从事集团型企业组织行为与组织变革实证研究与咨询实践

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    “企业文化”,就是企业成员共同的价值观念和行为规范,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀,习惯成了自然。

    培训是每个员工进入企业的第一步,而当下企业似乎更注重对于新员工在技能方面的培训,因为这是企业获取盈利的有力工具;但企业往往忽略了文化培训这一环节,殊不知文化的培训更能为企业的长远发展带来效益。

    为什么有许多百年老店生存至今仍然精力充沛、长久不衰,而最近20年中建立的中国民企平均寿命确只有3年?百年老店出售的已经不单纯是高质的产品和服务,更多是一种被人们所接受的文化销售。百年老店的产品并不一定比得过新产品、新服务,但他们是更具有中国文化气息的产品与服务,所以可以经久不衰。

    中国自古便是文化大国,五千年的文明史甚至令世界瞩目,“儒、道、法”家的思想传承延续至今,始终影响着人们的生活。文化是一种氛围、是一个环境、是一项无形资产,但是它带给人们的确远比现实的物质财富更尤为珍贵。企业文化则更是企业的最宝贵财富,因此企业不能忽视文化对于其存在和发展的和重要意义。通过培训来灌输企业文化固然无错,但是培训要有节有度,灌输过猛、结果就是消化不良,要知道“欲速则不达”的规律,因此企业在做文化培训时不能急功近利,要把握节奏,掌握员工的心理变化,有礼有节有度的展开文化培植,使其成为激励企业员工的有效途径。

企业文化与培训实践相脱离

    企业文化自上个世纪90年代进入中国企业管理研究者视野以来,在中国企业界已经有十余年的实践与探索。中国企业家、管理者、学者以及咨询专家等等对企业文化的认识已经逐步的由表及里,但是企业界、学术界对于企业文化认识提高的速度远快于行动的提升速度,多数企业并没有从成立之初便执行企业文化的建设或是进行企业文化的培训。

    虽然现在企业家对于企业文化的认识已经从简单的口号、标语、企业宣言和员工活动上升到对价值观、管理机制、培训机制的培植,虽然从国外引入的企业文化理论也渐渐被人们所学习并接受、国内企业文化理论的研究也有大量的成果出现,但是真正能将企业文化与企业的培训实践融合起来、达到理论实践完美结合的企业少之又少。

    许多企业为建设企业文化而执行的培训方案层出不穷,他们知道企业文化建设对于企业未来发展的重要性,但培训脚步却始终没有跟上。培训方案文本中对于企业文化的文字表述不再是难题,但这并不能说明员工在接受企业的追求、使命、愿景、目标和社会责任上就能够完全与文本中的描述保持一致。

    企业文化的影响力对于企业而言是长期发展才可见效的,没有可以一针见血解决文化问题的培训方式,只有持续的企业文化培训才可通过时间的检验、才可显现培训的价值所在。企业文化的影响力与培训时间的完美结合增强以员工的忠诚度、端正员工的工作态度、提升企业的社会价值、提高企业的盈利能力。

企业文化培训“一勺烩”

    现在很多企业的培训都是一时兴起,想起来组织需要文化建设了才去建设,而且在文化建设的过程中,培训形式单一、内容乏味,将不同层级的员工进行统一的培训,缺乏针对性。“

    “一勺烩”的培训方式使得在企业成立初期也许具有一定得可操作性,但是长久下去是存在问题的。文化培训的内容也具有层级性,不同层级的员工需要领悟的文化层级也是不一样的、在培训中需要接受的文化知识更有差异,尤其是高层管理者更注重管理文化知识的涉猎,而底层员工则更倾向于学习企业的发展历史、行为规范等。

    培训的内容不应仅仅局限于空泛的理念灌输,创新、团结、奋斗进取是每个企业都要有的文化氛围,但如何通过培训将这些文化理念落到实处,才是培训的关键所在;培训形式也不应只是“填鸭式”讲课形式,互动与参与比单一的接受文化灌输更有利于员工融入到企业文化中。培训应避免空谈理念,要将实际的案例和培训人员的讨论掺杂其中,让文化培训也具有可操行。

