题，他提到一个很重要的问题，就是发展工程服务，通过为客户解决实际的工程问题来赢得客户的信赖。我感觉这是一个很重要的方式，真正为客户创造价值，而非简单地销售产品，否则就只能陷入价格战。
一直以来，中国制造企业在IT投资方面还是硬件投入大于软件，软件大于服务。实际上，信息化要真正搞好，服务才是最重要的。因此，企业应当加大在信息化咨询、实施和维护方面的服务投资。同时，针对CAD、CAE、CAM、工业设计等与产品研发设计相关的工具软件，由于这些软件的应用需要较高的技巧和Know-how，所以，引入工程服务，是企业真正发挥软件价值的关键所在。例如CAE的应用，企业应当建立相关的规范和模板，通过与实物试验的对比，逐渐形成CAE应用的置信体系。只有这样，才能真正减少物理样机的数量，从而降低研发、试制的成本。
达索系统、奥汰尔都十分强调自己是一家工程服务公司，而不仅仅是软件公司。而国内一些PLM领域的服务商，也开始招聘一些具有丰富的工程实践经验和软件应用经验的工程师，去帮助客户解决实际的设计问题，甚至帮助客户完成部分设计工作，真正完成知识转移，通过这样赢得竞争优势。
推进工程服务，的确是PLM服务商赢得差异化竞争优势的利器。
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2011-02-24 15:10 黄培 阅读(2577)
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