公告


Copyright 胥军。

网络转载请务必注明作者,以及出处。谢绝任何形式的印刷出版。

博客主页

http://www.kingsay.cn     http://www.ebdata.cn

微博:

新浪微博:http://weibo.com/xujun9

e-works微博:http://blog.e-works.net.cn/49171/tblog

QQ群:

互联网观察QQ群:73354067

制造服务业QQ群:73354184

组建的e-works俱乐部:

现代制造服务业 http://club.e-works.net.cn/clubHome/clubs.aspx?c=254

互联网观察  http://club.e-works.net.cn/clubHome/clubs.aspx?c=257

联系本人:

Email:xujunsay,QQ邮箱


关于我

最近来访

加入的俱乐部

留言簿(13)

文章分类

博客


最新评论

很难想象,ASPROVA日本总部总共才五六个人--易普优科技
非常感谢作者的共享--人在江湖漂
这已经是一个久远的念想:1995年我们公司曾经实施过QAD的MFG/PRO的模块,图仍然那么熟悉。--郑荆陵
生产车间的物流系统与岗位职责和分配机制是如何匹配的?相关数据是如何在部门之间分享的?--真挚
风景美如画!!!--bikingfree
风景美如画~~--bikingfree
马云因为叫板国家工商总局的事心烦意乱,去求见禅师。 禅师沉默不言,意味深长的拿出一个电热水袋充电,充满之后,突然爆炸。 马云若有所思的说:禅师的意思是这次的难关会像这热水袋一样不攻自破? 禅师摇摇头,说:这是我在淘宝买的。--freemancwj
淘宝与工商局握手言和,如果假货问题得不到改进,那么他们的握手就是狗屁胡说!--luhui87
什么东东?--【匿名用户】:E-works热心网友 anaaaa
[good]--fishchat
从此走向MES之路--zhumiaolu
德国很美 哪里都是一道靓丽的风景照片!--longlong899
比较感兴趣 讨论的资料!--longlong899
工业4.0 的主题是智慧工业!期待工业也将变得更加智能--longlong899
大饱眼福--【匿名用户】:E-works热心网友 天下无人不识
真是很美丽,基本没有什么人和车。中国难得有这样的好地方。--信息化的小螺钉
红酒 不错!--wuhuabamen
德国的工业不愧是世界顶尖水平!--wuhuabamen
因为网络的原因,德国MES考察行日志会先更新到新浪博客,如果感兴趣请访问:http://www.kingsay.cn  或  http://blog.sina.com.cn/xujun9 --胥军
之三在这里,看了。。。。。。。。。--wz67810117
之三在哪?--wz67810117
德国的软件厂商和制造业非常值得我们学习--bikingfree
期待下文!--longlong899
很有意义的考察--bikingfree
<div style="background:#F3F3F3;border:1px solid #ccc;width:95%;margin-left:6px;margin-bottom:5px;padding:5px;font-size:12px;color:#000"><div class="tL">以下是引用胥军在2014-04-03 13:21的发言:</div><div class="tL" style="padding-top:10px;">宾馆WIFI信号略差,如果看不了图,请刷新一下~</div></div>宾馆WIFI信号略差,传图稍困难,只好先到新浪博客再复制过来~,--胥军
宾馆WIFI信号略差,如果看不了图,请刷新一下~--胥军
如果不能看图,请刷新一下。--胥军
期待之二--李翔
很全面、很生动,收藏了~!--【匿名用户】:E-works热心网友 法师
个人觉得互联网思维就是一种创新,一种用户体验,一种需求!--萍踪侠影
果然是恶有恶报--会飞的pc
说起来就伤心,4点开始抢票,选好车厢的那个信息,4点零一分票全没了--会飞的pc
这边的路很多地方设置有问题,特别是那附近十字路口的红绿灯--会飞的pc
地沟油真是闻之色变,搞得都不敢在外面吃饭了--会飞的pc
写的太好了--会飞的pc
二维码付款这个比较麻烦把。。--会飞的pc
不管二维码、网络支付有多么便利,但是也需重视安全问题,这将会是二十一世纪的一个潜在的大问题!--kerven
现在二维码很热啊--【匿名用户】:E-works热心网友

这不但会增加域名注册者的负担,而且必将造成新的使用和管理上的混乱。MD--【匿名用户】:E-works热心网友
此山是我开,此路是我栽,要从此路过,留下买路财
就是这个理啊--什么的什么