培训之于企业文化的重要性

    培训是企业文化形成的重要组成部分。进入21世纪以来,中国企业飞速发展、百家争鸣,随着联想、华为、蒙牛等跨国企业的诞生,中国企业又迈入了一个新的辉煌时期,企业对于追求也随即上升到了一个更高的层次,那便是文化追求。企业是人的集合体,马斯洛的需求层次理论似乎也同样适用于在企业的追求,当其物质财富得以满足后必然要有精神方面的追求以得到自我实现方面的满足。企业文化的形成是一个日积月累的过程、是一个潜移默化的过程,但是在这些过程中,必不可少的一个环节便是企业培训。

    联想集团在企业文化培训方面一直走在中国企业的前列,“入模子”培训是新员工进入联想的第一步,按照联想的传统,每一个联想员工,在入职以后3个月的试用期内,都必须参加“入模子”培训,否则不能够如期转正,“入模子”的成绩记入新员工档案成为重要依据。“入模子”是为新员工融入联想,在联想的鱼缸里自由游动”而开设的相关培训内容。“入模子”,是说职工必须进到联想的“模子”里来,塑造成联想的理想、目标、精神、情操、行为所要求的形状。“入模子”的过程是新员工接受一系列行为规范培训的过程,这些规范主要指执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度,包括财务制度、库房制度、部门接口制度、人事制度等等;这个过程也是新员工融入联想文化的过程,员工素质全面提高的过程。

    华为新员工从入职开始便要接受文化的培训,团结进取、责任心和敬业精神以及诚信是华为一直所强调的。华为公司的愿景和使命是丰富人们的沟通与生活,聚焦客户关注的挑战与压力,提供有竞争力的通信解决方案,持续为客户创造最大价值战略。华为的培训是华为“狼性”文化的重要组成部分,新员工接受培训的过程是一次再生经历。《华为基本法》更是其企业文化的更好体现,华为将其文化如此定义“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化,不仅仅包含知识、技术、管理、情操……,也包含了一切促进生产力发展的无形因素。”华为所营造的这样一种文化氛围、如此博大的情怀与操守怎能不被员工所接受、怎能不为其发展创造出不竭的动力……

培训可以促进企业文化的建设

    培训无疑是企业文化形成的一个必要组成部分,它的存在也可以促进企业文化的建设。培训可以是有形的、也可以使无形的。定期组织的培训活动、无定期进行的上下级沟通亦或是领导与员工之间随意闲聊,都可以成为企业文化培训的方式。员工对于企业文化的感知并不全来自于有形的课程或是培训活动,这种感知更来自于润物细无声的观察、倾听、接触、学习与感受。有形的培训活动更多的是告诉员工企业的目标、定位、使命、愿景以及社会责任等等,这种“填鸭式”的培训无异于中国的应试教育;而无形的培训带给员工的却是切身的体会,他们更愿意选择接受用自己的真实感受去诠释所属企业的文化。

    由于培训的形式是丰富多样的、内容是充实有益的,因此它作用于企业文化的建设也是多方面的。技术培训可以提升员工的工作技能,从而为企业带来更多的效益;人力资源培训可以公开员工的激励机制,从而增加员工的驱动力、为企业创造更大的个人价值……企业效益的增多、价值的提升毋庸置疑是为企业文化建设奠定了更坚实的物质基础。

    通过培训,员工可以更清晰的认识企业的发展历程、目标方向、未来规划等,更深层次的了解企业文化规范体系、理解企业所承担的社会责任,明白企业文化建设的作用和意义;

    企业文化培训的过程是信息共享的过程,是上下级之间的沟通、是员工之间的交流的过程,企业成员增加相互的影响、增进彼此的了解更是文化建设中必不可少的一环;

    企业的文化培训更使得企业全体员工懂得企业文化与企业生产经营以及企业效益的密切关系,懂得员工行为与企业发展之间的紧密联系,从而增加员工对企业的忠诚度、提高全员参与企业文化建设的自觉性;

