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这是两个很有意思的问题:协同办公系统应该值多少钱?你购买的协同办公系统到底值多少钱?

一直以来,管理软件的价格和价值就是一笔糊涂账。西装革履的咨询顾问们面对用户侃侃而谈,用漂亮的图表、案例来演示管理软件给企业创造的巨大价值,这些演示事实清楚,证据确凿,很容易攻破用户的心理防线,让他们掏出大把大把的银子。

其实,ERP这样的管理软件还是比较容易算出它的价值的,因为它们以业务管理为核心,流转的是数据,便于量化和统计,比如计算出库存量到底降低了多少,周转率到底提升了多少等等,只是很多企业不愿、不想或不会去认真计算罢了。

《仍然不足够》这本书里面给出了一些计算信息系统价值的观点和方法,虽然是老外的理论,但对我们仍然有很重要的参考价值。

而协同办公系统呢,它以组织管理为核心,流转的不是数据而是文档,这就不好量化和统计了。

这就像一个企业里面,业务人员的绩效好衡量,无非就是以销售额为核心。而行政人员的绩效怎么衡量呢,他们从事的是软性的、基础性的工作,没有直接创造业绩,有的企业采用主管经理评分法,有的企业采用部门互评法,还有的企业采用内部满意度评价等等,但总归脱离不了人为的判断。

先看看第一个问题:协同办公系统应该值多少钱?

管理软件的定价取决于什么,成本?用户?竞争?

因为视角不同,厂商和用户各有自己的答案,厂商认为:定价归根到底取决于竞争对手(当然,他在演示的时候没有这样说);用户认为:定价取决于管理方式和流程简化的价值(这是大家都喜欢说的方式)。其实,他们说的都对。

一个有意思的现象是:协同办公系统的产品设计高度雷同,而最终的售价却从几千元到上百万元犹如天上人间。3月初,华天动力发布了一款1980元的协同OA,更是把主流的协同OA系统价格首次拉到1000元级别,这下你该知道协同办公系统其实没那么昂贵了吧。

我们经常会看到:完全相同的一套协同办公系统和服务内容,对这个客户卖了8万元,对另一个客户卖了30万元;完全相同的一个客户招标项目,这个供应商报价20万元,另一个供应商报价70万元。

这是为什么呢?

因为供应商的报价往往是围绕着用户的预算、心理价位以及对手情况,而不是用户的实际需求。这就造成了:在很多情况下,协同软件的价格差异远远超过了其价值差异。

举例来说,一套售价100万元的软件,跟一套售价10万元的软件,其功能、技术、服务、价值往往相差无几,甚至还有可能不如后者(不好意思,这样的例子多发生在国企和行政事业单位)。

再看第二个问题:你购买的协同办公系统到底值多少钱?

花了50万元上一套协同办公系统,这套软件就价值50万元么,显然不是。你可以把它和计算机硬件一起算到公司的固定资产里面,公司的固定资产增值了50万元,但这只是一个数字而已,它的真实价值可能只有10万元,甚至一文不值(如果你不用它的话)。

事实上,我们知道,大部分用户对协同办公系统的应用都限于一些很简单的功能,甚至就是发发通知、传传文件,好一点的也不过是进行了相对简单的流程审批和报表统计,大都停留在很浅的层次,协同办公系统应有的价值远远没有发挥出来。

这也是华天动力推出这款1980元协同OA系统的原因,他通过对功能的精简,保留了最基本、最常用的应用,在保证服务(一年免费服务)的基础上,将软件成本降到最低,也把软件实施的难度和风险降到最低,使中小企业用户不必去了解那些云里雾里的概念,不必去购买那些形同虚设的功能,起到实实在在的效果。

但现实中,确实有很多的用户花几十万购买了系统,但什么流程再造、知识管理的愿望并没有实现,结果其产生的价值跟几万元、甚至几千元的系统是一样。

之所以造成这种“飞流直下三千尺”的落差,有被动和主动两种原因。

被动的原因在于:用户被厂家误导。因为用户对自己的需求、对协同软件的特点并不是很明确,所以选择软件的时候就很盲目,贪大求全,迷信品牌,过分相信厂商的报价,结果造成投资的浪费。

主动的原因在于:用户为了花掉当年的预算,或者创造一点“行贿门”之类的事件,而自愿付出自己知道没有必要的费用,为了和谐,这部分就不多说了。

说到最后,如何结束这种价格乱象,让投资产生应有的回报,发挥应有的价值呢?

一方面行业要自律,本着务实的态度来做精自己的产品、规范自己的报价和市场行为,使行业健康、持续发展;

另一方面用户要自强,同样本着务实的态度,理性的看待协同办公系统的作用和价格,结合自己的实际需要选择适用的管理软件,不要迷信和轻信高价格就是高品质的教导。

发表于: 2010-03-24 17:23 石头 阅读(2070) 评论(3) 收藏 好文推荐

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# re: 从千元级到百万级,你的协同办公系统值多少银子
引用
2010-03-25 09:27 | 凌枫 | 1楼
用户自强确实很重要,无法理性看待价格问题源于用户对系统的认知程度低,因而要想真正做到物值其价,企业自身的信息化管理人员一定要有较强的专业素质和市场认知。另外,大多数国企和行政事业单位倾向于信奉咨询公司,作为第三方的咨询公司保证公正态度就成了市场和谐的重要一环。

# re: 从千元级到百万级,你的协同办公系统值多少银子
一方面行业要自律
另一方面用户要自强

# re: 从千元级到百万级,你的协同办公系统值多少银子
一方面行业要自律
另一方面用户要自强


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很感动--jjyy
目前市场上的大部分移动OA产品都只是宣传工具而已,做在应用平台上的移动OA有很多没有完整的功能,有些只能审批,但看不到审批需要的报表。因为移动办公产品还没有成为大部分OA厂商赢利的核心,只是在盲目的跟随潮流。把移动OA作为销售端的一个附属品。http://www.winfreeinfo.com/vnews148.html
--winfree1
移动OA的办公功能在智能手机和平板电脑流行后逐渐成熟。有很多OA厂商顺势开发出OA平台的应用程序,在安卓和苹果应用平台上供大家使用。这可以方便经常出差,办公时间不定的管理层随时了解公司情况。虽然移动OA近几年炒的很热,但真正起到了相应的作用吗?http://www.winfreeinfo.com/stories_642.html
--winfree1

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