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OA系统项目实施的失败率到底有多少?对于这个数字,OA系统行业内并没有准确的统计过,但可以肯定的是,这个数字不会太低。

OA系统项目失败的主要原因是什么呢?小编采访有“工作流管理专家”之称的华天动力,华天动力的市场总监陈秋男先生列举了四个典型的问题,包括产品功能、使用、数据管理等各个方面。

 

1、功能不细致

陈先生说,现在OA系统的功能普遍存在一个误区就是求全不求细,看起来各个OA系统的功能都差不多,但实际上功能细节差距很大,正是这些细节缺陷导致了用户无法使用。

这些功能细节在系统选型或使用初期很容易被忽略,却会在使用中慢慢的暴露出来,造成诸多不便。比如发送通知时不能设置自动回执,接收文件时不能直接归档,工作流不支持多种类型的跳转,文件审批时不能灵活的退回或加签,统计报表不支持穿透查询,不能同时连接多个考勤机等,不能批量上传附件,不能设置周期性日程,不能灵便的进行二次开发和数据整合等等。

2、使用不方便

这个问题一直被厂家所忽略,但却在很大程度上影响了OA系统的实施成功率。OA系统涉及面广,各类型人员的电脑水平千差万别,而OA系统的实施是一鼓作气,再而衰,三而竭,如果不能够快速的让使用者产生兴趣,他们的热情就会很快冷却,再好的功能和技术都是空谈,系统很难顺利推广使用。

陈先生说,华天动力在前些年大力提倡OA系统的易用性,刚开始并不被业内所认可,现在却成为一个广泛的共识。完整的讲,OA系统的易用性包括三个方面:易实施、易使用、易维护,这三个方面缺一不可。

3、数据不整合

这个问题在近年内非常明显,已经成为一个主要的问题。因为OA系统涉及面广,包容性强,所以用户将OA系统作为企业的统一管控平台,实现数据交互和汇总的功能。但很多OA系统并不具有这种能力,这是软件的先天性缺陷,后期是很难改进的。

比如,用户在OA系统里面填报一个报销单,发给相关领导审批。这个报销单需要能够关联预算单的数据,以判断报销总额是否超过预算。还需要关联与之对应的借款单数据,以自动计算本次报销的结余金额。审批完成后,还需要关联财务系统,将报销数据传递到财务系统中生成财务凭证。这才是一个完整的流程,而很多OA系统是不具备这种能力的。

4、工作流不适用

陈先生表示,工作流管理是OA系统应用的绝对核心,几乎所有的用户在应用OA系统的时候,都会把工作流放在重点位置。所以工作流功能的不适用,会直接导致OA系统无法使用。

OA系统的工作流发展到今天,其内涵已经发生了巨大的变化,华天动力将这种变化总结为“工作流2.0”。“工作流2.0”有两个重要的特征,一是能够实现灵便的数据整合,也就是上文中提到的数据整合问题;二是能够灵便的实现数据统计,在不需要厂商二次开发的情况下,系统就能够根据用户设置,自动生成各种类型的统计报表,为管理者提供决策支持。

 

笔者发现,OA系统的很多问题在选型阶段很容易被忽略,这就对选型者提出了很高的要求,需要进行认真细致的市场调研、需求调研和产品试用。好的产品就是成功的一半,OA系统软件并不适用于“三分软件、七分实施”,而是“七分软件、三分实施”。

 

发表于: 2013-12-06 14:00 阅读(588) 评论(0) 收藏 好文推荐

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很感动--jjyy
目前市场上的大部分移动OA产品都只是宣传工具而已,做在应用平台上的移动OA有很多没有完整的功能,有些只能审批,但看不到审批需要的报表。因为移动办公产品还没有成为大部分OA厂商赢利的核心,只是在盲目的跟随潮流。把移动OA作为销售端的一个附属品。http://www.winfreeinfo.com/vnews148.html
--winfree1
移动OA的办公功能在智能手机和平板电脑流行后逐渐成熟。有很多OA厂商顺势开发出OA平台的应用程序,在安卓和苹果应用平台上供大家使用。这可以方便经常出差,办公时间不定的管理层随时了解公司情况。虽然移动OA近几年炒的很热,但真正起到了相应的作用吗?http://www.winfreeinfo.com/stories_642.html
--winfree1

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