一.什么是”互联网思维”
据说，最早提出“互联网思维”一词的是李彦宏。在2011年，李彦宏在一些演讲中曾偶尔提到这个概念，大意是指要基于互联网的特征来思考。但当时他并没有系统地对这个概念加以阐述，所以没有引起足够重视。但不知何故后来仿佛在一夜间，“互联网思维”迅速走红大江南北，家喻户晓，业界人士纷纷以此噱头来“指点江山，激扬文字”，“互联网思维”似乎掀起成了一场快速崛起、一夜暴富的造神运动。
其实，”互联网思维”是对传统工业思维的一种颠覆。工业化时代的标准思维是大规模生产、大规模销售和大规模传播，而互联网时代是消费者主导，因此，商家要充分利用互联网的精神、技术、方法、规则来创新，来规划互联网产品和运营互联网业务，穷尽社会化媒体营销手段，竭力做到产品与服务的极致，追求最好的效率、效益和效果。
大体上，”互联网思维”包括以下几个标签：用户驱动；重体验、具有女性主义特征；去中心化、去企业化；快速迭代，允许创新的灰度，颠覆式创新；免费服务+增值服务；病毒营销、大数据营销；跨界、混搭、融合；社群电商、粉丝经济；小而美。
二.“互联网思维”下的成功案例
过去的一年多以来，在”互联网思维”这个“主义”指引下，确实有一些十分精彩、值得总结的成功案例：
1.雕爷牛腩
其创始人网名雕爷，曾经是淘宝最大的精油卖家，占据了60%以上份额。2013年，雕爷推出这个中国首家“轻奢餐”餐饮品牌“雕爷牛腩”，把互联网的成功经验运用于传统餐饮业。他花了500万购买食神戴龙的牛腩秘方，只做12道经典的好菜，追求把一种食物探索到细致入微。开业前，花了1000万、用半年时间进行封测，邀请明星免费试吃，据说封测期间韩寒夫妇曾经因为没有预约前往就餐被拒，点燃了大众的消费欲望。通过封测不断优化菜品口味，其间又邀请苍井空到店，利用微博炒作，由大V们极力传播，引来网友数万次转发。
餐厅设有CTO，首席体验官。用户若对菜品和服务不满，会立刻得到回馈，并可以获得赠菜或者免单。雕爷每天花大量的时间盯着客户点评、微博、微信。在互联网时代，管理不需要上传下达，亲自示范就够了。雕爷说，“我自己天天在做客服，看好评、差评，差评我就骂人，好评我就奖励，基层员工都知道我要什么。”微博是用来引爆和传播的平台，是做流量的工具，而微信则是用来维护老用户，提高重复购买率的工具。雕爷牛腩充分利用了二者的不同功能，做足了造势与营销。
雕爷牛腩的”互联网思维”体现在：产品定位的不断优化+充分利用网络炒作。这正是互联网平台的运营手法，所以，把非传统思维应用到传统产业，就产生了奇效。雕爷牛腩仅凭两家门店就拿下6000万元风投资金，据说，目前估值高达4亿元。
2. 三只松鼠
2012年6月，大家都觉得电商行业似乎已是红海一片，找不到新的蓝海了， “三只松鼠”在天猫上线，半年之后的“双11”，单日销售额突破800万元，2013年1月单月业绩突破2000万元，跃居坚果行业全网第一。至今一年多时间，累计销售过亿，共获得IDG两轮750万美元投资。
“三只松鼠”的创始人章燎原，之前做了9年的职业经理人，曾经把詹氏山核桃的年销售额从几百万做到2个亿。后来，其看到了电商对传统产业的颠覆性趋势，便试水电商，打造詹氏山核桃的线上品牌“壳壳果”，仅8个月就获得近千万的销售额。惊喜之下，章燎原索性自己创立了“三只松鼠”。
“三只松鼠”的成功之道就是把传统产业好的东西保留，把不足的地方跟互联网结合，进行产业升级。”实现手段就是，“给顾客的一定要超出顾客预期”。
首先，产品质优低价、性价比高。与线下商场相比，产品便宜15%到20%。其次，卖萌打动用户，细节做到极致。编写了上万字的“松鼠客服秘籍”，推出客服12招。送货时，附带独特卡通形象的包裹、开箱器、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链、湿巾等，与一般电商完全不同。第三，充分应用大数据，挖掘产生价值。通过IT系统的数据分析，能够清楚地知道产品的买家、购买特点。这些数据不仅可以加强CRM，还可以反作用于上游供应链，他们与原产地采取订单式合作，由当地企业生产成半成品后，统一运至芜湖总部封装工厂进行质检和分装，保证了质量。另外，有了电商平台的数据支撑，可以不断优化搜索关键词，及时调整网络营销策略，将客户的点击率转化为购买率。
3.小米手机
2011年销售额5亿元，2012年销售额126亿元，2013年销售额316亿 ，MIUI用户3300万。小米手机创造了传统产品营销的传奇，其成功之道的核心就是“互联网思维”，用互联网的新思维颠覆传统企业的游戏规则。雷军说，“不是我们想卖什么产品给用户，而是用户需要什么产品，我们就把它做出来”，这就是用户驱动。
