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1. re: 软考过后看软考
请问博主,现在找IT行业的工作是不是一定得有软考证书?--【匿名用户】:E-works热心网友
2. re: 软考过后看软考
恭喜,博主的学习精神真是值得学习!--【匿名用户】:E-works热心网友
3. re: 软考过后看软考
恭喜博主啊!! 不容易,我也考过,确实还是有难度。--【匿名用户】:E-works热心网友
4. re: 软考过后看软考
过了就好,可喜可贺!!--熊东旭
5. re: 三网融合另一方案:把有线网整合给电信运营商
感谢分享,您的博文已入选e-works社区简报(2010.06.24),查看地址:http://www.e-works.net.cn/ewkbbs/dispbbs.asp?boardid=220&id=82152&star=1#82152--传奇
6. re: 三网融合的另一方案:把有线电视网整合给电信运营商
见贴就顶!--【匿名用户】:E-works热心网友
7. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
广电部确实应该并到大文化部里去,而且,广电没有道理再自建全国性的运营体系。--【匿名用户】:E-works热心网友
8. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
现在的方案谈不上融合,换汤不换药。--【匿名用户】:E-works热心网友
9. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
补充一下,电信现在在推IPTV,价格便宜量又足。问题在于:三网合一了,带宽是电信的,电话经营权是电信的,有限电视又是电信的——一个超级无敌巨无霸垄断企业将在中国诞生。--愤怒的公牛
10. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
三网合一实际上涉及的内容非常多,道理很简单:
电信(网通)控制了带宽——中国所有的ISP接入服务都是找电信和网通租用的带宽。
广电控制了节目源——上次广电借助“扫黄”好好整治了一下互联网上的节目源(按理说这归文化部管)。
版权局控制了境外大片——没大片,三网合一不合一,老百姓实际上都无所谓。

还有一些很现实的落地问题。
比如说我们小区,楼道内的线槽是电信走的,移动做3G覆盖,走了电信的弱电线槽,电信一剪刀就剪短......

武汉有限现在在推ISP接入服务,走的是有限电视的屏蔽线,因为要走电信的12芯网线,就要给电信交钱......

开发商当然无所谓,谁来布线都可以,问题是:电信是垄断企业,你敢得罪他不让他进来放线么?--愤怒的公牛
11. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
确实,现在基本都不看电视,听韩国人讲话,能听出几个口语了。。。--张敏
12. re: 三网融合如何才能动真格?--裁撤广电部门
有些道理,严重同意!--【匿名用户】:E-works热心网友
13. re: 项目成功之道:帮助客户寻找项目关键干系人
从项目管理的角度来看,这个典型案例涉及到合同管理、需求管理、需求变更、配置管理、沟通管理、项目干系人管理等一系列问题,可以作为一个教学用例好好分析一下。--【匿名用户】:E-works热心网友
14. re: 项目成功之道:帮助客户寻找项目关键干系人
项目干系人管理直接关系着项目的成败!--【匿名用户】:E-works热心网友
15. re: 项目成功之道:帮助客户寻找项目关键干系人
你家搭白,能不能算数?   呵呵,这一句点出了判定项目关键干系人的唯一标准,只有搭白算数的人才是项目关键干系人。--【匿名用户】:E-works热心网友
16. re: 项目成功之道:帮助客户寻找项目关键干系人
这种事确实比较头疼,最后估计改的都麻木了,找对项目关键干系人来拍板才是硬道理。--【匿名用户】:E-works热心网友
17. re: 从唐骏那里寻找我们不成功的原因――读《我的成功可以复制》
--胥军
18. re: 就业第一课,到底是什么?
唉 当年大三在武汉某国企实习,装了2个月孙子,还是没人吊我一下。
在说大学生的同时,咱们是否应该也要考虑自身对新人要求太高?

