在管理良好的企业一般是通过自下而上的流程去驱动基础业务，高管更多关注战略业务层面工作，然后安排执行。在管理不佳的企业一般是通过自上而下的流程去驱动基础业务，高管不得不投入精力在业务部门调停争论，使大家投入精力到解决问题中去。
因此需要高管来推动业务有两种，第一种是非常紧急和重要的业务，按照常规的业务流程评审过程将使事情复杂化，失去敏捷的回应能力；第二种是牵扯到多个部门利益的新问题，暂时无法通过流程达成一致处理方式，也就是中层无法决策或达成一致的事情，请高管决策。
大凡领导都喜欢处理正式的文档。
有四类报告高管是不注意或不能有精力真正重视的：
过长的文档：给高管写的文字一定要在三四页纸甚至更短的页数内解决问题；
只提出问题，却没有清晰解决思路的报告：除了给高管带来烦心感外还有什么大的价值呢？
组织条理不清，逻辑结构混乱的文件：也是无法获得高管认同的。
只从自己角度思考问题，没有站在全局角度思考问题的文档：高管会觉得信息量太小而无法决策，报告也就不了了之。
切记：理性、客观的汇报工作是任何一个明智高管欢迎的作风。
了解本书全部目录和内容，请访问：http://blog.e-works.net.cn/5721/articles/2609.html
发表于：
2007-04-04 22:56 秋叶 阅读(1571)
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