最可笑的就是宣称做管理软件的公司，自己本身的软件开发过程就控制的不好，更改频繁，交付质量很差，时间延期。一个客户一套系统，每个客户都得一个团队维护。

个人意见：
管理公司不一定会使用自己代销的软件，原因如下：
1、由管理公司的规模和行业性质决定。
管理公司人员属于‘知识型结构’，管理方法不同于层次比较多的工厂和公司。而且部分根本没有国际化趋势的中小企业根本不适合用。例如一个50人的公司，你觉得有必要用erp来管理？不浪费cost和资源么？既然是管理，我认为在成本及管控上应该有特别的地方。毕竟软件是用来实现商业流程重组和管控的。不过到是可以用CRM,或是叫Call Centre(10086类型的呼叫中心）。至于通讯软件：最新IT新闻不是认为即时通讯（qq、msn）一定会取代电子邮件么~~毕竟这是很快捷的沟通办法。
2、软件本身
目前国内的企业还没有一套整合的管理系统，很多管理公司和ERP公司都是通过开发加收购的形式，由于软件开发的平台、依据的技术不同，很难整合到一起。一个客户一个团队是很正常而且负责的处理方式：因为可能根据不同的客户需求使用不同的软件，而顾问做不到所有软件都精通，所有模块都精通——这并非不合理，想想你在中学里，没有可能有老师既教数学又教英语还兼顾政治历史，并且还是专家一样。
越是优秀的软件，精通多模块的人员就越少，比如SAP，无人能置疑这位ERP之父的技术和资源地位，但最顶级的顾问也只是只了解3、4个模块而已。
而All in one,目前还没有企业能够实现，因为需要的技术支持和资源实在太广。
3、管理公司本身
不排除有滥竽充数的现象存在。
4、客户化软件
其实个人不赞同根据企业需求来写，因为需求是变化的，要求的实现是多元化的，而且成本高，容易被淘汰。没有什么实际意义。
5、关于实施
我一向赞同各打五十大板，如果一个企业的高层执行力不高，而人员的it素质也不高的话，我会考虑实施项目的复杂性。而且没必要面面俱到，最符合实际的做法是：找到适合改善且对企业最有价值的做法。如果一个企业连最基本的流程制度都很混乱，管理公司首先应该规范这些，才能考虑之后的管理问题。治标不治本的方法不叫管理，叫应付应对，或是敷衍。


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Wendy.li
Customer service officer

Epicor vision team
Vision consultants ltd.(HK)艾彼科（香港环信公司）
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