传统模式下，手机上市之后，性能和操作系统均已固化，有问题也只能到下一版本才能解决。苹果和谷歌前进了一步，IOS一年一次大升级，android则是半年，而小米的MIUI系统率先实现每周升级。MIUI团队的一大工作就是泡论坛，广泛收集其40万粉丝和来自11个国家的粉丝站的反馈，及时解决bug。米聊团队也会充分收集微博、论坛等平台的用户反馈，快速迭代。除此以外，MIUI还拥有深度参与的“荣誉开发组”，由120多名发烧友组成，其职责是在每周三对将更新的版本进行测试，尔后小米才能在周五下午五点正式发布。在这个过程中，做不做某个功能、该功能的效果评测、后续的改进点全由用户说了算。
基于庞大粉丝群体的用户驱动和用户深度参与模式，推动了手机系统快速迭代的实现。然而这只是成功的因素之一，另一因素是，小米手机是首个、真正的纯互联网手机：互联网模式开发、互联网模式销售。不依靠传统渠道，所以也可以不依靠价格战。小米从不采用大规模广告投放，而是更注重用户口碑传播。通过用户体验将互联网用户转化为粉丝经济，铸就了小米的互联网帝国。在新一轮融资中，据说小米估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。
4.罗辑思维
“罗辑思维”最初是一个纯视频的自媒体节目，由主持人罗振宇读书给你听，口号是“有种、有趣、有料”，分享一些有思想、有观点的书籍，不是社会新闻，也不是心灵鸡汤励，但轻松幽默，死磕自个,愉悦大家。可能不一定完全在理，但可以拓展思维。
该节目上线一年，单期视频点击率超过100万，微信粉丝达到108万，按顿巴数150人计算，（英国学者顿巴提出人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数约是150人），其影响力就可以覆盖1亿多人。“罗辑思维”通过微信销售第一期会员，5500个名额半天售罄，轻松入帐160万元。2013年底，罗辑思维第二期招募会员，已招入2万人。
“罗辑思维”营销利器就是微信，微微的强关系实现了强到达、强交互。“罗辑思维”的成功的模式是，充分利用互联网做品牌，利用交费会员体系聚集精准用户，利用微信保持用户粘度，巩固粉丝的忠诚度。同时，逐步实现跨界和融合，延伸到了其它领域，最近连续成功地举办了相亲、霸王餐等活动，引起轰动。
按罗振宇的说法，“互联网不是说在边界线上陈兵百万搞阵地战，而是用溶解的方式，摧毁一切传统组织”。互联网的特点是轻公司、轻资产，因此，罗辑思维的团队人员非常少，据说只有5个人。罗振宇称其运营模式是雪山模式，只要雪堆积得足够厚，就一定会因为雪的融化而在山脚下汇聚成一条河流。目前，“罗辑思维”传闻估值超过1个亿。
三.对“互联网思维”的思考
确实，“互联网思维”推动一批企业快速取得了成功，似乎只要我们高举“互联网思维”这个主义，就可以攻无不克、战无不胜。但细究起来，我们还是想明白以下几点：
1、“互联网思维”其实就是区别于传统思维的非传统思维，正是因为其“非传统”的特点，才比任何金科玉律都更容易引人注目。没必要神话它，但也切不可不重视它。
2、“互联网思维”不是互联网企业成功的专利，“互联网思维”当然适用于传统产业，理由不用再赘述。几年前，马云曾言，5年以后所有企业都是互联网企业。因此，在互联网时代，我们必须重新审视我们原有的一些商业习惯，必要时就应当毫不犹豫地用“互联网思维”来重构我们的企业结构和运作模式。当然，从辩证法的角度说，“互联网思维”的应用也需要因地制宜、因材施教。因为，没有一个“教条”可以正反通吃。成功者，捧它为九阳真经，失败者则可能说它是五步散。
3、也许可以说，一个产业有没有未来，就看互联网对它有没有冲击；一个制造企业有没有潜力，就看它是否深度拥抱了互联网。制造业的互联网化，可能正是制造业本身的未来之路。两化融合的要义之一，应当包括企业与互联网的融合，这就是“互联网思维”对两化融合的贡献。所以蔡文胜说，“未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。所以傅盛说，“机会属于那些敢用互联网向传统行业发起进攻的互联网人”。角度虽然不同，但是对“互联网思维”的诠释却是殊途同归。
发表于：
2014-03-07 17:59 阅读(2081)
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