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主动提出回款要求,这是很多实施人员最难做到的一点。不知道如何开口,开口后不知道如何回复用户的质问。

   最难是开口要钱,开口后最难是觉得心安理得。很多实施人员总觉得项目做得还不够好,不好意思去要钱,用户一说你们哪里哪里还有问题还好意思来要钱,实施人员即使原来感觉做得不错也会灰心回去做技术工作了,因此回款这个事情最难的就是要理直气壮地去要钱。

 

 

每个项目回款要清楚如下信息:

   谁是验收人?

   验收标志是什么?(约定业务上线?约定业务可用?约定功能实现?约定配置和服务工作量做到?约定内容得到某人或某方(专家,省厅政府,总包方,监理方)认可?)

   验收证明文档是什么?(签备忘录?软件公司标准格式验收报告还是企业指定格式的结项报告(验收报告)?或者是专家意见书或第三方监理意见书?)

   文档签字方式是什么?(双方项目负责人签字认可?业务使用部门签字认可?如果有多个业务使用部门或上下级部门要全部签字或是逐层签字?专家签字?需要第三方监理签字?ERP方(总包方)签字?)

   验收方式是什么?(签字即可?开内部验收会?请专家或监理来开验收会(是否要准备项目各项资料,是否要准备汇报PPT或动画,是否要准备现场演示,是否需要企业的人亲自演示?)?政府专家组验收会?)

 

   催款启动条件是什么?

   催款金额是多少?

   付款企业是否要做预算?预算周期是多长?回款资金是否可以进入或已进入预算?

   谁是财务付款程序发起人?

   谁是付款认可签字人?可能不止一个人,在每个阶段正常情况下要走几天,这些人出差是否频繁?

   是否需要给流程中的关键人物兑现承诺?是否存在潜在可能打发的人?商务团队中谁负责维护和这些人的关系?

   开发票的要求?(先开票再付款?先付款再寄票?是技术发票还是增值税发票?开票单位名称、账号?前期已开发票是否收到?已开金额?)

   企业扎帐日期?企业对口银行?银行扎帐日期?银行转帐周期?

   企业资金情况和信用情况?他们期望采取或可接受的支付方式?(现金支付?支票支付?银行兑票?商业兑票?)

 

 

了解本书全部目录和内容,请访问:http://blog.e-works.net.cn/5721/articles/2609.html

发表于: 2007-04-04 23:22 秋叶 阅读(5720) 评论(8) 收藏 好文推荐
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2007-04-11 12:35 | gdf | 1楼
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2007-04-13 16:49 | 路人 | 2楼
顶什么啊,开篇就错了,建议催款工作交给 销售/项目经理来做,不是实施人员!另,上升到书的高度,里面内容也太实诚了点。呵呵
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2007-04-20 09:50 | 令狐冲 | 3楼
楼上的差矣,应当根据项目的实际客户情况来判断是销售部门还是实施服务部门收款,作者只是说了若是实施人员去收款的情况处理,书里说的是项目经理的工作,不是销售部门,否则就扯开了。
# 推荐一本书:《超越对手--软件项目经理的18种实用技能》[TrackBack]
2007-04-26 09:33 | Drate | 4楼
本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧,包括:如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、如何开启动大全、如何做实施调研、如何处理用户需求、如何编制实施解决方案、如何编制实施计划、如何写工作备忘、如何做用户培训、如何做现场推广、如何做项目验收、如何有效回款。

Drate引用了该文章,地址:http://blog.csdn.net/drate/archive/2007/04/26/1585281.aspx
# 项目经理技能[TrackBack]
2008-01-10 15:35 | 暖手台灯 | 5楼
软件项目经理的18种实用技能
暖手台灯引用了该文章,地址:http://www.cnblogs.com/bobysunhu/archive/2008/01/10/1033717.html
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2008-02-17 15:20 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 6楼
khiuoguygfuygu
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2008-02-17 15:21 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 7楼
好!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!呀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
# re: 超越对手之十八--如何有效回款精彩观点摘要
2008-10-24 22:15 | shenyh1975 | 8楼
作为供应商(服务商)总是希望尽快回款,必须维护好与对方财务人员的关系,发票交付前就可以确认有无问题或需要的支持文件,以免退票和延误回款.

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