根据IBM委托CSC Index1996年对FORTUNE 500企业执行官的调查,认为其企业ERP实施非常成功的占7%,成功的占25%,部分成功的占44%,而不太成功的占21%,不成功的占3%。对于IT项目成败的研究,最早也最经典的是Standish Group的调查分析。该公司自1994年开始对大、中、小企业IT项目进行调查(当年的调研样本有365家企业),此后,该公司每年都进行一次全球IT项目成败的调查。Standish Group根据IT项目的三大要素——时间、成本和功能矩阵来界定IT项目成功与否,只有按时、并在预算内上线且实现了系统与其功能的项目,才算是成功的项目。

1995年的调查覆盖了8380个软件项目实施,调查结果表明31.3%的项目在完成之前就被取消了,52.7%的项目超出了期初预算的189%,而且这些成本只是由于实施失败和超出项目期限带来的损失,潜在机会的损失还无法预估,平均只有16.2%的软件项目是按时、预算内完成实施的,大企业则只有9%;对于大企业,即使是实施上线的项目,也只实现了与其功能和需求的42%,小企业效果比大企业好一些;对于研究样本总体来说,78.4%软件项目延迟上线,并且只实现了与其功能和需求的74.2%。

也就是说需求分析、项目进度管理和成本控制是成功的信息系统项目推进的关键。

(一)信息系统项目设计很关键,设定需求分析是上策。在信息化项目建设推进中,开发与运用两个阶段都存在诸多能导致项目实施失败的原因,并且其中大量是非技术性问题,包括组织结构与信息战略实施问题。

SO,在前期的项目推进过程中,为了防止由于需求分析不充分造成推到重来的情况发生,了解组织结构与企业的战略发展问题是项目组关键的关键。当然,在涉及到企业管理机密的情况下,这项前期工作是件非常耗时和艰难的事情。另外,实际使用者和领导层在前期不能清晰的描述对于信息化的需求,以及需要信息化能帮他们解决什么样的问题。

积极引导、明确概念、划定界限,对需求进行综合分析,必要时在组织内各个部门设定一个需求分析联络人,这个角色承担收集需求、明确目标、讲解方案等职责。一方面能帮助各部门充分参与需求分析工作,对系统实施的路线和目标有清晰的认识。另一方面能帮助项目团队将业务问题转换为技术问题,发现问题并解决它 。(NBESXERP的博文有提到在召开ERP项目启动大会的一个新方法:换种方式推行ERP,你愿意看到吗?http://blog.e-works.net.cn/573135/articles/233421.html

(二)以开放、理智的心态面对客户不断增加的新的需求。需求分析结束后,企业在参与分析的过程中也在逐步里学习和接受着系统运作的逻辑管理方式,新的需求涌现和需求调整的情况出现也是常态。然而临时、大范围的需求调整不仅打乱了原有项目的进度而且也为团队带来大量工作量。对此,项目团队需要以开放的心态接受这些新的需求的同时,理智分析新需求的管理权重。对于关键性、基础型的影响整个系统实施绩效的需求,项目团队应该调整进度、全力配合。对于功能型、管理型的新需求,项目团队就应该放入二期或者三期实施方案中。毕竟在信息系统项目实施的过程中需要把握关键目标,遵循由浅入深、由小到大、由基础到智能的原则。切忌贪心不足,稳扎稳打才是硬道理。

(三)你需要一个人来专业控制项目进程。项目推进的时间、进度与企业的执行有着很大程度的联系。企业可能因为这样那样的原因使项目的执行进度大大滞后。比如一项生产数据实时上线日程,可能牵扯到财务报表结算日、库存盘存日、盘盈盘亏数据分析、呆滞品处理等等诸多因素的确定。等到项目数据实施上线的前几天来确定这个问题,项目进度必然受影响。因为财务结算、库存盘盈亏分析均是以月为单位,过了最佳时间,延迟的不仅仅是几天,而是一个月或者两个月。

所以,在项目开始的初期,有专门的人来控制项目进度十分必要。如果在醒目的位置张贴项目进度表,时刻提醒团队项目进度,提前面对后期的准备工作,使团队成员对项目进度成竹于胸。

(四)如何不面临项目超支。成本控制对于企业的信息化实施也尤为关键。庞大的应用目标和多种的需求会增加项目预算的难度。在需求分析过程中,绘制树状图,将大目标分解成各个小目标,并制定一二三期的项目推进进度,对每个小进度进行费用预算,能增加项目预算的精准度。

在硬件采购中,尽量选用高于目标需求的硬件设备,以保证在后续企业管理升级的需要。在软件设计中,需要充分预留扩充的端口。项目团队应该对每分钱的项目成本投入都要谨慎考量、合理分配。

(五)不幸的你遇到了项目超支怎么办?虽然前期有很多方法让整个项目的成本按照预算进行。但很多因素都可能影响超支,比如需求增加、硬件涨价、新技术出现、领导偏好等等。首先,团队需要分析超支的原因,超支是否能实现功能绩效。其次,分析超支是否能带来其他的资金压缩。最后,对于必要的超支应合理运作,并在项目中详细注明,放入项目档案中管理。

 

 

 

 

发表于: 2011-11-08 14:38 阅读(993) 评论(1) 收藏 好文推荐

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# re: 成功的信息系统项目推进技巧(二)
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2011-11-10 12:56 | opal | 1楼
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用【匿名用户】:E-works热心网友在2011-11-10 11:11的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">数据老旧了</div></div>嗯 数据是挺旧的 目前没有找到最新的精确而有说服力的数据  数据新旧并不重要,但它反映出信息系统项目实施成败比例以及影响成败的因素很重要。


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--opal