难道 欺负新兵 是天经地义的事情?!
毕竟自从参加工作,我个人绝对不会做出这种对新人不敬之事!--草木春秋
19. re: 信息化仅仅是信息化
本人持有不同观点,有兴趣的读者可以看一下新发的博文
《信息化的三重境界VS信息化仅仅是信息化》--张剑鲲
20. re: 从唐骏那里寻找我们不成功的原因――读《我的成功可以复制》
这部书教给我们一些很有价值的东西。比如:
如何与民营企业老板沟通、合作?这个经验分享很有价值。
职业人的生涯(不包括自己创业)常见的无非三条路:
1、机关、国企。熬资历、拉关系、寻靠山,这条路对于许多崇尚创新精神,追求独立思想人格的人不适合。
2、外企,往高层走。这条路没有海归、外籍背景,很难往上走。
3、第三条路就是民营企业了。而在民营企业做管理,远不如做资本运作有前途。有许多民营企业有宽松的环境让人才发挥价值,但是你会不会与老板沟通、合作影响个人能力的发挥、更影响前程。
基于这些分析,大家再看看唐骏的经历,起码代表了1/3的职业人奋斗的最高境界,相当有价值。--张剑鲲
21. re: 晒晒我家宝贝女儿的靓照
恭喜博主,很有几分明星相呢!--【匿名用户】:E-works热心网友
22. re: 英文资料分享:The Servitization of Manufacturing
谢谢分享,欢迎博主贡献更多珍藏资料啊!!--【匿名用户】:E-works热心网友
23. re: 晒晒我家宝贝女儿的靓照
宝宝好可爱,羡慕啊!!--【匿名用户】:E-works热心网友
24. re: 晒晒我家宝贝女儿的靓照
看不到哦 --草木春秋
25. re: “再工业化”成为金融危机的救星?
--【匿名用户】:E-works热心网友
26. re: 晒晒我家宝贝女儿的靓照
宝宝好漂亮,博主好福气~--【匿名用户】:E-works热心网友
27. re: 就业第一课,到底是什么?
--胥军
28. re: 就业第一课,到底是什么?
同意楼上,可能博主的这些个亲戚家庭条件比较好吧,又有充足的关系可以仰仗。--【匿名用户】:E-works热心网友
29. re: PPt分享:现代服务业发展战略研究
谢谢分享,收藏了先~!--【匿名用户】:E-works热心网友
30. re: 就业第一课,到底是什么?
我看这个问题和大学生,90后的没啥多大关系。这些都是基本的素质,应该和家庭教育有关系。有教养的小孩子都知道遇到帮助了说声谢谢。没教养的40,50了都乱丢垃圾,乱吐痰。--jjyy
31. re: 就业第一课,到底是什么?
我记得我们当年实习的时候,每天到单位的第一件事就是拖地、抹桌子,打开水,见人就叫老师。
—————知音啊,我80后,没毕业时,在杭州农科院实习那会,三个月,拖地、抹桌子,打开水,从第一天到最后一天,呵呵,走的时候实验室老师请我们吃饭送别,搞得我都不好意思。--wwtlqq
32. re: 改善中国光谷腹心地区交通拥堵之建议
希望市长能看到这篇博文!--熊东旭
33. re: 改善中国光谷腹心地区交通拥堵之建议
转盘到鲁磨路路口需要修立交桥,现在到鲁磨路的车很多,而且鲁磨路有个公交枢纽站,很多公交车,每天下班我骑自行车路过鲁磨路路口时总是很堵,又没有红绿灯,过路行人与进入鲁磨路的机动车抢道,让人提心吊胆!--无招胜有招
34. re: 改善中国光谷腹心地区交通拥堵之建议
谢谢,建议不错。不过要图文并茂就太花时间了点~。--胥军
35. re: 改善中国光谷腹心地区交通拥堵之建议
建议,加上各个场景配图,就齐全了.--张敏
36. re: 就业第一课,到底是什么?
呵呵,2001年我毕业去东安,车间实习期满后调设计室。从第一天开始,全设计室的所有地面卫生和8个开水瓶就我承包了,干了6个月。--愤怒的公牛
37. re: 就业第一课,到底是什么?
51CTO博客上对此文的讨论 
http://ebway.blog.51cto.com/199942/284503--胥军
38. re: 就业第一课,到底是什么?
新浪博客上对此文的讨论
