眼下,双11即将拉开帷幕,对国内电商平台而言,在双11前的一段时间进行酝酿和铺垫,已成为推动业绩增长的重要途径。以天猫为例,最近两天天猫发放了很多类似于支付定金、预约金的活动和专区,其目的就是为了通过这种方式提前“绑定”消费者,为拉动双11的流量和销量“蓄势”。相比之下,京东的策略则更显“激进”,直接在11月1日推出了超级秒杀日(以秒杀频道的大规模促销带动全站大促),通过这种单刀直入的方式宣布双11提前来临。从截止11月1日18点京东方面披露的战报:为全国人民省钱超过20亿来看,实际上11月1日这一天的投入已经可以媲美天猫双11,这不仅能成功截胡天猫,也将重划双11的时间节点,对推动双11进化有非常重要的作用。
天猫预售这种憋单行为将严重影响用户体验
首先,天猫提前发放各类活动和专区本质上是一种“预售”行为,说简单点就是“憋单”,把前期的订单一起“憋”到双11那天。天猫之所以这么做,原因很好理解,在过去几年,天猫借助双11实现了流量和销量的激增,但随着基数越来越大,继续保持高速增长将越来越困难。与此同时,京东、唯品会等电商平台迅速崛起,也极大的分食了双11的电商市场,弱化了阿里在双11的营销优势。在这种情况下,天猫预售这种憋单行为其实是不得已而为之。
不过对用户体验而言,这将造成严重影响。首先,面对部分用户相对紧迫的购物需求,这种憋单策略显得“捉襟见肘”;其次,所有的需求在双11那天进行释放,必然会造成商品供不应求,甚至抢购困难等问题,另外也有部分用户忘记抢购而错失良机,也就是说天猫用更差的用户体验来保障自己完成销售任务;其三,双11集中释放消费需求将对仓储物流构成极大的压力,甚至导致爆仓,影响配送效率,这一问题在前两年的双11已经表现的非常突出了。
所以,总的来说,天猫预售这种憋单行为是弊大于利,虽然可能会对双11的业绩带来一些帮助,但对用户体验将构成严重影响,不利于电商的良性发展,而且会给竞争对手可乘之机。
京东秒杀日战报暗含玄机,截胡天猫势在必行
回过头来看京东,作为天猫的老对手,京东抓住了天猫预售的空档,提前推出了11.1超级秒杀日,率先开启“双11”首场购物狂欢。京东喊出了“秒杀天天有,今天特别大!”的口号,可谓气势恢宏,那么具体来说,11.1超级秒杀日究竟有哪些看点?它能否压制天猫的预售呢?
据介绍,本次超级秒杀日始于11月1日0点,覆盖京东全平台上千万件商品,价格低至1.11元起,同时上千品牌齐聚开秒。为方便用户选择,京东划分了三大秒杀专场,分别是单品秒杀、超级单品秒、品牌秒杀,不同专场玩法不同,适合各类用户。
首先来说单品秒杀,该专场11月1日0点上线,自早上6:00起每隔2小时更新一场,每场80个全新的单品,囊括各种品类。全天共10场,包括:¥3299的天梭机械男表, 0点场¥2199秒;原装进口日本大王纸尿裤,6点场5折秒;戴尔新游匣四核独显游戏本,10点场直降¥1000;¥2799的COACH手提包,14点场¥999开抢;¥4998的亿健家用跑步机,20点场低至¥2199......
再来看看超级单品秒,京东方面精选了111款爆品,0点上线,主要商品包括:¥4499的海尔洗烘一体滚筒洗衣机,秒杀价¥3099,叠加用券仅需¥2799;¥399的雅诗兰黛ANR小棕瓶眼霜,秒杀价¥299;¥3799的极米Z4X纪念版智能投影机,秒杀价¥2899,等等。
最后看看品牌秒杀,包括苹果、欧莱雅、雅诗兰黛、金龙鱼、农夫山泉、三星、乐视、蒙牛、飞利浦、伊利、百草味、可口可乐、宝洁、联想、茅台、360等大牌均在11月1日0点上线,如此丰富的品牌资源堪称绝无仅有。同时当天有5个时段的“秒杀最大牌”专场:0点至8点Apple专场;8点至12点食品饮料专场;12点至16点家装建材专场;16点至20点电视家用影院专场;20点至24点联想笔记本专场。
不难看出,京东11月1日的秒杀专场覆盖了大量的商品和品牌,从资源投入上看,其力度完全可以比肩任何一家友商的双11。而且,相比天猫憋单的重重弊端,京东秒杀频道会在每个商品下面显示商品秒杀进度条,明确告诉消费者现在秒杀进行到什么程度,让消费者就算是参加秒杀也可以更加自如。而真正的杀招是:在11月1日这一天,京东秒杀和天猫预售之间的选品几乎是完全一一对应的,那么在这种情况下,面对马上就能到手的京东秒杀和十几天后不知道能不能抢到的天猫预约——京东对天猫的压制和截胡效应不言而喻。
双11时间节点重新划分,京东将成为领导者
从行业层面来看,京东此举实际上对双11的时间节点进行了重新划分,以往电商促销拘泥于双11那一天来开展,但弊端重重,主要是双11单天已经很难应付高速膨胀的电商市场。但现在,从11月1日到11日,整个时间段均属于双11的范畴,这将有助于电商平台更科学的开展促销,更合理的对接消费需求,更及时的完成物流配送。相信在未来,其他电商平台也将借鉴京东的模式。
另一方面,双11也是一场电商平台的综合实力PK战,除商品资源、资金储备之外,更重要的是仓储物流,因为这些直接关乎用户体验。这些年来,京东在优化产品品质的同时,也在不断提升服务质量,提高服务的效率,在整个电商业界已经树立了良好的口碑。可以肯定的是,凭借强大的竞争力,未来京东必将成为双11的真正主场。
发表于:
2016-11-01 21:24 阅读(980)
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