阅读排行榜

评论排行榜

陕鼓始建于1968年,1975年建成投产,1996年由陕西鼓风机厂改制为陕西鼓风机(集团)公司。陕鼓是为冶金、石化、煤化工、电力、环保等行业提供大型动力装备系统问题解决方案的集成商和系统服务商,是国际质量、环境和职业健康安全管理三体系认证企业。主导产品轴流压缩机和能量回收透平装置曾多次荣获国家科学技术进步奖,属“中国名牌”产品。200711月,陕鼓品牌价值达115.63亿元,在“中国品牌500强”中排名第58位。

20081126日,在科技部举行的“制造业信息化科技工程—现代制造服务业专题工作研讨会”上,陕鼓的代表介绍了他们在发展现代制造服务业方面的经验。会后,我查阅了很多资料,写了这篇文章。

一、源起:帮着竞争对手做服务

印建安,陕鼓现任董事长。1982年,他从西安交通大学毕业后进入陕鼓工作,先做技术后搞营销。他对自己做的第一单生意印象很深。当时,陕鼓在跟对手的一次竞争中失利,但对方在给厂家提供设备的过程中,想让陕鼓的研究所帮着做配套的控制系统,印建安顶着“为对手做嫁衣”的压力接受了合同,只有20多万元。一年后,他被调去做营销,当年最大的订单就是来自于那个客户。客户说,我们需要系统服务,上次你们做得好,这回连主机设备带系统都由你们做。这次的订单是2000多万元。这件事给了印建安很大的启发。

二、转变思路:抢占服务的制高点

2001年,印建安被任命为陕鼓总经理。十年营销生涯使印建安认识到,卖产品一厢情愿不行,要真正考虑客户需求。经过仔细研究后他发现,在整个工业流程完整项目中,用户关注点不是项目中单个零部件,而是整体项目功能是否满足需求。在工业领域,专业化系统服务成为消费趋势,这就需要企业向用户提供完整的解决方案。

他指出,“客户需要的是功能,他们并不关心风机是轴流式还是离心式,不关心单个产品。”于是,陕鼓改变单一服务观念,逐步转变为透平机械系统的供应商和服务商。通过交钥匙工程,解决风机整个系统的问题,甚至是整个流程的问题,最大限度地适应客户的需求。

印建安提出了“全力推进两个转变,打造世界一流透平强企”的战略目标。两个转变是指“从出售单一产品向出售个性化的透平成套机组问题的解决方案和出售系统服务转变,从产品经营向品牌经营转变”。后又修正为“从提供单一产品的供应商,向全方位提供动力设备系统问题的解决方案商和系统服务商转变,从产品经营向品牌经营、资本运作转变”。

 2005年,陕鼓提出了为客户提供项目融资的新型服务思路,在银行、配套企业等的大力支持下,将产业服务与金融服务相结合,为客户提供包括项目融资服务在内的完整解决方案。

柳传志曾经到陕鼓考察,他感叹道,“陕鼓的发展思路对我启发很大,以印建安董事长为首的管理团队非常了不起,‘这是写菜谱的人’。陕鼓之所以有今天的发展,关键是很好地应对了变化,企业的经营层是在写‘菜谱’,而不仅仅是在‘做菜’,实现了创新性地向前突破。”

三、形成模式:向制造服务业全面进军

2001年开始,陕鼓开始战略转型。宝钢上钢一厂TRT项目是陕鼓第一次承揽的工程项目总承包。如果卖产品,陕鼓只能拿到600万元的主机订单,但是他们通过系统服务带动最终签订了3000万元的配套合同,一下子把市场扩大了好几倍。

2002年起,陕鼓开始研究旋转机械远程在线监测及故障诊断系统。大型机组的运行数据,通过互联网传输到陕鼓远程监测与故障诊断中心,技术专家通过数据,全天24小时为用户提供在线技术支持和故障诊断,大大降低了用户维护检修成本,保证机组安全运行。目前,陕鼓已为全国58家用户的200余台套产品提供了远程检测的服务。

2003年,陕鼓牵头成立了由56家企业组成的陕鼓成套技术协作网,对产业链和配套资源进行优化整合管理,大大强化了为客户提供系统集成和系统服务的能力。专家把陕鼓的这一变化称为“从农民工到包工头”的角色转型。 

陕鼓还与客户携手共建备件库,这样不但能够随时为客户提供备件,而且大大降低了客户的资金、场地占用率,从而使客户实现备件的零库存。

按照做精主业、强化服务的思路,陕鼓对内部组织架构和业务流程进行了调整,企业的核心业务以风机安装调试、检修、维修服务为主,将企业内部的所有设备维修业务实行了对外委托,全力开拓自己擅长的风机服务市场。陕鼓先后调整、业务流程重组部门30个,新组建部门28个,减少处级建制12个,对相关部门的54项业务进行了整整,建立起了代企业组织的新架构。

