如此“竞争”可不高明！
作者：张国祥
2011/7/24
上午上网还好好的，出去吃饭回来网络就没信号了，最初我以为是接触不良，几次插拔仍不能联网，又怀疑新买的电脑有问题，换上旧电脑试试，还是不能上网。我只好求助长城宽带服务中心。半小时后，检修员来电请我再上网试试，我开机一试，网络果真恢复正常了。我问原因何在？检修员回答说：“被人断了电源！”我说你知道是谁干的吧？他说我应该知道是谁。我说我也猜到是谁。他对我的理解表示感谢就收线了。
本来我的长城宽带签约时间就要到期了，夫人昨天还劝说我改换门庭，换装另一公司的网络，说收费便宜，还有几百元话费赠送。下楼散步时，夫人还特意让我看了他们张贴在长城宽带分线箱上的广告。当时看到对手把同样的广告贴满长城宽带的分线箱，我就不怎么认同这种做法。我回答夫人说，你知道我这个人一向不喜欢喜新厌旧，换不换再考虑考虑吧。
如果说昨天我还在犹豫，今天可以说我已做出决定：继续使用长城宽带！我最看不惯踏着别人肩膀往上走的行为，以下三滥的手法抹黑对手最为可耻。
也许有人会说，你怎么知道切断电源的就一定是长城宽带的对手？说实在的，像我们这些非专业人士，根本就不知道如何切断分线箱电源，如果不是专业人士谁能不动声色就把电源断了？即使退一步讲，切断电源不是对手所为。用广告纸遮盖分线箱的行为，就已经让我反感。
如果你的服务超越对手，如果你的优势明显，你完全可以把传单发到每一个客户手上，让客户自己判断、自己挑选。记得当初我选长城宽带就是看了他们送上门的广告传单。偶尔出现故障，他们也能在半小时内排除。
还有长城宽带在安装线路时，由于安装工的不安全行为，被我在博客上批评后，长城宽带北京总部看到我的文章后第一时间致电表示感谢和接受批评，这些都给我留下良好印象。像我们这类的成熟客户是不可能被蝇头小利所引诱的。
作为用户，我们反对垄断、欢迎竞争。但我们反对恶性竞争，反对抹黑对手的一切不地道行为。
说到竞争，我主张良性竞争、主张合作双赢。展示自己的长处，也称道对手的长处，告知自己的不足，不说对手的不是，靠服务和技术取胜，尊重消费者的判断或选择，这才是最高明的竞争。
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2011-07-25 16:18 阅读(790)
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