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4be250730100h05n.html--胥军
39. re: 就业第一课,到底是什么?
先学会感谢,而不是索取,先学做人再学做事,这话在理。--学无涯
40. re: 遭遇QQ诈骗,险失3800!
受教育了.以后得小心些.--信息化的小螺钉
41. re: 拆迁之痛! ――是谁制造了“暴力抗法”
这是某些执能部门不作为的结果,更是某些有点钱权的单位的胡做非为.现在的中国何处不在拆,何处不在建,拆了建,建了拆,劳民伤财,看不懂.--信息化的小螺钉
42. re: 就业第一课,到底是什么?
恩,先做人后做事.--信息化的小螺钉
43. re: 就业第一课,到底是什么?
现在的有些大学毕业生找不到工作就抱怨社会不公,社会虽然有社会的一些问题,但他们应该多找找他们个人自身的毛病。--【匿名用户】:E-works热心网友
44. re: 就业第一课,到底是什么?
现在的大学生素质确实越来越差了~--【匿名用户】:E-works热心网友
45. re: “再工业化”成为金融危机的救星?
概念年年有,今年特别多,呵呵~--【匿名用户】:E-works热心网友
46. re: “再工业化”成为金融危机的救星?
值得关注,谢谢分享!--【匿名用户】:E-works热心网友
47. re: 拆迁之痛! ――是谁制造了“暴力抗法”
最近,武汉也发生了非常恐怖的野蛮拆迁事件!--【匿名用户】:E-works热心网友
48. re: “再工业化”成为金融危机的救星?
去工业化造成了金融危机,所以,要再工业化,似乎理所当然啊。博主以为呢?--【匿名用户】:E-works热心网友
49. re: 网站扫黄打非,能不能少些蛮干? --评工信部命令停止域名指向(URL转发)
可见政府在今天之强势,胡作非为!--煮咖啡的鱼
50. re: 网站扫黄打非,能不能少些蛮干? --评工信部命令停止域名指向(URL转发)
折腾啊,让一部分部门先折腾起来。--【匿名用户】:E-works热心网友
51. re: 网站扫黄打非,能不能少些蛮干? --评工信部命令停止域名指向(URL转发)
不蛮干,怎么能显示出他们的存在,不只工信部,政府部门都是这样。他们应该好好领会一下什么叫“不折腾”,他们天天在折腾。--【匿名用户】:E-works热心网友
52. re: 网站扫黄打非,能不能少些蛮干? --评工信部命令停止域名指向(URL转发)
不奇怪,工信部一向喜欢蛮干,上次搞了什么绿吧,结果成为一场闹剧,不知道下次还会搞什么!--【匿名用户】:E-works热心网友
53. re: 网站监管+扫黄打非,能不能少些蛮干? --评工信部命令停止域名指向(URL转发)
博主新年第一枪,就关心扫黄打非啊!!--【匿名用户】:E-works热心网友
54. re: 发展中国现代制造服务业的十大建议
网站故障哦,
见:21世纪隐形冠军--【匿名用户】:E-works热心网友
55. re: 发展中国现代制造服务业的十大建议
咦,怎么少了几个字?补充如下
见--【匿名用户】:E-works热心网友
56. re: 发展中国现代制造服务业的十大建议
虽然国内外向型制造业在金融危机中受到很大冲击,引起许多反思,但是制造服务业发展思路立足国内的同时特别需要面向世界.
因为1,服务型企业多属于小型企业,专注于某一行或者某一项业务,那么越专注越要面向国际市场(见);2,从为国外优质客户过程中提升自己.smardoing--【匿名用户】:E-works热心网友
57. re: 中国制造业,振兴扩张之下的隐忧重重
呵呵,强文,强人~!--【匿名用户】:E-works热心网友
58. re: 服务,服务经济,服务科学管理与工程
QQ:903615456电话15802103321为您提供专业的保健按摩服务^_^一个电话让您足不出户90分钟专业白领级青春亮丽的芳香保健师从头到脚零距离接触,为您带来贴心呵护的服务。