    企业文化培训将企业所倡导的价值规范体系与员工的个人价值规范体系相融合,员工的价值观与企业的价值观保持一致相通才能保证企业文化建设的顺利完成。

    蒙牛为建立学习型组织而不遗余力,在蒙牛流行这样一句话:“培训是最大的福利。”这已经形成了蒙牛的一个企业文化。事实上,培训关系到一个企业发展中兴衰成败的大事。牛根生说:“如果蒙牛是某一个人的蒙牛,或者是某些人的蒙牛,那蒙牛就失败了,如果蒙牛是几十万、几百万、上千万以至上亿万人的蒙牛,这才是我们心中想的那个伟大的蒙牛。”

    蒙牛所建立的学习型组织,正是将蒙牛多年努力而形成的企业文化在学习与培训中不断的传承与发扬。学习型组织的建立将企业文化融入了日常的培训当中,蒙牛坚信“99%的成功靠学习造就”。2003年初,蒙牛商学院成立,聘请多位专家、教授和高级技术人员,让所有员工轮流参加培训学习,旨在贯彻企业文化,为蒙牛培养优秀的技术和管理人才;从2004年开始,所有新员工要在蒙牛商学院接受为期一个星期的封闭式入职培训。牛根生说过:“团队学习比个人学习更有利于形成共有的企业哲学……只有坚持团队学习,才能使思想共振、步调一致,从而奏出伟大和谐的乐章,并且让偏离者无处藏身。”自创立之日起,蒙牛便规定了每周雷打不动的全员“学习日”。

优秀的企业文化能为培训提供更肥沃的土壤

    优秀的企业文化是根据企业的切身特点建设起来的,也是随着企业独特的发展历程而逐步形成的,文化不可一蹴而就、一日形成。现在很多企业是为了一个好听口号、好看的的目标和愿景去建设企业文化,这种做法已经完全偏离对于优秀企业文化实质的理解。优秀的企业文化不是表面文章,也不是简简单单请个培训公司就能建设起来的,优秀的企业文化是需要企业上下所有人员共同去营造的、共同去感悟的。反之,也只有优秀的企业文化才能为企业深入的培训提供坚实的基础,使培训的效果达到最佳。

    优秀的企业文化是可以感染到企业的每一位员工,员工的行为都会遵从企业文化的方向和内涵。优秀的企业文化要包含一下几方面的内容。

    企业应具有学习的文化。员工能够保持学习的心态,学无止境,时刻用知识来武装自己,持续吸收与企业发展、与业务技能相关的知识,不停止血洗多重知识的的脚步。

    企业应具有竞争的文化。竞争的文化是不断进步的法则,竞争的文化可以催人奋进、不断进取。竞争是一种激励机制,可以不断地给与员工前进的压力与动力,不断地给与员工为企业增加效益、为自己增加荣誉的驱动力。

    企业应具有和谐的文化。“和谐”是一个很宽泛的词,大到和谐社会、小到和谐家庭,处处都要有这种文化氛围。企业中的“和谐”才是员工间的互相尊重、互帮互助、相互影响、相互学习、共同进步。以乐观的心态去面对工作中的挑战,以必胜的信念去迎接竞争中的压力。“和谐”更是一种心态的保持和培养。

    如果一个企业拥有了学习的文化、竞争的文化以及和谐的文化,那这个企业是丰富的、是充实的。这样的文化氛围更为培训提供了肥沃的土壤,可以让培训深植到员工的心中,使员工的受益最大化,培训达到最佳的效果。

仁达方略管理咨询公司高级咨询师
刘悦

发表于: 2010-11-12 14:59 王吉鹏 阅读(1280) 评论(0) 收藏 好文推荐

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作为一个咨询公司,作为一个教育和帮助别人的公司,请先摆正你们的位置,观其言,看其行。请问你们在海淀法院判决后注销名下公司,共计注册了9个公司。然后拒不支付。有何脸面在这里吹和骗人。--【匿名用户】:E-works热心网友
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