流程管理关注流程的"增值",怎么理解"增值"?
张国祥老师答网友问:
我们首先把流程管理界定在企业流程管理的范畴。因为事业单位也有流程管理。
企业流程管理是以满足顾客价值为导向、以增加企业价值为目标的企业管理技术,因此在流程设计或优化、重组时,对不增加企业价值的活动都进行了大刀阔斧的砍削或删除,凡是被保留的活动都是能产生价值的活动。企业价值增值原则也是流程管理的重要原则之一。
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什么样的企业最需要考虑开展流程管理?
张国祥老师答网友问:
首先我要说的是,所有的企业都需要开展流程管理,因为所有的企业都有流程。
其次我才能试着回答你什么样的企业最需要考虑开展流程管理。
我认为存在下列现象的企业最需要考虑开展流程管理:
1、 员工脸对着老板、屁股对着顾客的企业;
2、 老板忙得团团转的企业;
3、 干部事事都要请示报告的企业;
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