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--阿尔阿尔
59. re: 现代制造服务业的相关研究书目推荐
--smardoing
60. re: 谏言工信部:网站备案系统miibeian.gov.cn实在难用!
今天看了一下辽宁省科技厅的网站,更让人啼笑皆非。www.lninfo.gov.cn--黄培

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最近写了几篇制造服务业的博客文章后,好几位企业、高校的网友加我的QQMSN,说是要跟我学习。学习不敢,相互交流罢了。任何一个领域都博大精深,不是靠写几篇文章就一下子“专家”得了的。

制造服务业并不是一个新的概念。在西方发达国家,制造服务业已经规模化、产业化,研究的成果也不少。但国内学者真正关注、并大量研究却是最近几年才开始的。因此,在国内,制造服务业还是一个比较新的研究课题。

根据和几位网友交流的情况,初步总结了一些制造服务业的相关书籍。作这个书目总结的目的,一是为了让自己也有机会去尽量多读些书,能够更好地了解国内专家学者们的研究现状,二是为了与大家分享。

当然,这些书并不能说都是精品。不过,对于同一本书,不同的人有不同的看法是肯定的,所谓仁者见仁、智者见智。还是请大家来评价吧。

欢迎大家推荐更多好书,也欢迎大家对这些书挑错,跟大家分享您的智慧。

 

 

 

1.     软性制造:中国制造业浴火重生之道

作  者: IBM全球企业咨询服务部 著

出 版 社: 东方出版社

出版时间: 2008-11-1

内容简介:

IBM首次公开制造业咨询案例,著名经济学家郎咸平推荐!破解中国制造业危机本质,重构中国制造模式。

处在一个全球经济大风暴的时代让我们更清楚地认识到,只有专注于本行业,同时在商业道德的基础上不断改革创新的企业最后才能胜出。中国企业,特别是制造业在如今全球化且完全开放竞争的环境下,也只有通过持续创新才能在全球的产业链条中占据更重要的位置。在从事咨询的这么多年中,我经常和国内很多企业界、商界的朋友们探讨,企业应该如何做到系统化、持续化的创新,从而构建可持续经营的企业。

过去制造业都只专注于产品设计、制造、质量等有形的管理,但对于资源管理、服务导向、人力培养和流程创新等软性要素少了些注意。而目前这些因素在当今以知识竞争为主的时代更加重要。《软性制造》融合了IBM全球业务咨询部(GBS)及研究机构所总结的,即IBM自身十多年来从一个产品导向的国际公司顺利转型成为一个服务导向的全球整合企业的经验,综合了对全球各地企业咨询实践的积累和结晶,同时也包含了对企业未来发展模式的研究。

《软性制造》最先成书于日本,得到了市场的良好反响。随后在中国台湾翻译出版,并增加了IBM台湾在相关领域辅导客户成功进行业务转型的经典案例,该书在台湾连续再版,好评如潮。为了向中国大陆的读者推荐这本好书,我们特别组织资深顾问人员对内容进行修订,增加相关的最新研究成果,充实和增加了中国大陆、韩国企业的案例内容。

 

 

2.      产业链阴谋:一场没有硝烟的战争

作  者: 郎咸平 著

出 版 社: 东方出版社

出版时间: 2008-9-1

内容简介:

中国是制造业大国吗?——产业链定位悲剧轮番上演——两只秃鹰的金融超限战——这是一场没有硝烟的战争。本书中郎咸平慷慨激昂、怒发冲冠,深刻剖析了中国制造业被定位在价值链的低端,跨国公司从中国拿走绝大多数利润,他们对软三元的严格控制,仍不知足,对我国的硬一元进行层层盘剥,把中国沦为欧美等发达国家的经济次殖民地!随后,金融资本和产业资本的大量入侵,有可能攫取中国经济的发展成果,让我国永远沦为西方的附庸!

