“蚂蚁”和“大象”战争之后

    淘宝商城事件的风波依旧没有平息,多方意见依旧强势对立。马云的决不妥协,小商户们抗争到底,无辜的大商户们叫苦不迭的埋怨将事件升级到白热化程度,让本是合作关系的多方变得格格不入。尽管小商户们的过激行为已经暂告一段落但是问题并没有得到有效的解决,矛盾仍然尖锐。  

    电子商务在国内的时间并不是很长,但是增长的速度却是相当惊人的,中国的网民中已经有超过1亿人参与网购,电子商务欣欣向荣的背后,行业配套和增速的严重不协调给国内电子商务之路埋下了重重隐患,这次事件只是一个爆点,爆点过后需要我们更深层次的思考。

    国内电子商务进入鼎盛时期,团购网站新罗密布,“一夜成名”“一夜暴富”的团购网站笔笔皆是,繁荣的背后却是赔本赚吆喝的惨痛局面,盈利毕竟是商家们最终目的,这种恶意的价格竞争无非是初期洗牌的一种方式,谁能撑到最后谁便是幸存者,优胜劣汰,将一些没有资质的小商家清除市场,保证整个电子商务环境的优质。同样地,淘宝商城的此次事件,淘宝方面通过提高门槛的方式将一些小型的资质稍差的小企业“强拆”来提升淘宝商城的品质也是一种人为的优胜劣汰行为,尽管强势但也不无道理。

   淘宝商城之过

    1.“强拆”的独断专横。先如今关于房屋强制拆迁的新闻屡见不鲜,钉子户,暴力拆迁的字眼时常浮现在我们的耳边,这些行为往往得到社会的强力谴责,弱势群体的权益得不到保障。本次淘宝商城事件淘宝单方面强制提高签约金额实属强拆行为,“两个月”的期限更是被批欠妥。无疑在整个事件中淘宝是强者,小商户们则是不择不扣的弱势群里,没有反抗的余地,没有申诉的对象,所以过激行为也就有了合理性的一面。倚强凌弱不应该是国内电子商务标杆的行为,怎么采取合理怀柔的手段完成自己对企业,对市场环境的建设升级是淘宝需要认真审视的问题。

    2.“过河拆桥”遭唾弃。作为这些中小商户,为建立之初的淘宝商城可谓是“开国元老”,没有他们的加入这个市场可能不会像如今这么繁荣,初期阶段这些“苍蝇”也是肉,现在当淘宝商城品牌显赫的时候“苍蝇”就不再是肉了,不免背上“过河拆桥”“忘恩负义”之嫌。作为小商户和淘宝来说本应该是统一战线的合作关系,而不是像现在这样对立,亲手将自己的伙伴送到对立面的是淘宝自己,到最后除了所谓的经济获利淘宝还能得到什么?或者说会失去什么?似乎还有待验证,但可以肯定这场博弈注定没有赢家。

    3.“伤不起”的到底是谁?市场竞争优胜劣汰本应该是再合理不过的市场规律,消费者是市场中的上帝,企业之间竞争,甚至是“内讧”都不应该成为牺牲品。本次事件中伤的只是中小商户吗?消费者何尝不是受伤的呢?正常的交易无法进行,对商家对淘宝的信任接受考验,这些“伤”谁来买单?加之外界盛传淘宝本次是为“上市”谋求发展之道,如果说为了企业的壮大踏着无数人的伤痛上位的话,那确实是让网民商户“伤不起”啊!

    淘宝商城之道

    1.消费者权利保护从起点开始。B2C电子商务市场的繁荣有目共睹,浮华的背后也有不少隐患。激增的投诉量和销售量正比例增长,信任的危机越发严重。从保护消费者权益的角度出发,建立诚信电子商务环境迫在眉睫。消费者是淘宝的庞大客户群,他们的消费导向关系到淘宝的企业形象和经营环境,优化消费者的消费环境,创造良好的经营氛围,无疑对于电脑前的买家来说是一种无形的保障,这种信任关系的建立是势在必行的,是目前电子商务企业必须解决的问题。

    2.规范市场,良性运作。目前的B2C电子商务已经进入了重新洗牌的阶段,前期已经有不少小型或者小范围经营的厂商已经淡出了市场,现在相当于进入了一个调整阶段。市场的竞争规则,企业经营模式都在不断调整了提升,如何做出有品质的市场成为目前阶段的重点。淘宝商城新规出台无疑是顺应了这是趋势,是企业的合理诉求。

    3.门槛提高,优胜劣汰。制度规则的制定往往纠结这多方的权益保障,淘宝新规的门槛提高从另个角度上来讲的确可以遏制假货水货充斥市场,对于正规的商家,对于消费者都是值得拍手称快的一件事情。用时下流行的说法就是门槛的提高,尽管只在金钱上增加了诸多限制,但是如此手段对于想投机取巧,想谋取暴利的不法商贩来说无疑是“犯罪成本”的陡增,在一定层面上可以减少不法行为,从而维护多方利益。

    4.企业内忧外患,亟待改革救赎。马云当年独到的经营眼光有了今日庞大的淘宝帝国,随着新一轮洗牌接近尾声,不少新兴的商务平台脱颖而出,凡客,京东等逐步抢占了很大的市场份额,淘宝“老大哥”的地位在被慢慢地瓦解,自身的优势也在渐渐消失,站在企业经营的角度,这次新规出台无疑是淘宝的自我救赎,试图通过建立品质市场环境留住消费者,建立更加信任的买卖方关系,在保证市场份额的同时提高企业竞争力。

    这场风波还没有平息,对峙的局面也没有完全得到缓解,但是我想说的是,市场需要规范,消费者利益需要保障,企业的改革创新也是无可厚非,但是对立不是解决问题的方式,和平沟通的解决问题才是关键,市场经营环境的建设不是一家企业可以完成的,需要商家,企业,消费者共同营造

发表于: 2011-10-14 11:37 阅读(1521) 评论(5) 收藏 好文推荐
# re: “蚂蚁”和“大象”战争之后
2011-10-25 10:19 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 1楼
好文、
# re: “蚂蚁”和“大象”战争之后
2011-10-25 13:25 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 2楼
电子商务市场这几年在中国的快速发展,让人欢喜让人忧,国家相关法律法规和市场机制的健全是很必要的!
# re: “蚂蚁”和“大象”战争之后
2011-10-25 13:38 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 3楼
# re: “蚂蚁”和“大象”战争之后
2011-10-25 13:50 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 4楼
好文,顶!
# re: “蚂蚁”和“大象”战争之后
2011-10-27 16:30 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 5楼
淘宝此次变革太激进了.

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