陕鼓凭借自身优良的现金流和盈利能力,被上海浦东发展银行、中国工商银行等8家银行授予“AAA”级法人客户信用等级企业,综合授信达到82亿元。为企业开拓金融服务奠定了良好的基础。陕鼓与唐山港陆钢铁公司签订的23万空分大包项目,合同额达2.18亿元,借助品牌和资本的力量,创下了单笔合同金额新记录。

四、打造品牌:提升服务的质量与层次

印建安说,品牌的活力之源在于诚信,而企业的信誉则是全体员工诚信精神和细节的总和。

2005年起,陕鼓启动了名牌行动计划,投入1000万元,对早期出产的TRT机组进行免费技术升级。陕鼓制订了首台首套产品缺陷产品管理制度,郑重承诺:对于国产首台套产品,如不能满足客户流程的需要,出现技术质量问题,将无条件召回。

10多年前,陕鼓与云峰化学工业公司签订了国内首台硝酸四合一机组订单,这是云峰公司在关键的时刻支持了陕鼓的自主创新。此后,陕鼓又相继拿到了近20余台此类机组订单,实现了批量出口。但是,由于云峰机组是国产第一套,后来与陕鼓最新产品相比已经落后。2006年,陕鼓决定免费为云峰进行机组升级改造,体现了陕鼓对对客户的报答之情。当时改造费用近400万元,由陕鼓企业和员工共同承担,其中,陕鼓所有在岗员工及离退休人员就自愿捐款100多万元。

陕鼓两个主导产品轴流压缩机、能量回收透平装置分别荣获“中国名牌”产品称号。陕鼓牌能量回收透平装置、轴流压缩机、CCPP 机组先后荣获国家科技进步二等奖。2007年,陕鼓品牌价值达115.63亿元,入选中国品牌500强,位居第58位。

五、发展现状:成为装备制造业的新标杆

2005,陕鼓25亿元的总产值中,高端服务经济占了51.6%。2007年,在陕鼓40亿元产值构成中,自制加工完成的产值仅占32%左右,其余的68%是企业转换经营思路,靠“技术+管理+服务”整合资源来完成。

2001年以来,陕鼓产值从4亿元迅速增长到40亿元(2008年将突破50亿元);利税也从当年的 5000多万元,增长到5亿多元;企业总资产已由2001年末的10亿元增长到2007年底的73亿元,净资产由2.4亿元增长到28亿元,翻了10倍以上,国有资产得到了极大的增值。

陕鼓与国外一流同行企业的差距逐渐缩小。按人均销售收入计算,陕鼓的人均销售收入在2001年不足世界五百强德国MAN透平的1/20,现在达到了近1/4,人均利润也逐步接近。同时,陕鼓的销售利润率、净资产收益率已经超过了德国MAN透平。

陕鼓近年相继荣获全国质量效益型先进企业、现代化管理企业和管理示范企业、全国诚信企业、西安市十大突出贡献企业、“AAA” 级法人客户信用等级企业等荣誉。200661日,陕鼓牌商标被授予“中国驰名商标”称号。陕鼓品牌被商务部授予“2006年最具市场竞争力品牌”。自2002年以来,陕鼓一直稳居国内风机行业龙头位置。

陕鼓,也成为中国现代制造服务企业的新标杆!

 

现代制造服务业 系列相关文章:

推进制造业服务化,走向制造与服务一体化的和谐制造   
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/24264.html

全球制造服务业的发展概况、案例与经验   
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/24447.html

中国制造服务业发展的现状和紧迫性 
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/24604.html

发展中国现代制造服务业的十大建议 
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/24882.html

面向Web3.0的现代制造服务业的发展 
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/25394.html

陕鼓--- 现代制造服务业的一个典型案例
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/26303.html

融合催生现代制造服务业
http://blog.e-works.net.cn/49171/articles/27407.html

发表于: 2008-12-30 17:47 胥军 阅读(6209) 评论(2) 收藏 好文推荐

本博客所有内容,若无特殊声明,皆为博主原创作品,未经博主授权,任何人不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用和传播。

作者该类其他博文:

网站相关博文:

评论列表
# re: 陕鼓--- 现代制造服务业的一个典型案例
2009-01-04 10:33 | 【匿名用户】:E-works热心网友 | 1楼
陕鼓的道路和经验确实值得很多制造企业思索!
如何在一个普通的制造行业内做到老大,关键是需要创造性思维,而且必须要切合市场需求。
谢谢博主的分享!
# re: 陕鼓--- 现代制造服务业的一个典型案例
2009-01-05 12:04 | 玛门 | 2楼
客户需要的是功能,他们并不关心风机是轴流式还是离心式,不关心单个产品

这句话太对了!

发表评论(网友发言只代表个人观点,不代表本网站观点或立场。)

您尚未登录,请先【登录或注册