毫无疑问,中国经济正上演着一出产业链悲剧。

 

 

3.     高新技术与现代服务业融合发展研究

作  者: 夏杰长 等著

出 版 社: 经济管理出版社

出版时间: 2008-1-1

内容简介:

本书的核心内容是高新技术对服务业的渗透以及这种渗透可能产生的新的现代服务业行业或业态,也包括通过高新技术对传统服务业的改造与提升。本书首先界定了高新技术、服务业、现代服务业、基于高新技术的现代服务业等相关概念,对我国服务业发展总体情况进行了翔实的实证分析并提出促进服务业发展的公共政策,接着阐述高新技术与服务业的耦合机理,分析了高新技术为什么不断向服务业渗透和高新技术与服务业耦合将对经济发展产生怎样的影响,并利用发达国家的投入产出表数据,对其影响进行实证检验。同时,利用高新技术渗透力度较大的行业如研究产业、信息服务业、创意产业、金融服务业等领域的相关案例对高新技术与现代服务业融合发展作了具体分析,针对当前社会各界普遍关注的焦点问题——3G与移动通信增值服务,研究了3G与移动通信增值服务的效应与政策思路。

 

 

4.      制造业发展与服务创新——机理、模式与战略

作  者: 蔺雷吴贵生 著

出 版 社: 科学出版社

出版时间: 2008-12-1

内容简介:

制造与服务之间出现了明显的融合、相互增强的新趋势,服务在制造企业中发挥了越来越重要的作用,制造企业的服务创新已成为国内外研究的热点。本书是一部专门针对制造企业服务创新中的服务增强进行研究的学术著作。本书定位在企业层面,在系统归纳国内外研究成果的基础上,界定了制造企业服务增强的概念,并通过理论与实证研究,揭示了制造企业服务增强的差异化和要素替代的内在机理,总结了制造企业服务增强的基本模式,阐述了制造企业服务增强战略的分析框架以及实施中的能力要求、过程管理和要素管理,提出了管理启示与对策建议。本书紧密结合国内制造企业服务增强的现状,理论研究与实证研究并重,内容系统、完整,逻辑性强。

 

 

5.     中国装备制造业国际竞争力研究

作  者: 刘平

出 版 社: 中国财经出版社

出版时间: 2006-6-1

内容简介:

随着我国工业化和经济全球化进程的加快,装备制造业在国民经济发展中的地位和作用日益凸现。然而,与消费品制造业相比,我国装备制造业发展相对滞后是一个不争的事实,产业结构低度化、专业化协作程度低、技术落后及制度环境不配套等已成为制约其发展的关键因素。如何振兴和发展装备制造业已经成为我国当前迫切需要解决的重大课题。

全书主要涉及三方面内容:一、确立装备制造业国际竞争力的研究基础 首先,对装备制造业的概念和产品范围做出严格界定,并按国际产业划分标准进行对应转化,以便为以后的产业国际竞争力比较提供统一的标准;其次,考察了装备制造业的特征、地位和作用,发现装备制造业不仅是国民经济中的战略产业,也是我国工业化现阶段的主导产业,同时还构成我国走新型工业化道路的基础;再次,为了把握装备制造业的发展规律,动态地考察了全球范围内装备制造业的发展状况及趋势,发现装备制造业在中国工业化中期阶段正面临巨大的发展机遇;最后,对国内外产业国际竞争力的研究模型和评价方法进行述评,重点介绍了波特的钻石模型和Dong—Sung Cho模型,并归纳出产业环境评价法、产业因子评价法、产业生产率评价法和产业进出口贸易法四种产业国际竞争力评价方法,为定量分析和综合评价装备制造业国际竞争力打下了基础。

 

 

6.      中国生产者服务业发展与制造业升级

作  者: 李善同高传胜 等著

出 版 社: 上海三联书店

出版时间: 2008-11-1

内容简介:

