优化决策，优化流程

遗憾的是：我们IT系统的检测仪器在哪？什么样的指标是合理的？什么样的指标是有问题的？企业如何建立这样的指标？

找到问题的症结后，又有了优化的方法，问题的焦点就集中在了：“IT系统如何通过重新配置等，快速实现这些优化的想法。”这将是横在企业面前的一道坎。目前很多软件厂商（尤其是以套件为主的软件厂商）面临这种问题时，不是反思底层平台的柔性，而是抱定“最佳业务实践”来愚弄客户。使得不少客户被迫采取外挂的开发手段进行相应的二次开发，来满足暂时的需求，然而这带来的代价是，系统的效率降低，持续的升级得不到保证。