在中国当前的条件下,粗放的发展模式已经不可持续,必须推进产业转型升级,增强服务业整体实力。本书对中国生产者服务业的发展环境和产业现状进行了深入了解,分析了生产者服务与制造业之间互动发展的现状和水平,理清了二者之间的特殊关系、特征及问题。在此基础上,本书进一步深入产业层面、区域层面和功能层面,选择了汽车和集成电路产业进行实例研究。此外,本书还对生产者服务业的外包问题进行深入研究,对中国如何选择国际代工进入方式提出了自己的政策建议。

 

 

7.     生产服务:从中国制造走出的中国创造

作  者: 张国云

出 版 社: 中国经济出版社

出版时间: 2009-1-1

内容简介:

本书是中国首部生产服务业方面的经济散文。作者为全国较早涉足服务业问题研究者之一,参与国家调研和相关文件起草,对中国生产性服务业有自己的独特思考。全书首次提出服务经济核心是二产的三产化的命题。要把过去大而全小而全运作模式的工业,实施专业化分离,形成工业的核心竞争力;把应社会化、专业化运作的全部分离出来,交由不同性质与功能的三产来运作。但又不是靠牺牲工业,去发展服务经济。
本书提出的生产服务业问题,体现了一种经济学的理性情怀,在这个思路启迪下,作者呼唤中国制造业应在国际分工的微笑曲线两端——产品设计和品牌经营这两个环节寻求突破,实现由中国制造中国创造的飞跃。

 

 

8.      中国服务业发展报告No.7No.6

作  者: 何德旭 主编

出 版 社: 社会科学文献出版社

出版时间: 2008-12-1

内容简介:

改革开放以来,服务业的发展、改革与开放走过了不平凡的30年。在这30年里,服务经济理论研究几乎是从空白起步,经历了20世纪80年代初的艰辛起步和纷繁争论到90年代的逐步深入和今天的空前繁荣。服务业从弱小逐渐发展成为经济增长的重要动力,服务业劳动就业已经成为全社会劳动就业的主力军:服务业体制的坚冰已被打破,体制改革不断深化,正在向纵深推进:服务业对外开放的力度逐渐加大,开放的范围越来越广泛。但总体上看,我国服务业发展还滞后于经济发展,结构层次较低,体制束缚还较严重,对外开放的质量还不高。中国服务业30年的发展,有许多值得总结的经验,也有一些需要吸取的教训。展望未来,我国服务业发展前景广阔,需要采取一系列政策措施来保障服务业又好又快发展。

 

 

9.      大都市圈生产性服务业

作  者: 谷永芬 等著

出 版 社: 经济管理出版社

出版时间: 2008-7-1

内容简介:

本书以长三角为例,将生产性服务业和长三角大都市圈这两个问题结合起来研究,对提升我国大都市圈,尤其是长三角大都市圈的经济发展水平、产业结构和国际竞争力等,具有非常重要的现实意义。

本书的逻辑思路是:长三角大都市圈在发展水平上之所以低于纽约、伦敦、东京等著名的国际大都市圈,直接表现为生产性服务业的落后,根本原因在于城市间分工协作的缺乏。而生产性服务业发展的重要特征也正是分工协作的成熟,所以,分工协作是将生产性服务业和大都市圈连接起来,推动两者相互促进、共同发展的关键所在。

本书的特色在于:以分工协作为切入点来研究生产性服务业的发展,并将之应用于长三角都市圈生产性服务业的发展。

 

 

10. 助推新世纪的经济腾飞:中国生产性服务业巡礼

作  者: 徐学军 主编

出 版 社: 科学出版社

出版时间: 2008-2-1

内容简介:

本书是国家自然科学基金委员会管理科学部应急研究项目新型工业化过程中的中国生产性服务业发展研究的成果。

本书首先阐述了新型工业化过程中生产性服务业产生的背景,对生产性服务、新型工业化、生产性服务外包等相关概念进行了研究和界定;在此基础上,本书从宏观、微观两个层面,以分工理论、外包理论、共生关系理论、交易成本理论和价值链理论为指导,运用实证研究、案例研究等方法,对我国生产性服务业的行业发展状况与特点、生产性服务与制造业的共生关系状况、信息技术服务业转型问题以及典型地区生产性物流服务业的发展模式进行了研究;最后指出我国生产性服务业发展面临的主要问题,并提出促进我国生产性服务业发展的政策建议。

 

 

11.  服务创新:2

作  者: 蔺雷,吴贵生 著

出 版 社: 清华大学出版社

出版时间: 2007-6-1

内容简介:

大力发展服务业自主创新已被确定为我国发展战略的重要组成部分,服务创新成为当前国内外学术界和实务界关注的新热点。服务创新研究在国外已有20多年的历史,国内从2002年底开始涉足井已取得初步进展。本书第2版在继续系统阐述服务创新的基本概念、研究方法、重要理论模型和管理实践的基础上,新增了服务业与制造业的互动与融合内容以及五个典型的国内服务创新案例,反映了服务创新领域的最新理论研究进展和前沿。

 

 

12.  服务管理(现代管理系列教材)

丛书名: 现代管理系列教材

作  者: 蔺雷吴贵生 编著

出 版 社: 清华大学出版社

出版时间: 2008-7-1

内容简介:

本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究,紧密结合中国服务管理实践需求,本书从基础知识服务决策管理服务运营管理服务要素管理行业服务管理五方面对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。本书较现有教材有以下特色:新增了服务创新管理,制造与服务的融合、增强管理以及知识密集型服务管理等内容;加强了对服务战略决策的分析,加入了多个中国本土服务企业的案例,具有较强的针对性和实用性。本书结构安排合理,语言通俗易懂,案例扼要、清晰,适于国内读者阅读和学习,并能为服务企业管理者和政策制定者提供借鉴。

 

 

本文将不定期更新,及时把最新出版的优秀著作推荐给大家。

 

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发表于: 2009-03-06 13:51 胥军 阅读(1867) 评论(4)  收藏(0) 好文推荐

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发表评论
# re: 现代制造服务业的相关研究书目推荐
引用
2009-03-06 23:36 | 黄培 | 1楼
总结得非常好。学习了。

# re: 现代制造服务业的相关研究书目推荐
引用
2009-03-13 15:37 | 旭旭 | 2楼
都是些好书,一定看看。

# re: 现代制造服务业的相关研究书目推荐
引用
2009-08-27 17:49 | 【匿名用户】:好热 | 3楼
收藏了先,谢谢总结。

# re: 现代制造服务业的相关研究书目推荐
引用
2009-12-15 21:04 | smardoing | 4楼
从产品到服务:企业向服务经济转型指南(服务管理新经典) 
作者:(英国)劳时里杨 (Laurie Young)  译者:耿帅  

内容简介
随着国际环境的不断恶化,加工和制造利润的不断压缩,中国的企业正面临产业升级的迫切要求,如何增加利润点,是当下企业关注的热点。
《从产品到服务(企业向服务经济转型指南)》是为数不多的专注于从实践角度分析,并向企业提供从产品制造向服务供给转型的经验和方法论的著作。
虽然企业的路径不会完全相同,但是在产品同质化竞争日益增强的情况下,越来越多的制造企业都在力图通过提供增值服务来实现差异化,进而获取竞争优势,而一些业界领导型制造企业已经通过成功进入服务领域而获得丰厚利润,它们的做法就是我们要学习和参考的对象。
注:本书着眼微观,可作为快速了解服务业务的简明读本。

INVOLVING CUSTOMERS IN NEW SERVICE DEVELOPMENT
edited by Bo Edvardsson (Karlstad University, Sweden) ......
注,本书属技术管理系列丛书(Series on Technology Management - Vol. 11), 仅过一眼,未及展读。但是直觉感到该系列丛书值得特别关注。


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